Fire Roll Taiwan Spicy Hotpot (Tap Seac) — Restaurant in São Lázaro

今天晚上8:40左右本人和家人進入餐廳，女侍應問多少位用餐，我示意2位，女侍應回答，表示我可以自己找桌子坐下。我和家人就坐後，隨即看已在放在餐桌上的兩張餐單，很快就決定好、要點餐。我們叫「唔該」，餐廳內共有兩名侍應，當時尚有空桌（並非十分繁忙的時間），一位正在收拾餐桌的侍應望向我們，但沒有說話，一秒後繼續收拾餐桌；另一位則是我上面提到的女侍應，她站在收銀處，頭向下望，看了我們一秒，就以毫無禮貌的態度大聲回應一句「掃碼點餐」，大聲到餐廳其他食客都聽到，隨即我身旁的兩位女食客也望向我們。情況十分尷尬。

第一，如餐廳是推廣環保用餐、通過掃碼查看電子餐單並點餐、而餐桌上有餐單的情況下，我認為侍應理應接受消費者的點餐要求。但是，今晚本人所見到的情況是，餐廳並非十分繁忙，侍應拒絕親自下單、而要站在距離食客有多達5張餐桌之遠的位置、以不禮貌的語氣回應食客「掃碼下單」，（且低頭向下望，疑似在玩電話）。

第二，事後，我們在進餐過程中，兩名侍應都在近廚房處玩電話，女侍應站著，另一位坐著，兩位侍應毫無認真工作的態度，甚至有一位食客需要自己從餐桌離開去到侍應們玩電話的地方，找他們結帳。

情節並分十分嚴重，本人也明白理解 貴餐廳的服務定位，但這樣的服務態度足以影響到食客的消費體驗和對餐廳的感官。哪怕食物再好，這樣的服務態度不應是...

希望老闆可以看到這個評價，貴店食物出品很好，但員工絕對令我不想再次光顧。 一、店內只有一台客人，我們想坐較裡面的位置，員工不準許，只可坐近收銀台。 二、剛下單火鍋未上已上白飯，在冷氣出風口吹了10分鐘全涼了。 三、未吃完員工已來收餐具和鍋，全程沒有禮貌語句和服務。 四、十點半有客人進來，員工態度很不友善，客人坐下不夠一分鐘就問「吃什麼話我知，要快一點落單」那位客人都呆了，餐牌都未看完就被催。 我是一個消費者但好似入來受氣一樣，太可怕了！

消費時間 2023年11月24日...

去台式8鍋沒開門，所以來這裡、真是很差的體驗。 一位女服務員、態度很差、動作特別大聲、好像誰得罪了他、問話不想回答，裝聽不見，上菜都不開口。收台上冰沙的時候在客人面前把碗，醬碟...丟在鍋裡很大聲乒鈴乓啷；然後收返到後勤區好大力丟落地。做什麼事情都特意發出很大聲。做生意好像趕客一樣，第一次看到一間餐廳這樣做事的員工、倒米的吧。這服務態度1...