Froggy's Café — Restaurant in Odense Kommune

Det er den dårligste service jeg længe har oplevet på en restaurant. Vi kommer tre personer i december måned, to af os bestiller Flæskestegsburger med drikkelse til. Under opholdet var der ikke meget opvartning fra personalet, og vi blev ikke ønsket en god dag eller noget da vi forlod stedet. Men den dårlige oplevelse og service kommer så af at da jeg kommer hjem, ser jeg på deres Facebook, at de i december måned kører et decembertilbud på en Flæskestegsburger inkl. drikkelse samt risalamande til 175 kr. Da vi er to der bestiller Flæskestegsburger, nævner tjeneren på intet tidspunkt at de kører et tilbud med denne burger. Så jeg ender med at betale 192 kr (grundet studierabat, ellers var det 225 kr.) og her er der ingen risalamande med. Jeg vælger at kontakte dem, da jeg på ingen måder synes det er okay, ikke at gøre opmærksom på at jeg kan få retten til 175 kr PLUS en risalamande oveni. Efter lang ventetid på mail, får jeg at vide at de beklager, at vi ikke synes det har været en god oplevelse, men samtidig undskylder det med at "kunder må jo selv bestemme hvad de bestiller", og at de vil give ret i "at det selvfølgelig ville være en ekstra service lige at nævne at den er på tilbud". NEJ, det er ikke "ekstra service", det er bare helt almindelig service. Ligesom en butik også ville gøre opmærksom på et kampagnetilbud, hvis kunden køber en vare, der er inkluderet i det, om kunden vælger at benytte det, er selvfølgelig op til kunden, men det er bare ren og skær service at nævne sådan noget. Vi bliver dog tilbudt at få kompenseret de penge vi har betalt for meget, synes dog det kunne have været på sin plads, at tilbyde 2* Flæskestegsburger menu, for at rette fuldstændig op på oplevelsen, men ret skal være ret. Jeg går ind i restauranten for at få tilbagebetalt det for meget betalte, og i den forbindelse glemmer jeg desværre en stor julegavepose, jeg lige har købt, som stadig er sammenfoldet og ikke har været i brug. Det går op for mig at jeg har glemt den, og jeg går derind igen Max 15 minutter efter jeg lige har været. Jeg får at vide at den har de desværre krøllet sammen og smidt ud. Ja, så blev den dårlige oplevelse med den restaurant da lige fuldendt. Det kunne klæde dem at have respekt for deres gæsters glemte ting, om det er en lille ikke-værdifuld ting i deres øjne, er lige ligegyldigt. Det handler igen om den gode service. Man kunne jo sige sig selv at det er en kunde, der har glemt den, og ligge den til side, i hvert fald til at dagen var omme, og hvis ingen havde hentet den, jamen så fair nok. Men her snakker vi altså om at de smider kunders glemte ting ud efter ET KVARTER! Jeg skal aldrig derind igen, og det er simpelthen så ærgerligt at være blevet behandlet sådan, når vi har været der nogle gange, og hvergang givet personalet drikkepenge, fordi vi mener det er normal kutyme. Men de er tydeligvis ligeglad med...

Skuffende Oplevelse på Froggy's Café i Odense

Jeg besøgte for nylig Froggy's Café i Odense og havde en særdeles dårlig oplevelse, som jeg gerne vil dele.

Jeg bestilte en bøf, som skulle være medium, men da den ankom, var den chokerende nok rå i midten. Dette er ikke bare en lille tilberedningsfejl, men en alvorlig mangel på køkkenets grundlæggende færdigheder. At servere råt kød uden at informere kunden er uacceptabelt.

Da jeg påpegede problemet for tjeneren, forventede jeg en hurtig og professionel løsning. I stedet blev jeg mødt med en nedladende kommentar om, at det var min egen skyld, at jeg ikke havde opdaget det tidligere. Ikke nok med at dette var utroligt uhøfligt, men jeg blev også nægtet en ny bøf og fik kun tilbudt 20% rabat på bøffen. Det er simpelthen dårlig kundeservice at give kunden skylden for en fejl, der helt klart ligger i køkkenet.

Selvom atmosfæren og indretningen på Froggy's Café er hyggelig og indbydende, kan det på ingen måde opveje den dårlige madkvalitet og elendige kundeservice. En smuk facade betyder ingenting, når oplevelsen bag er så utilfredsstillende.

Froggy's Café i Odense lever på ingen måde op til forventningerne. At servere rå mad og derefter give kunden skylden er uacceptabelt. Jeg kan ikke anbefale denne café til nogen, og jeg vil stærkt opfordre til at finde et andet sted at spise i Odense. Froggy's Café har brug for en seriøs overhaling af både deres køkken og deres service, før det er værd at...

My mom held her 90th birthday party here. So good that we booked our 10th anniversary party for next year. Very accommodating staff. Great food. Dietary options for all, many elderly and also vegan were not a problem. This post was actually written 1 1/2 yrs ago, but never posted. Yesterday we had our 10th wedding anniversary & 50th school reunion party. FANTASTIC evening! Food was superb along with great service. Tak til Emil og personalet. Det var virkelig en...