Pizzaria Villa Roma Bistro - Jardins — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Experiência decepcionante e frustrante! Éramos clientes assíduos da unidade Tatuapé e sempre ficamos satisfeitos com o atendimento e com a pizza. Porém, no dia 14.11.2021 fomos à unidade Jardins, meu marido, eu e nosso filho, pois, a unidade Tatuapé fechou e foi uma das piores experiências que tivemos:

1. A primeira pizza chegou com uma demora lamentável, estávamos quase cancelando e indo embora!
2. Os refrigerantes chegaram após a pizza, ficamos com sede desde a chegada até após a pizza chegar!
3. Minha caipirinha chegou quando a primeira pizza praticamente tinha acabado!
4. A pizza, que é para comer com a mão, não veio cortada, causando um baita transtorno para comer com as mãos, pois, não estava fatiada!
5. A massa estava esquisita, murcha e quase imperceptível, não estava crocante!
6. A pizza estava morna, quase fria!!!
7. Desistimos ao fazer o pedido da segunda pizza, pois, já havia passado bem mais que 30 minutos e nada da pizza chegar!
8. Falta de funcionários, pois, quando queríamos pedir algo, até mesmo um simples par de luva, não tinha atendentes para nos atender, pois, no mezanino, tinha apenas um garçom que estava sobrecarregado!
9. Pedimos a conta, após, cancelarmos a segunda pizza pelo atraso absurdo, a conta também foi enviada com um atraso absurdo!!!! Ao menos 30 minutos para chegar!!!
10. Quem senta no mezanino ao fundo fica esquecido!!!! Não somos atendidos, não temos bebidas servidas, pizza servida, nem a conta recebemos em tempo razoável!!!
11. Salva-se o Garçom Wesley que se esmerou correndo para todos os cantos para tentar atender a demanda sozinho, foi o único ponto positivo.

Pagamos muito caro pela péssima experiência que tivemos na noite de 14.11.2021.

Esperamos que os donos, leiam este post e tomem providências para salvar o...

Minha última experiência na pizzaria foi terrível. O garçom que nos atendeu estava um pouco atrapalhado e, numa manobra que até agora não sei como ocorreu, derrubou a garrafa de vinho que, por sua vez, bateu na minha taça de vinho que virou inteira sobre mim. Minhas calças ficaram encharcadas e uma pequena poça de vinho se fez aos meus pés. O garçom ficou arrasado e outro logo veio ajudar a limpar. Não costumo fazer escândalo por coisas que podem ocorrer com qualquer um e sei que nesses casos quem "paga a conta" geralmente é o garçom, então aceitei as desculpas do garçom e continuei ali, com a perna direita da calça banhada em vinho e minha blusa com uma extensa mancha da mesma bebida, até porque estava com uma convidada e não estragaria a noite dela. O dono - ou gerente - estava no caixa, exatamente na reta de onde eu estava e presenciou a cena. Imaginei que o mesmo pediria desculpas pelo ocorrido e, também, que não cobraria pela garrafa de vinho que em parte estava derramada no chão, nas minhas roupas e na mesa. Para minha surpresa, nada disso aconteceu, nem mesmo uma cortesia foi oferecida e os 10% ainda vieram na conta. Muitos dirão que eu deveria ter feito um escândalo - o que a maioria das pessoas faz e com razão - mas acredito muito no esforço de quem monta e toca seu negócio e coisas ruins acontecem. Só não imaginava que a resposta à minha paciência e compreensão fossem o descaso total e completo do estabelecimento. Estava lá pela segunda vez e havia recomendado aos meus amigos. Agora digo a todos que não vale o risco de ir num lugar onde o cliente não é importante, o que importa é a conta paga no final - com os...

Came here during the restaurant week. Designwise a pretty cool location, food-wise big room for improvement. The salad we had as an entrance was saggy and the so called Dijon-Sauce was just Dijon-mustard on top of the salad. When the main course arrived it looked good, but tastewise it was just mediocre. And then finally the dessert, ben and jerry's ice cream with chocolate sauce on top of it - requires a lot of cooking skills. Looks better from outside than the food is, I would not...