General Prime Burger: Hambúrguer, Dog, Petisco, Sobremesa, Aeroporto, Guarulhos — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Tive uma experiência extremamente desagradável na loja do General Prime em GRU (lado terra). O funcionário Fernando Ribeiro demonstrou total despreparo e falta de controle para lidar com clientes, gerando constrangimento público para mim e para meu filho.

O problema começou na hora de utilizar o DragonPass do meu filho, que é portador de um Visa Infinite adicional. O cartão já estava cadastrado no meu aplicativo, mas, para evitar confusão, cadastrei novamente no celular dele. Mesmo assim, houve erro de leitura do cartão de embarque. O sistema apresentava a mensagem “network error”, claramente um problema de rede — e não do cartão apresentado.

No entanto, em vez de resolver a questão, os atendentes insistiam que a falha era nossa. A funcionária responsável foi mal-educada e, em seguida, o senhor Fernando chegou a dizer, em tom arrogante: “Vou tentar pela última vez”, como se estivesse nos fazendo um favor. Tudo isso em voz alta, no salão, causando constrangimento desnecessário.

Se fosse meu funcionário, ele seria demitido imediatamente, pela forma agressiva e inapropriada de tratar clientes. O gerente Thiago tentou intervir para acalmar a situação, mas mesmo diante do superior o funcionário manteve a postura inadequada.

Exijo providências imediatas quanto ao treinamento e comportamento da equipe, para que nenhum outro cliente passe por essa situação constrangedora e...

We waited 10 minutes and no one gave us menus or seats, I had to go over the counter to find a menu then ordered. After a while burgers served where cold, we asked for ketchup and it never arrived. You can see from the photo that place was not cleaned properly. The server was trying to include mandatory tip that I asked to be removed and they gave us a bad face until we left. Will not recommend, just go...

Probably the worst pasta I’ve ever had to wait 45min for. The pasta itself is of low quality, the sauce has nothing fresh about it. There where four slices of ham on a pile of pasta. The basil was cut so poorly and unevenly. The cooking is not professional.

Over all, a waist of...