Forneria Bertozzi — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

A pizza é praticamente perfeita. É aquele tipo de pizza que com uma massa incrivelmente saborosa e leve. Quando fiz pedidos inicialmente pelo ifood não tive maiores problemas, os pedido vinham até com um bilhete super simpático de agradecimento. O problema é quando se faz (ou tenta) pedido por telefone. Ambos os telefones disponíveis na unidade Copacabana estão sempre com problemas. Hoje a ligação caiu assim que a atendente me pediu o telefone cadastrado, o pedido não foi concluído. Quando liguei de volta o número caiu imediatamente na caixa postal, o segundo número de contato so se ouve mensagem de número inexistente. Aos domingos, depois das 20hs eles encerram o atendimento pelo ifood (embora informem que o atendimento vai até 00h). O detalhe é que haveria uma suposta promoção de refrigerante de 1,5l quando se faz o pedido da pizza família por telefone. Considero que a qualidade da pizza é nota 10, o atendimento que deseja muitíssimo a desejar, se tratando de um lugar que só trabalha com delivery não ter a possibilidade de falar por telefone, nem mesmo pra quando o tempo de espera pelo ifood está excessivo e se deseja checar o pedido é...

desde o primeiro dia que pedi pelo ifood percebi que o atendimento e a apresentação são alto nível. além do mais a pizza é bem gostosa. no geral, os atendimentos e serviços no rj são tão ruins e precários que quando aparece algo como Bertozzi a gente se fideliza. nunca tive problemas, mas hoje fiz um pedido e houve uma demora que ultrapassou 25 minutos da previsão de entrega. tentei ligar pro estabelecimento e ninguém me atendeu. achei estranho. fui mandar mensagem no intagram e eles responderam prontamente, me pedindo desculpas e oferecendo uma pizza doce. como eu não gosto de pizza doce, disse que não precisava. e sabe o que eles fizeram? deixaram o pedido chegar mesmo com atraso e estornaram o valor total pra mim, dizendo que meu pedido saiu como cortesia devido a demora. era muito mais do que eu esperava! nunca vou deixar de pedir com vcs, arrasaram...

I have ordered from here twice and both times have been a great experience. Nice thin pizza, very quick delivery, and they give you an extra slice of chocolate banana pizza which is THE BEST! If you are here visiting definitely come get some...