Fabrika Coffee Sarajevo II — Restaurant in City of Sarajevo

Waited 10 minutes for a waitress to come (some were waiting longer). I actually looked at her and asked to place an order and she denied my request. Finally, I placed my order and I got my coffee 5 minutes later (double espresso). I asked for a basic coffee and they gave me the most expensive blend, saying that it was “the most basic.” Not sure where in the world “basic” is most expensive? Also, the hilarious thing was I came yesterday, ordered the same thing, and they charged me a different (and lower) price.

On top of that, they wouldn’t budge on charging me that amount. So they valued 1.20 KM more than building a relationship. They even SAID they can see why I was confused (i.e. they knew what I wanted to order)… and still charged me the higher amount.

On top of that, even if I ordered the most expensive one (which I didn't), you didn’t even bring me a glass of water until another 10 minutes after my coffee arrived and already finished.

I would’ve given 3 stars for the slow service, but with the...

Danas sam u ovom objektu dozivio najvecu neprijatnost ikada u mom zivotu i optuzen sam da maltretiram konobarice i da nisam platio ono sto sam popio!!!

Inače da se zna bio sam dugo stalna musterija ovdje, ali vise nikada necu uci ni u jedan vas objekat. Prije dva dana sam u ovom objektu dosao i narucio caj. Posto sam dobio vrucu vodu a ne caj (jer su stavili jako malo caja sto sam im i pokazao kasnije), otisao sam do dvije konobarice i vratio im caj koje su spremile i pozalio se na fin i kulturan nacin, a sve ima snimljeno na vasim kamerama, da sam dobio vrucu vodu a ne caj i da ne zelim vrucu vodu placati 4 marke(u mrezici je bilo bukvalno 10% od kolicine caja koji treba da bude). One su rekle da to one tako prave i da to tako treba da bude, tada sam rekao da sam dan prije bio u vasem objektu na grbavici gdje su mi caj napravili kako treba to jeste stavili kolicinu caja koja obicno i ide da bi caj bio kako treba, one su rekle da sa njima nemaju nista. Nakon sto su negirale moju zalbu otisao sam do stola uzeo i racun i vratio im jer ne zelim da placam los caj koji nisam ni pio vise nakon jedne degustacije. Tada su se ponudile da naprave novi caj, a ja sam se zahvalio i rekao da ne treba (jer su se sa mnom ubjeđivale prvo i nisu htjele da prihvate moju zalbu). Nakon sto sam se vratio na svoje mjesto gdje sam sjedio otisao sam u dio za pusace da bih ispusio cigareru i vratio se a na stolu me je cekao novi caj ali ovaj put kako treba. Zanemario sam situaciju od maloprije i popio taj novi caj. Kada sam krenuo da idem osoba koja je sjedila sa mnom je otisla da plati a oni su rekli samo da plati kafu, osoba je pitala sta je sa racunom za caj da hoce i njega da plati one su rekle NE TREBA. Ali danas kada sam dosao usluzio me konobar jedan i ja sam opet narucio caj, ali caj nije donio on nego treca konobarica koja je sjedila u objektu. Tada me je lazno optuzila sam MALTRETIRAO konobarice i da nisam htio da platim caj i da sam im napravio minus koji su one morale da plate i da sam se ponasao bezobrazno. Nakon sto sam rekao da nije istina i ispricao svoju stranu price, ona je svojim jako bezobraznim ponasanjem nastavila da me lazno optuzije. Rekla mi je kako sam im rekao da mi na Grbavici naprave caj kako treba a ovdje one taj put nisu napravile. Ja sam rekao da je to tacno da sam to rekao, a njen komentar na to je bio da zato objekat na Grbavici i jeste u minusu sto hiljada(valjda ona misli da se treba zaradjivati na podvaljivanju a ne na dobroj usluzi i kvalitetnim proizvodima). Tada je ona otisla a ja sam iako nisam trebao izvadio 10KM da platim taj caj od prije, sada ovaj sto je donijela kojeg nisam ni dirnuo i ostavio jos dodatno novca i napustio objekat. Ispred objekta sam sreo osobu koja je taj dan bila sa mnom a ona je izasla da vrati tih 10KM jer ih ne zeli uzeti, ja nisam htio ali ih je vratila toj drugoj osobi.

Sve u svemu nikada vise ni u jedan vas objekat necu uci, a svim stalnim musterijama koje sam doveo i preporucio im vase lokale cu ispricati sta se desilo i potruditi da ostanete i bez njih...

Awful experience with the server who brought us the wrong coffee order. After asking him kindly to REPLACE the order with the correct one, he starts denying any responsibility for the situation. Shortly after, he brought the correct order (which again did not have extra vanilla added ) but he printed out a receipt for it as if it was a separate order and not a replacement. After going up to him to pay, thinking he would just ask for the one correct order, he insisted on us paying for both coffees, blaming us for the fact that he did not take the order well. Won't ever be coming back after being a regular for a long while. Also,...