Burger King Apumanque — Restaurant in Las Condes

☝🏻Hoy fui a comer al Burger King que está afuera del Apumanque.

Comida: 2⭐Es comida rápida y me gusta Burger pero pedí la hamburguesa más grande y cara del menú para probarla y no fue la gran cosa.

Servicio: 1⭐ muy muy lento, tenían muy poco personal (2) para toda la demanda. El chico nuevo estaba atendiendo pedidos Uber en vez de los pedidos presenciales. La única chica que tenía experiencia estaba en caja. Llegó apoyo, pero los dos chicos se pusieron a sacar pedidos Uber. Mi pedido que estaba ahí mismo se demoró 30 minutos en ser entregado. Al chico nuevo se le olvidó mis papas y la bebida estaba con la mitad del vaso con hielo.

Hay restaurantes que en menos tiempo y con mayor demanda, entregan platos más complejos que las hamburguesas.

Le di el aviso la chica de caja quien les dió la instrucción de atender los pedidos del mesón. Sin eso, hubiese tenido que esperar mucho más.

Ambiente: 1⭐ generalmente está limpio pero debería ser SIEMPRE. No había nadie preocupado del local en temas de limpieza. Se lleno y no fue bonita experiencia por la falta de personal, había mucha gente.

No digo que lo hagan mal, hacen lo que pueden. Es responsabilidad del gerente o encargado de local por su mala gestión de personal. Ojo ahí Burger 🍔.

La estrella (1⭐ ) va porque es importante que sea una experiencia ir a un local, que sea rico, que uno lo disfrute y se sienta "mágico". Nada de eso paso en esta...

Reseña formal sobre Burger King:

Burger King es una reconocida cadena de restaurantes de comida rápida que ha ganado popularidad en todo el mundo. Sin embargo, después de mi reciente experiencia, debo admitir que me sentí decepcionado por la calidad de sus hamburguesas. En mi opinión, las hamburguesas de Burger King carecen de sabor y resultan insípidas.

Uno de los aspectos que más me preocupó fue la sequedad de la carne. Las hamburguesas que probé estaban notablemente secas y carecían de jugosidad. Esta falta de humedad en la carne afectó negativamente el sabor general de la hamburguesa y resultó en una experiencia poco satisfactoria.

Además, los ingredientes adicionales como la palta, el tomate y la mayonesa no lograron compensar la falta de sabor en la carne. Estos elementos parecían no mostrar ningún esfuerzo para resaltar sus sabores individuales y, en conjunto, no lograron mejorar la experiencia general de la hamburguesa. Fue evidente que se necesitaba más atención y cuidado en la preparación de estos ingredientes para que realmente pudieran realzar el sabor de la hamburguesa.

Basado en mi experiencia personal, no tengo la intención de volver a degustar algunos de los productos ofrecidos por Burger King. Creo firmemente que el sabor es un aspecto crucial en la comida y, desafortunadamente, en esta ocasión, Burger King no cumplió con mis expectativas en...

Asunto: Reclamo por mal servicio en retiro por aplicación – Falta de atención al cliente

Estimado equipo de Burger King:

Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal respecto a una muy mala experiencia que viví recientemente al realizar un pedido a través de su aplicación, seleccionando la opción de retiro en local.

El día 28/05/2025, acudí al local de Apumanque 6009 , para retirar mi pedido. Sin embargo, a pesar de estar esperando durante más de 30 minutos, ningún miembro del personal fue capaz de prestarme atención, a pesar de que pregunté en varias ocasiones por el estado de mi pedido. La indiferencia del equipo fue total, lo cual me causó una gran molestia y frustración como cliente habitual de la marca.

Considero inaceptable que no exista un protocolo adecuado para atender a quienes retiran pedidos, y mucho menos que se ignore completamente a un cliente que intenta obtener información básica sobre su compra. La experiencia fue decepcionante y poco profesional.

Solicito una explicación formal sobre lo ocurrido, así como las medidas que tomarán para evitar que esto vuelva a ocurrir, tanto a mí como a otros clientes. Asimismo, agradecería una compensación por el mal rato y el tiempo perdido, ya que ni siquiera pude disfrutar del pedido que realicé.

Quedo atento a su...