Bistrot du Métro — Restaurant in Paris

Expérience totalement inacceptable au café du métro, surtout en présence de mes enfants de 7 et 10 ans. Nous venions de manger, et mes enfants n'étaient ni affamés ni assoiffés. Tout ce que je souhaitais, c'était un simple café pour terminer notre sortie. Le serveur, peu arrangeant, insistait pour que mes enfants commandent quelque chose malgré leur manque d'appétit. Face à notre situation, j'ai demandé à parler au patron, mais après 10 minutes d'attente, toujours aucune réponse. Il semblerait que le respect de la clientèle ne soit pas une priorité pour le gérant qui n'a jamais daigné se présenter. Les 2 serveurs avec lesquels je me suis entretenu, m'ont précisé que le patron refusait de me servir le café.

Je suis outré par ce manque de considération, surtout à mon âge. C'est la première fois qu'on me refuse un service aussi basique (un café !!!). Nous avons fini par quitter les lieux pour un café voisin, bien plus accueillant et compréhensif. De plus, l'état et la décoration basique du lieu laissent à désirer; on sent que cela ne fonctionne pas vraiment. Ils devraient vraiment privilégier l'accueil des clients, cela contrasterait avantageusement avec le décor cheap. Je déconseille fortement ce café, où le service laisse à désirer et la gestion est méprisante. Si vous cherchez une ambiance chaleureuse et un service respectueux, passez...

J’ai été très déçu par mon passage dans votre café le 24 février au soir. Vers 22h, un serveur est venu prendre ma commande. Avant de commander, je lui ai simplement demandé si les boissons chaudes étaient encore disponibles. Il m’a répondu que seules certaines l’étaient, le café étant indisponible.

J’étais sur le point de faire mon choix, mais alors que je parlais, le serveur est parti sans prévenir, en plein milieu de notre échange. Il n’était pas allé s’occuper d’un autre client, il était simplement retourné à l’intérieur du café. J’ai dû le rappeler quelques minutes plus tard pour qu’il revienne.

Lorsque je lui ai fait remarquer que ce n’était pas correct de partir ainsi, au lieu de s’excuser, il m’a simplement répondu qu’il devait gérer toute la partie client. Pourtant, à ce moment-là, personne ne l’appelait, il aurait pu attendre quelques secondes pour prendre ma commande. Son attitude était irrespectueuse et peu professionnelle. Un simple désolé aurait suffi à désamorcer la situation, mais il n’a même pas pris cette initiative.

Au final, j’ai quand même commandé, mais cette expérience ne me donne pas envie de revenir. Un manque de...

Petit-déjeuner un peu cher pour ce que c’était, mais sinon ça va. Le gros bémol de cette magnifique matinée était l’amabilité et l’efficacité du service, pour commencer, il s'est trompé sur le thé, j’avais bien demandé du thé rouge, il me ramène du noir, de plus un de mes camarades n’avais pas demander de jus d’orange, le chocolat "chaud" fut malheureusement tiède… À chaque demande, le serveur le faisait à contrecœur, par exemple au début de la commande, je demande une carafe d’eau, 13 min d’attente exactement pour une simple carafe d’eau, mais cela n’es que le début, j’ai demandé du pain qui était excellent, mais qui a été malheureusement servi à contrecœur et ce n’est pas tout, j’ai dû faire des grands gestes et attendre très longtemps pour avoir l’attention du serveur et lui passer commande dommage qu’il ne veuille pas lâcher son téléphone. Bref, j’osais même plus demander quelque chose au serveur tellement il n’avait pas envie de le faire, si c’est pour travailler de façon aigris, je recommande la démission en tout cas, c’est une première en restauration de faire un service de la sorte, mais le pain était...