Bernard et Léon — Restaurant in Lille

Test et dé-test

Je suis venue 4 fois, la 5eme fut fatale. Derrière une apparence "humaine " à l'écoute, on voit le vernis se craqueler...

Nourriture de qualité.

Qualité de l'accueil en revanche, à revoir.

Si vous êtes en situation de handicap ou à mobilité réduite, passez votre chemin car vous ne pourrez pas vous asseoir en attendant que la personne qui vous accompagne aille chercher votre repas au comptoir... la serveuse a demandé à mon compagnon qui m'attendait dehors en terrasses de se lever et de m'attendre car : "si tout le monde fait comme lui, ça ne donne pas me bon exemple ". Au secours ,on doit donc montrer un "passe" mobilité réduite pour avoir le droit de ne pas faire la queue debout pour aller chercher son plateau ??

Je venais avec plaisir pour la nourriture saine bien que circonspecte sur l'aspect " service à la chaîne façon cantine/chaînes salade bar quelconque", le choix de la vaisselle et le décor contrebalançaient. J'ai même recommandé cette adresse à plusieurs connaissances...

Aujourd'hui je le regrette car l'accueil n'est pas inclusif et cela ne correspond pas à ma conception d'un accueil sain et respectueux des difficultés d'autrui. C'est curieux, le nom de l'enseigne fait référence aux grands parents des fondatrices, peu de place cependant aux personnes en difficulté physique. Je passerai donc mon chemin à l'avenir. Et ne le recommanderai plus jamais.

Nous nous sommes rattrapés chez un concurrent tout aussi éthique/produits locaux et très très aimables.

Quand je sors, j'aime bcp que le service soit...

I HAD A VERY BAD EXPERIENCE DUE TO THE "RESPONSABLE" SHE WAS ARROGANT, AND PLAINLY STUPID, AND HAD ABSOLUTELY NO FANESS REGARDING CUSTOMER SERVICE. THEIR MENU STATES THEY HAVE CERTAIN ITEMS, THIS IS THE 3RD TIME I HAVE BEEN THERE AND ALL 3 TIMES THIS ITEM IS "OUT" I SIMPLY STATED THIS TO BE A DISAPPOINTMENT AND SHE SHOULD TAKE IT OFF THE MENU. SHE TOLD ME THERE WERE SEVERAL OTHER PLACES TO EAT IN LILLE WITH THIS, SO SHE IS TURNING AWAY A GOOD PAYING REGULAR CUSTOMER??? BAD BUSINESS. I GIVE THEM...

Je vais commencer par les points positifs : la déco est jolie, la vaisselle est sympa, les produits sont frais et les plats copieux. C'est bon, et le rapport qualité du plat/prix est très correct. Là-dessus pas de discussion. En revanche... que l'environnement / la conception du lieu est désagréable pour déjeuner : les tables sont dans le passage, là où les clients font la queue pour commander. Résultat, ils vous regardent manger. Pas de place pour mettre son manteau (système de banquette). Nous avions prévu de nous installer sur une table qui était moins dans le passage (il y en a peu, c'était "moins pire", mais pas le top non plus) mais on nous a gentiment demandé de laisser cette table de 4 disponible pour des groupes de 4 (nous étions 2). Nous avons donc mangé dans le bruit, les gens qui faisaient la queue étaient "collés" à nous. Les tables sont disposées de telle façon que nous n'étioins pas face à face, mais côte à côte. Vraiment l'impression que l'espace a été "optimisé" au maximum... mais l'expérience client est désastreuse à mon goût. En plus cerise sur le gâteau, c'est déjà assez bruyant, mais en plus, il y avait dans la salle une petite fille qui tapait sur les bancs en bois : nous avions l'impression que quelqu'un jouait de la grosse caisse dans la salle. Bref, je n'y retournerai pas et n'en ferai pas...