Tommy's Diner — Restaurant in Caen

Je déconseille fortement ce restaurant, la service sur place est très lent, et si vous avez le malheur de commander via un service comme Uber Eats, votre commande sera purement et simplement annulée (avec les problèmes que ça peut occasionner sur de l'argent bloqué sur les cartes ticket-restaurant par exemple) La nourriture n'est pas particulièrement bonne ni mauvaise, mais le restaurant ne cherche surtout pas à faire passer le client en priorité. Si vous n'avez pas quelques heures devant vous, passez votre chemin, la zone est remplie d'autres restaurants qui feront difficilement pire Si vous commandez, là encore, évitez ce restaurant à tout prix, eux-mêmes ne veulent pas vous livrer, rendez-leur service et allez ailleurs

Edit : Après réponse du restaurant, j'ajoute quand même que pour Uber Eats c'est arrivé plusieurs fois (~30% du temps), et que ce n'est donc pas un incident isolé causé par une fausse manipulation, qui n'aurait pas occasionné d'avis aussi tranché. J'ai essayé plusieurs fois, afin de ne pas rester sur une mauvaise impression, mais au bout d'un moment, c'est difficile d'être optimiste.

Sur place, je n'ai testé qu'une seule fois, en grande partie parce que ça s'est très mal passé, ce n'était pas pour prendre à emporter mais bien pour diner, nous étions 6 avec réservation, un groupe de 12 est arrivé sans réservation, la serveuse pourtant très sympathique a très vite fait le choix de servir cette autre table et de lui accorder toute son attention, et nous, nous avons attendu environ 45 minutes pour avoir nos plats (c'est à dire, après ledit groupe arrivé plus tard) en ayant l'impression de sincèrement l'ennuyer dès que nous cherchions à avoir des informations. Ce jour là, les employés du restaurant avaient probablement oublié la partie où "la satisfaction de notre clientèle reste notre objectif premier".

Donc je réitère mes propos : évitez ce restaurant, qui en plus n'est pas vraiment honnête dans ses...

Je révise ma note car j’ai été contacté par la responsable après ce premier avis ( voir ci dessous) ce qui a débouché sur un geste commercial. Je remercie fortement cette personne. Comme dit auparavant : ce n’est pas la nourriture ou l’endroit que je mettais en cause mais un diffèrent suite à une commande UBER.

Bonjour , J’explique le pourquoi 1 étoile. Ce n’est pas pour la qualité de la nourriture car pour cela je serais monté à 4*. Non ceci est dû à un soucis suite à une commande UBER EAT . Rien à dire sur la livraison dans les temps et livreur sympa , non c’est à l’ouverture du sac de ma commande que cela a commencé. Il manquait la moitié du menu enfant !! Soit… l’erreur est humaine mais c’est la réponse de la directrice du restaurant contacté par téléphone 2 minutes après l’ouverture du sac qui mérite cette seule étoile : Je ne peux rien faire pour vous je n’ai pas la main !!! Cette personne a été honnête en avouant que la faute venait de chez eux ( merci pour cela ). Je me suis retrouvé à faire à manger pour mon enfant et à réchauffer notre commande adulte pour un soir où on avait commandé pour passer une soirée tranquille. Et de plus j’ai payé un menu enfant à 7€90 pour avoir seulement une compote et un CAPRISUN. Au pire madame la directrice , vous auriez pu faire vous même une commande UBER et me la faire livrer ,...

Nous sommes venus un soir sans avoir réservé. L'accueil était très bien, on nous a installé une table dans les 5min (situation covid). Nous avons passé les commandes et eu notre apéritif rapidement. Cependant, il manquait la sauce avec la planche à partager. Nous avons du la réclamer mais on nous a seulement apporté le set de sauces en bouteilles qu'il y a sur toutes les tables (ketchup, mayo..) Bref, pas très grave mais après.... Nous avons du attendre presque 1h nos plats en les réclamant, car d'autres tables arrivées bien après nous étaient déjà servies. La personne qui s'occupait de nous s'est grandement excusée car la commande n'avait pas été lancée ou quelque chose comme ça. Une fois nos plats arrivés, nous n'avions plus vraiment faim. Je me suis fait mal à l'estomac car je me suis forcée à manger pour ne pas gâcher. De plus, les burgers sauce Jack Daniel et Calva n'en avaient pas le goût, c'était la même sauce que celle mis à disposition sur les tables pour les clients (BBQ je crois) . Certe, pour se rattraper, on nous a offert les apéritifs mais nous n'avons pas apprécié...