Bleriot — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

PIOR experiência com uso do Mastercard Airport Experience graças a equipe do Bleriot com informações totalmente equivocadas entre si. Cheguei acompanhada de uma pessoa, pedi meu acesso de sala vip (que tenho direito a 27USD para usar no Bleriot). A atendente do Lounge key viu que eu estava com mais uma pessoa e perguntou "tem acompanhante?". Eu falei com ela que estava com mais uma pessoa sim, mas NÃO QUERIA PAGAR para um acompanhamento na sala vip, que nós dois dividiríamos os meus 27USD de direito do Black Mastercard, até comentei com ela que não há direito a acompanhante pelo mastercard. Ela falou quer teria direito sim, pegou meu cartão, pediu para assinar a nota fiscal (não digitei senha hora nenhuma) e RECOLHEU minha nota fiscal. Sentando na mesa, verifiquei com a garçonete MAIS UMA VEZ qual valor total poderíamos gastar lá sem ter que pagar extra, ela foi no sistema e voltou com a informação que entramos com 2 acessos vip, portanto 2x27 USD para gastar lá no total. Tudo no dia estava uma bagunça entre a própria equipe... Nossas bebidas não vieram e nossos pratos não saiam, e aí nosso embarque começou. Tive que ir até cozinha, falar que precisávamos ir e queria cancelar. Eles correram com tudo (para colocar em isopor para eu levar no avião), e no final NÃO colocaram tudo que eu pedi dentro das embalagens (só pude ver isso dentro do avião em que me sentei e abri as embalagens. No final pra fechar a conta, a garçonete ainda me disse "você tem mais dinheiro para gastar para completar os 2x27USD de direito de vocês, leva 2 heineken lata (23 reais cada). Imprimiu nota, assinei e RECOLHEU MAIS UMA VEZ. Quando pousei do meu voo, veio uma cobrança de 160 reais do Lounge Key. Simplesmente me cobraram um acompanhante de sala vip SEM A MINHA AUTORIZAÇÃO! E pior eu verifiquei 2x com a equipe de lá (com 2 pessoas diferentes) o meu valor total que poderia gastar e me confirmaram 2x27USD, como se fossem 2 acessos vip (meu cartão me dá direito a acessos ilimitados em sala vip). SIMPLESMENTE um absurdo! tentei me proteger lá verificando o que poderia gastar, e a equipe me orientando totalmente diferente e no final ainda me fazendo levar 2 heineken extra (aumentando valor acima do permitido) porque seriam de direito para depois eu receber aviso de cobrança! experiência horrível, em que se aproveitam da correria de aeroporto e orientam os clientes de forma errada MESMO QUANDO ELES QUESTIONAM AS...

Vim aqui pelo Lounge Key. Hoje, o valor informado de 27 USD seria BRL 137,70 (melhor que o USD comercial). Mas só aí que a coisa é boa.

O dono desse estabelecimento, sabendo da demanda, deveria colocar pelo menos mais um atendente. Preços acima do "normal"? Sim, como qualquer aeroporto int'l. Tem aproximadamente um espaço (aberto) para 60 pessoas (por altos) e apenas duas garçonetes (depois chegou mais uma, mas não deu conta).

Para validarem meu LK, 20 minutos. Para trazerem um pedido com 3 itens (um salgado, uma taça de vinho e um café: mais 15min ... sendo que esqueceram do café!). Solicitei mais uma taça vinho = 20 minutos. Se você tiver apenas 1h ou 2h de conexão (não é o meu caso, estava em uma conexão longa), não precisa nem pensar 2x: NÃO venha, ao menos que queira passar raiva.

Se você for atendido por uma atendente ruiva, ela é a única que trouxe meus pedidos quase prontamente (depois que eu reclamei); a outra atendente loira, quando disponível, escutava, mas não resolvia qualquer atraso no pedido ou deliberadamente me ignorava.

Mas não me entendam errado, o problema começa com a falta de staff (uma decisão gerencial), o que leva a staff sobrecarregados e com atendimento precário. Aguardando ansiosa a sala da Gol reabrir, porque honestamente, não vale a visita nessas condições. E o dono deveria se tocar e contratar mais gente, nem se for temporário.

O site Passageiro de Primeira já tinha uns comentários sobre esse "kiosk vip", mas vim conferir ao vivo. A visita foi em um Domingo, entre 11h50-14h20. Essa última meia hora (aprox.) foi só para pedir para fechar a conta.

Um detalhe (supérfluo): o menu é simplesmente folhas grampeadas a4 impressas p&b.

Paguei os 13% de serviço. Não que o atendimento tenha sido de fato bom, longe disso, mas entendo que é uma "bola de neve", vinda de uma admin....

Preços exorbitantes, mesmo para um restaurante/lanchonete de aeroporto. Os 10% do garçom agora inovaram, são 13%. Comida ruim e minguada. Estive com minha família (4 adultos) em 04/06/2024, gastamos mais de R$500 e saímos com fome. Segue a descrição do pedido e os valores: 2 Isca de Frango R$34,90 + 13% = R$39,44 cada copinho Porção minúscula, literalmente iscas, uns 5 ou 6 pedaços pequenos de peito dentro de um copinho de papel, preço absurdo; 1 Salada Paris R$39,90 + 13% = R$45,09 Tamanho razoável, preço absurdo; 1 Hamburguer com Cheddar R$57,90 + 13% = R$65,43 Apenas pão, queijo e carne. Preço absurdo; Costela Suína R$86,90 + 13% = R$98,20 Pequena pelo valor. Não chega nem perto do do Outback; Moqueca de Peixe R$76,90 + 13% = R$86,90 Chegou gelada e tinham apenas dois pedaços minúsculos de filé de tilápia; Filet com Fritas R$94,90 + 13% = R$107,24 O mais caro e o pior dos prato que pedimos. Minha esposa que fez o pedido, apesar de eu ter avisado que já havia experimentado antes e o prato era horrível, sem contar que vêm apenas dois minúsculos pedaços de filé mignon, pouco maiores que uma moeda de R$1,00, uma porção de salada e uma de batata frita. Nem arroz vem. "Incomível", parecia carne estragada, com cheiro e gosto bem estranhos. Foi deixada no prato. Água Mineral 500ml R$10,00 + 13% = R$11,30 Precisa falar? R$11,30 uma garrafinha de água? Tenham dó.

Resumo, o valor, a quantidade e, principalmente, a qualidade deveriam ser melhores. Passem longe desse...