Le Jazz — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Alumni meeting with friends, some who I hadn't seen/met in decades - the group was 23 initially and I had booked a table for 20. The restaurant staff were so understanding. Table for 2 would have taken nearly the entire restaurant - but they never said "no" they said continue calling to tell us if plans changed - and I did. On the day, many on original list either tested positive, or were contacts and needed to isolate, we ended up being just 9 - and I called them same day to confirm - and they were ok with that. When I got there, all the people I spoke, on my many calls to them throughout the weeks before, came to meet me, an absolutely delight of a team. The food, French, was delicious, had 2 passion-fruit-caipirinhas that were a delight, and we drank and ate and chatted for hours, pure joy. The place is cosy, and waiters are attentive and there when you need, and disappear when you don't which is what you want. I'd strongly recommend, if you want a quiet place, with excellent French food, in a shopping centre in Sao Paulo - but do call to book in advance, as they...

Sou um cliente assíduo do Le Jazz, frequentando regularmente tanto a unidade de Pinheiros quanto a do Iguatemi. Sempre fui muito bem atendido e, por isso, mantenho um carinho especial pela casa, que sempre me proporcionou experiências gastronômicas agradáveis. No entanto, infelizmente, a visita realizada ontem, dia 03/06, à unidade do Iguatemi, foi marcada por uma situação extremamente desconfortável e decepcionante, que sinto ser necessário relatar.

Cheguei ao restaurante por volta das 20h com meu namorado e, embora houvesse mesas desocupadas, aguardamos cerca de cinco minutos para sermos acomodados — o que não foi um problema em si, apenas parte do contexto. A situação desconfortável começou logo ao sentarmos. O garçom responsável pelo nosso atendimento apresentou uma postura rude e apressada desde o início. Entregou os cardápios sem nos oferecer água, couvert ou qualquer sugestão de entrada. Tentamos, por alguns minutos, fazer contato visual e chamar sua atenção, e apenas após cerca de 15 minutos ele retornou à mesa, ainda visivelmente impaciente.

A impressão que tivemos, infelizmente, foi que o desconforto do atendente se deu por estarmos ali como um casal gay. Em nenhum momento houve uma abordagem gentil ou receptiva, como costuma ser padrão na casa. Precisamos solicitar o couvert por conta própria e, ao fazermos o pedido do prato principal, ele sequer nos perguntou se gostaríamos de alguma bebida para acompanhar — novamente tivemos que chamá-lo de volta para incluir as bebidas.

Enquanto ainda estávamos consumindo o couvert, o garçom retornou sem aviso e, sem perguntar se já havíamos terminado, simplesmente recolheu os pratos e trouxe os principais. Também não houve o costumeiro reforço do couvert, algo que sempre ocorreu nas demais visitas. Tudo isso contribuiu para uma experiência extremamente frustrante.

No momento do pagamento, informamos à funcionária que nos atendeu gentilmente que, devido ao atendimento recebido, optaríamos por não pagar a taxa de serviço. Para nossa surpresa, ela solicitou que o próprio garçom viesse encerrar a conta. Ele o fez visivelmente irritado, elevando o tom de voz ao perguntar o motivo da recusa, sem demonstrar qualquer disposição para ouvir ou se desculpar. Após a resposta, ele pegou o pagamento sem agradecer ou se despedir.

Reforço que meu intuito aqui não é prejudicar nenhum profissional, mas sim relatar uma experiência que, além de decepcionante, nos fez sentir discriminados. Sempre apreciamos o ambiente do Le Jazz e a qualidade dos pratos, mas, ao perceber um padrão de cordialidade sendo aplicado às outras mesas e não à nossa, fica clara a sensação de preconceito. Isso é inaceitável, especialmente em um local que sempre associamos à hospitalidade e excelência.

Espero sinceramente que esse relato seja recebido com seriedade e que providências sejam tomadas, pois, no momento, não me sinto confortável em retornar à unidade após...

Bom dia. Ontem fui jantar na unidade do shopping iguatemi e gostaria de deixar um feedback. Tenho doença celiaca e não posso comer nada que tenha glúten (portanto, pães, massas, qualquer coisa com trigo). Expliquei isso para o garçom, que não podia comer pão e derivados. Perguntei sobre a salada com queijo de cabra, e o garçom respondeu que não tinha nada disso. Veio a salada, e na primeira mordida percebi já que tinha sim pão embaixo do queijo. Acabei tendo que ir cuspir no banheiro o que tinha na boca, pra evitar passar mal. Comuniquei o garçom e ouvi ele pedindo para a cozinha retirar o pão de baixo. Sendo que ao retirar só o pão de baixo, ainda não posso comer porque os alimentos estiveram em contato direto com o glúten. Isso é de verdade inadmissível. Não estou pedindo que se adequem às minhas necessidades, mas não tem cabimento que os garçons não saibam informar que ingredientes tem ou não nos pratos ainda mais quando um cliente fala que tem restrição alimentar. Eu não queria ser celíaca e gostaria muito de poder comer, não é uma frescura, é uma doença. Tenho que todo ano fazer uma endoscopia sob anestesia geral por causa disso, fazer biópsias e exames de sangue porque por causa dessa doença, o contato com o glúten (molécula do trigo) tenho risco de ter câncer de intestino. Não é uma brincadeira nem nada do tipo. Por causa desse episódio, fiz um review negativo contando sobre a experiência no aplicativo chamado Find Me GlutenFree, que é onde nós celíacos conseguimos ver onde as equipes são treinadas para o melhor atendimento dos clientes. Gostaria de dar esse feedback e de verdade pedir para que a equipe do restaurante seja treinada para informar que ingredientes têm em qual prato. Isso é básico. E se não sabem, que sejam humildes para ir na...