Diego - Arcachon — Restaurant in Arcachon

Je tiens à exprimer ma déception quant au service que nous avons reçu lors de notre réservation pour un repas d'anniversaire pour 20 personnes, effectuée il y a 3 semaines. Nous avions spécifié notre souhait d'être reçus à l'étage. Cependant, le vendredi précédant le dimanche de notre événement, nous avons été contactés et on nous a demandé si nous accepterions finalement de prendre notre repas en terrasse, car il était trop compliqué pour l'établissement d'assurer le service à l'étage en raison d'un manque de personnel. Malgré cette contrainte, nous avons accepté, à condition de disposer d'une terrasse ombragée, ce qui nous avait été assuré.

Malheureusement, à notre arrivée, nous avons été placés à trois tables de six personnes, en plein passage, alors que nous avions prévenu qu'il y aurait 2 enfants et 2 bébés (donc 2 poussettes). Au lieu de pouvoir accueillir nos invités qui arrivaient, nous avons dû négocier pour obtenir une seule et même table, ce qui nous a été refusé dans un premier temps. Ainsi, au lieu de profiter de l'arrivée de nos invités, nous étions en train de négocier pour obtenir une autre table. De plus, nous avons dû batailler pour obtenir des parasols. Ce qui est encore plus décevant, c'est qu'on nous a proposé d'utiliser des nappes propres pour couvrir les landeaux, en plein soleil, où se trouvaient un bébé de 12 mois et un autre de 5 mois. Ils se sont donc retrouvés exposés à une chaleur étouffante. Je ne mentionnerai même pas le service, ni le geste commercial des 6 cafés offerts inclus dans le menu...

Au final, nous avons dû déjeuner sur des tables hautes dressées à la hâte, en plein soleil, et lorsque nous avons demandé des parasols, on nous a répondu que ce n'était pas possible, car les autres clients installés sous les arbres pourraient être exposés au soleil. Nous sommes profondément déçus et attristés de constater que notre demande n'a pas été prise en compte, et que ce moment a été gâché par un manque de considération et de service envers vos clients. Nous ne recommandons pas les événements de groupe ! Le business prime avant la notion de...

We had a fantastic experience at Diego, a lovely beachside spot in Arcachon that’s perfect for relaxing with a drink and a bite to eat while taking in the stunning view. The atmosphere is laid-back and inviting.

What really stood out was the service. Our waiter – a young man whose name we unfortunately didn’t catch – was incredibly polite, friendly, and attentive without being intrusive. He made us feel genuinely welcome and added to the overall great vibe of the place.

The food was fresh and tasty, the drinks were well-prepared, and the view of the water just tied it all together. Highly recommend if you're in the area and looking for a chilled-out place to...

We arrived around 11.10 we were waiting to be seated and everyone from the staff was avoiding us. We followed the example of some other customers and took an empty table.we waited patiently for over 20 min for the waitress to ignore us successfully all 4 times she passed by us. The restaurant had almost 6 tables all in all atthat time. We ordered some drinks and we asked for the catalogue so we can order to eat later. After 5min(that was fast) she came by with the drinks the catalogue and told us here is the catalogue but not to bother ordering because the table is reserved(there was nothing on the table) without giving us and other alternative. A restaurant...