Domino's Pizza - Chácara Santo Antônio — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Péssima experiência no dia 21/12/22. Combinamos com o pessoal do trabalho de almoçar pizza no último antes de entramos de férias coletivas. Um dia antes algumas meninas foram pessoalmente se informar se poderiam adiantar o pedido para o dia seguinte pois temos o horário de almoço apertado de 1 hora e o atendente foi positivo na resposta. Fez o pedido no sistema e ficou tudo ok. No dia seguinte fomos todas almoçar e para nossa surpresa o atendente disse que o pedido sumiu do sistema e não sabia explicar o motivo. Ele refez o pedido e rateamos o pagamento porém até nisso tivemos problema, pois ele disse que não tinha como colocar as bebidas no mesmo rateio. Isso foi o de menos, o problema foi na demora para receber o pedido e no desfecho disso. Com o pedido feito informaram que demoraria no máximo 15 minutos para as Pizzas ficarem prontas. Passaram os 15 minutos e adicionaram mais 10, sendo que a pessoa que estava preparando as Pizzas estava no celular falando acredito eu, com alguém da gerência. Tivemos que pedir pra cancelar o pedido por conta do horário e algumas pessoas que estavam conosco foram almoçar em outro local para não ficar com fome. Ficamos lá tentando fazer o estorno do que foi pago. Sem sucesso. O atendente não tinha como fazer esse estorno, a gerência com quem ele entrou em contato disse que somente no dia seguinte. Pedi uma nota fiscal do pedido, visto que estava pago e fui informada que a nota fiscal só é emitida após o consumo; como assim se já estava pago e o pedido concluído? Enfim, saímos de lá com fome, sem uma certeza de receber o dinheiro de volta pois tínhamos que voltar ao trabalho. Algumas pessoas demoraram 10 dias para ser reembolsado. Pior experiência...

O atendimento é horrível… cheguei para buscar a pizza e a atendente me disse que ia demorar um pouco, no app estava falando 15 mins mas tudo bem, não reclamei. De repente avisou que o pedido estava pronto e fui avisar ao moço que estava cortando alguma pizza, só queria avisar que o meu app deveria estar com problemas, mas ele BEM mal-educado falou rispidamente: estou cortando. Aguardei e ele me entregou a pizza de qualquer jeito, eu agradeci e ele nem olhou na minha cara, agradeci mais uma vez e ainda disse: tenha uma boa tarde, ele já tinha virado as costas e voltou para para a cozinha… Tenho dois restaurantes e sei que não está nada fácil com a mão de obra porém sempre temos que fazer os treinamentos necessários… Se eu tratasse um cliente assim em algum restaurante meu, ele nunca mais voltaria, e é o que farei! Bora voltar para a PIZZA HUT, na rua ao lado, lá sou sempre MUITO bem atendido. Uma pena estar fechada nesse horário! Boa sorte dominos, sei...

Well, it's a Domino's, which is pretty standard in quality and menu. They have good promos during the week so it's a good choice for that overnight workday. Delivery time is ok, not the fastest but not too slow either. My pizzas always arrived quite fresh and steamy. I do...