Prainha Paulista — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

I’m truly disappointed to share my deeply unsatisfactory experience at this establishment this evening. What should have been a simple dinner turned into a frustrating ordeal that consumed nearly two hours of my time.

Upon arrival, I ordered the Frango à Passarinha. After waiting a full 30 minutes, a server approached my table—not to bring my meal, but to ask if I was still waiting for it. When I requested he check on the order, he returned 10 minutes later with the rather shocking news that the chicken was still frozen solid and couldn’t be defrosted in time. He suggested I order something else entirely.

Attempting to salvage the evening, I ordered the Filet Mignon ao Molho Madeira. After another 20-minute wait, the dish finally arrived. Unfortunately, the quality was profoundly underwhelming: the meat lacked flavor, the rice was completely bland, and the Madeira sauce tasted suspiciously like something reheated from a package—certainly not what one expects from a dish of this nature.

The disappointments, however, didn’t end with the food. When I requested the bill, I waited yet another 30 minutes, having to ask twice before it finally arrived. To my dismay, the check included the Frango à Passarinha—the dish I never received and was told couldn’t even be prepared. When I pointed out this error, I had to wait an additional 10 minutes for a corrected bill.

The final indignity came when the staff member with the card machine insisted—quite pressingly—that I pay immediately, before even seeing the corrected bill, rushing me through the transaction.

I genuinely regret choosing this restaurant tonight. The combination of excessive wait times, unavailable menu items, subpar food quality, billing errors and poor service left me thoroughly dissatisfied. This was, without question, an unfortunate choice of venue for what should have been a straightforward...

Bom, primeiramente... na verdade não sei nem por onde começar, mas serei objetiva.

1- Fomos atraídos pela infraestrutura, que de fato, é um local legal e bonito, o que se espera de um bar/restaurante próx. a Av. Paulista.

2- Quando fomos atendidos, pedi meu prato sem vinagrete e meu refrigerante apenas com gelo. (guardem essa informação!)

3 - Estava com 3 amigos, eu e mais um pedimos o prato de """picanha"" grelhado, por 53,90 (valor suspeito, mas ok). E minha outra amiga pediu um risoto de limão siciliano com pescada.

4- Quando os pratos chegaram que por sinal, estavam bonitos e apetitosos, adivinhem? Meu prato veio com o vinagrete que pedi para tirar e com gelo e o limão que pedi para tirar tb. Até ai, não reclamei, quando fui cortar a carne, simplesmente estava completamente fibrosa, tive que exercer certa força para cortar (segue fotos) com certeza, aquele corte não era picanha. O arroz veio duro, batata frita murcha e a banana à milanesa estava escura, gordurosa. O risoto da minha amiga, estava só pela misericordia, arroz completamente duro, parecia cru, peixe à milanesa estava duro que parecia estar congelado e muitas espinhas, o suco de laranja que ela pediu já veio adoçado e veio extremamente doce, ela abandonou o suco inteiro

5- Enfim, tivemos muitos problemas, fomos indagados pela garçonete, porque os três pratos estavam quase intactos, informamos ela de tudo e mesmo assim ela não prestou nenhum apoio, disse apenas que iria passar para a cozinha.

Dificilmente iremos voltar. Recomendo não...

Fui ao bar essa segunda de feriado dia 21/04 e posso dizer que fiquei extremamente surpresa com a baixa qualidade do atendimento dos garçons, visto que estamos falando de um ambiente que está em uma região muito boa de SP, acredito que a recepção dos garçons deveria ser excelente. Mas não foi, quando cheguei o garçom já tirou eu e a minha prima da mesa ao qual escolhemos sentar porque segundo ele o bar ia começar lotar e não podíamos ESCOLHER sentar em uma mesa de 4 lugares somente de 2. Ao questionarmos sobre um prato em especifico o garçom não demonstrou interesse em verificar se era possível fazer da forma ao qual estávamos solicitando, depois de alguns minutos tentando convencê-lo sobre verificar a possibilidade de fazer da forma que estávamos solicitando ele foi verificar.

Sei muito bem que os restaurantes/bares tem seus pratos para serem servidos da forma que foram elaborados, mas quando estamos falando de (clientes) não custa prestar um atendimento simpático e explicar de forma clara o que pode ou não ser feito com extrema educação, afinal, o cliente está ali para ser bem atendido e ter o que deseja mediante o que for possível entre as regras do estabelecimento.

Foi a primeira e última vez nesse local, não sou de abrir reclamações, até porque resíduo em um bairro ótimo como a Mooca que tem bares excelentes e com qualidade no atendimento, achei que na Paulista não seria mas infelizmente a experiência nesse estabelecimento em especifico...