Le Vieil Annecy — Restaurant in Annecy

It's a "will NEVER come back" restaurant for me. First of all, the classic fondue comes only with bread; nothing more. No potato, no salad, no charcuterie... nothing. Besides that, the fondue had 2 consistencies (it wasn't something uniform), and the waiter told us to mix it, so it would be "just one". After mixing for more than 3 minutes, I gave up. So it's a fondue with 2 fases. The taste was quite light compared with the others I've tasted even in Annecy. Another problem we had was the inflexibility of the manager: we ordered a random bottle of wine that was on the menu. None of the wines on the menu had ANY description. When the bottle was opened, I tasted and it was a VERY sweet/fruity wine. I asked the waiter (and he asked the manager) to change the wine, since it was one of the wines that they also sell/served in glasses. The answer: a big NO. "If you want another, you'll buy both". In addition to that, the fondue was a deception. So, for me, I don't recommend the...

Nous découvrons ce restaurant en passant devant, sous une tempête de pluie, en ce 7 décembre 2024.

Nous sommes un groupe de 7 personnes, 3 couples ainsi qu’un bébé en bas âge. Sous cette tempête, nous demandons s’il est possible d’effectuer une réservation pour le soir. Tout de suite, l’accueil est très sec et froid, et on nous indique que le restaurant n’ouvre qu’à 18h30 (nous ne sommes pas « débiles », nous voyons bien que le restaurant est fermé…) et qu’il n’y a pas de réservation possible, qu’il faut se présenter à l’ouverture.

Nous patientons donc devant cet établissement un bon 35 minutes, toujours sous un temps de tempête.

À 18h30, une jeune femme, encore plus exécrable que mal élevée, sort avec un vulgaire sapin tout défraîchi. Sans aucun signe de politesse, elle nous dégage du passage (sans vraie raison, seulement par agacement de faire un travail qu’elle ne supporte sûrement pas) et parle, encore une fois, de façon déplacée aux personnes du groupe.

Nous commençons vraiment à nous impatienter, mais cela fait 40 minutes que nous attendons maintenant. Alors, nous n’allons pas partir si proches de trouver un abri et de quoi dîner…

Une file d’attente à l’extérieur s’est formée, toujours sous une pluie battante. Mais cela ne dérange toujours pas leurs petites habitudes : ils dressent même les tables à l’extérieur, sous la tempête, au lieu de commencer à faire rentrer les gens à l’abri…

À 18h40, la responsable sort enfin pour ouvrir son établissement, mais encore une fois, sans compter sur la politesse ni l’amabilité. On nous dit qu’on ne peut pas rentrer la poussette dans le restaurant, qu’elle doit rester devant, dans la rue. J’essaye de comprendre pourquoi c’est seulement après nous avoir fait attendre 40 minutes sous la pluie, avec un enfant en bas âge, qu’elle nous dit que les poussettes ne sont pas autorisées à l’intérieur. Je me fais envoyer bouler en me disant très gentiment que si nous ne sommes pas contents, nous n’avons qu’à passer notre chemin !

Une honte ! Je ne comprends pas comment des personnes si hautaines et si mal éduquées peuvent encore avoir des clients dans leur pauvre restaurant attrape-touristes…

Bref, je vous déconseille fortement ce restaurant. Même si nous n’avons pu que constater le pauvre comportement du personnel, après nous être renseignés dans le secteur, toutes les personnes nous ont dit que la nourriture était encore pire que l’accueil.

FUYEZ !!!

PS : N’oubliez pas qu’il y a 4 ans, vous étiez fermés pour cause sanitaire (COVID), et que sans vos clients, vous crèveriez la...

Hi, I'm referring to Isabella Filippi's post. Treating a honest and transparent customer feedback with sarcasm and irony should not be the way to improve your services. By doing that, you're not only showing that you do not care about having a better service, but also that you don't care about your customers at all. Your nonuniform fondue was by far the worst in comparison to other local restaurants - and the only that came without side dishes for the same price level. The wine menu really comes without any information, but still we HAD to drink the unwanted bottle - otherwise we would have to buy a new one. We were four flexible, easy-going and honest customers that night - we all rated your restaurant as the worst we visited. Your answer to Isabella only confirms how...