Dumbo Finest Ice Cream & More — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Essa sorveteria é um quiosque na Rua Oscar Freire. Demorou cerca de dois anos para inaugurar, em parte, devido à pandemia. A demora gerou grande expectativa. O quiosque é bonito, todo verde e equipado com modernas máquinas de fazer o sorvete, que é do tipo "soft". São três ou quatro sabores: Provei o de morango e o de doce de leite. A casquinha é a típica "vintage" que nos remete a sorveterias americanas ou mesmo àqueles sorvetes vendidos por ambulantes em parques e ruas aqui em São Paulo. Os preços não são baratos e o sabor não se destaca de outros, vendidos em outros lugares. Na segunda vez em que fui, provei uma versão com "Taiyaki", uma "bolacha" em formato de peixe, feita em um tipo de waffle maker. Custa R$25,00 (junho de 2022). Para minha supresa, o atendente montou a sobremesa com um Taiyaki já feito, frio e murcho. Fui comê-lo em um banco próximo e ao perceber a consistência mole desse Taiyaki, voltei e reclamei e disse que esse tipo de adicional, pela sua natureza, deveria ser feito na hora, para que seja servido quente, crocante e exalando aquele cheirinho de "waffle". Os semblantes dos dois atendentes já mudaram, prepararam outro para mim, mas um deles, com certa petulância disse que "o dono que mandou que eles já deixassem preparados vários para agilizar o atendimento". Saliento que eu era o único cliente no momento. Fiquei bem decepcionado mas, apesar disso, retornei outro dia. Enquanto eu fazia o pedido, disse ao atendente que queria o cupom fiscal com CPF e ele ficou silente; deu-me a máquina para o pagamento com o cartão e, enquanto eu pagava, perguntei se eu lhe diria o CPF depois, ao que ele me respondeu que não tinha como imprimir o cupom. Disse-lhe então que bastava emiti-lo, ao que me respondeu, já irritado, que não sabia emitir e que "nunca ninguém pediu isso antes", somente eu. Ao lhe retrucar sobre a importância da nota ou cupom fiscal, disse-me que o dono não lhe orientou a esse respeito e, de modo desdenhoso, que se eu quisesse, que entrasse em contato com o proprietário posteriormente. Ou seja, sempre punha a culpa no dono. Em em virtude desses dois fatos, nessas duas únicas oportunidades em que falei com esse atendente, ainda me disse que toda vez que eu ia lá, não tinha como me atender sem discutir! Por esse atendimento, não volto e...

Uma vez pra nunca mais, e nem posso falar que é porque o sorvete é ruim porque nem tive oportunidade de provar. Falarei data e hora para não acharem que estou mentindo: 02 de março de 2025. Cheguei por volta das 17h30 e queria o sorvete no “peixinho”. A atendente (bem de mau humor inclusive) disse que demoraria 20min. Falei que eu daria uma volta e voltaria. Voltei nos exatos 20 min e tinha uma fila enorme. 25min de fila até que chegou minha vez. Pedi 2 (um de chocolate crocante e um de pistache). Esperei. Vi que começaram a avisar que tinha acabado o sorvete de baunilha. Depois que tinha acabado o de maracujá, e eu do lado aguardando. Por duas vezes perguntei se faltava muito pro meu, e a resposta foi “quando for sua vez vou chamar, tenha um pouco de paciência”. Pois é, mais paciência? Por fim, às 19h, 1h30 depois da minha primeira passada no local falaram que o sorvete tinha acabado e que iriam estornar o cartão. Foi uma sequência de erros, mau atendimento, falta de profissionalismo, que eu nem sei dizer o que foi pior. Quando saí de lá sem meu sorvete tudo em volta já estava fechado. Resumo: não gastem seu dinheiro que você conquistou com seu trabalho num lugar que não respeita seus clientes. Tem outros lugares que farão mais questão de nos ter...

Fui conhecer o local semana passada junto com um colega que já conhecia o sorvete. A decepção veio com a demora no atendimento. Só tinha umas 4 pessoas e demorou 30 min para fazer as casquinhas. Não havia sorvete de chocolate e a atendente foi buscar outro numa loja ao lado utilizando a mesma luva que usa para pegar as coberturas nas mãos, um nojo. Voltou toda lenta.... Perdida.... Viajando sem saber o que fazer... Minha vontade era entrar lá e ensinar como se faz as coisas.... Um alerta ao gerente... As funcionárias não paravam de reclamar que não sabiam manusear a máquina e nem estornar o pagamento (minha colega desistiu)... Não sei onde estava o gerente.. o dono... Só sei que foi o atendimento mais lento e ruim que já vi... Deu saudade de tomar casquinha do McDonald's, sério! Meter as luvas sujas nas coberturas pra botar no sorvete??? O sorvete não era meu (comprei sem cobertura) mas se fosse teria mandado trocar. Enfim... Sorvete é gostoso mas não vale o estresse... Existem melhores com atendimentos mãos ágeis. Dica: troca os funcionários! Ou paguem melhor... Ou dêem treinamento.. senão vão falir. Bairro nobre... Povo não vai ter paciência pra esperar.... Imagino como deve ser o caos no...