Maison Landemaine Gambetta — Restaurant in Paris

Decidí tomarme el tiempo de escribir esta reseña porque considero importante compartir mi experiencia. La comida de este lugar es excelente, realmente me gustó mucho; sin embargo, la atención al cliente deja mucho que desear.

He visitado este sitio en dos ocasiones. La primera vez, aunque la comida me encantó, la actitud del personal me pareció desagradable. Aun así, decidí volver hoy, pero sin duda será la última vez que lo haga.

Durante mi primera visita intenté comunicarme en inglés, ya que no hablo francés, y pedí con respeto un croissant de jamón y queso y un sándwich croque monsieur. Al intentar pronunciar la palabra “jamón” en francés, la cajera y otra empleada se rieron abiertamente de mi pronunciación, lo cual me pareció una falta total de respeto. A pesar de ello, preferí ignorarlo porque los productos realmente son buenos.

Hoy volví al establecimiento, pero decidí no hablar nada en francés para evitar un malentendido. Pedí en inglés, con toda la educación posible:

“Please give one of this and another one of this.”

La respuesta de la cajera fue burlona:

“Please serve me.”

Es decir, condicionó la venta a que repitiera su frase. Esa actitud fue innecesaria y humillante.

Al revisar los comentarios, veo que no soy el único cliente que ha tenido problemas con la atención. Es una pena, porque los productos son excelentes, pero el personal es grosero y déspota, lo que arruina por completo la experiencia.

El sector de Gambetta me pareció encantador y sin duda volveré, pero este lugar no lo recomendaré a nadie, y de hecho sugeriré a mis amigos evitarlo para no pasar una situación tan desagradable como la que mi madre y yo vivimos.

I’m taking the time to write this review because I believe it’s important to share my experience. The food at this place is excellent — I truly enjoyed it — but the customer service is extremely disappointing.

I’ve visited this café twice. The first time, although I loved the food, the staff’s attitude was unpleasant. I decided to give it another chance today, but it will definitely be my last visit.

During my first visit, I tried to communicate respectfully in English since I don’t speak French. I ordered a ham and cheese croissant and a croque monsieur. When I attempted to pronounce the word “ham” in French, the cashier and another employee started laughing loudly at my pronunciation, which I found very rude. I chose to ignore it because the products were genuinely good.

Today, I went back but decided not to speak any French, out of respect and to avoid misunderstanding. I politely said:

“Please give one of this and another one of this.”

The cashier’s response was condescending:

“Please serve me.”

In other words, she refused to serve me unless I repeated her phrase, which felt unnecessarily humiliating.

After checking the reviews, I now see that poor customer service seems to be a recurring issue here. It’s unfortunate, because the food is truly great, but the staff are rude and arrogant, which completely ruins the experience.

The Gambetta area is wonderful, and I’ll definitely come back to the neighborhood, but I will not return to this place. I’ll also advise my friends to avoid it, so they don’t go through the same unpleasant experience my mother...

Customer service is not a thing. Kind of yelled at me from across the store and wouldn't follow me to the counter so that I could show what I wanted. Focaccia is underwhelming, chouquettes are a little stale. The pastries are acceptable. The meals are healthy, labelled and convenient. Saleslady was pretty brusque with me and then forgot something I picked out, and couldn't understand me, either because of the language or the mask, or maybe she was a bit hard or hearing. I had to keep on gesturing to the bag of baked goods she forgot to give me after I paid with card, then when she remembered she told me she didn't charge me for it so then rung it up again for 1€ (thank goodness I had change).

An overall bad experience for me that I would've forgiven had the baked goods been good, but there's so many great boulangerie/patisserie nearby that I would avoid if you're looking for freshly baked goods.

But if you are a fluent french speaker with no accent, know exactly what you want, and would like quick to go service, it's...

Cette boulangerie ne mérite en rien une seule étoile. En effet, nous arrivons dans cette boulangerie afin de prendre des formules petit déjeuner et donc manger sur place. La vendeuse parle avec une certaine arrogance, très désagréable et un air hautain. Je constate que les tables que nous avons choisi ne sont pas propre. Je demande à la vendeuse s’il est possible de les nettoyer elle me répond agacé « oui bah j’arrive ». Je ne dis rien. Je lui passe ma commande en demandant 5 formules petit déjeuner dont 2 chocolat chaud elle rétorque « j’ai pas de chocolat chaud ». Je réponds qu’il n’est pas normal qu’à l’ouverture en tant que MAISON qu’il n’y ait pas de chocolat chaud elle me dit « bah c’est comme ça  si vous n’êtes pas content aller voir ailleurs » je l’informe donc qu’elle devrait modifier son tableau de propositions s’il n’est pas possible de commander ce qui est indiqué et que sa façon de parler n’est pas adapter face aux clients. Une autre dame (sa collègue responsable je présume) arrive sur ces grands chevaux et me dit « on est en rupture c’est pas notre faute » je lui redit qu’il n’est pas normal de proposer des cartes si les produits ne sont pas disponible. Je laisse passer ceci et passe ma commande dans sa totalité. Nous arrivons à l’étape du paiement, la vendeuse toujours pas contente, hautaine et désagréable me dit « on prends pas les billets de 100€ ». C’est la goute d’eau qui a fait déborder le vase. La MAISON pas propre, pas de chocolat chaud et les billets de 100€ ne sont pas accepté (il faudrait sûrement acheter une machine pour vérifier les billets si c’est votre crainte) pour une boulangerie dite MAISON c’est aberrant d’avoir des vendeuses complètement agressives, hautaines, désagréables qui ne veulent pas faire leurs travail dont le sens relationnel client n’est pas absolument pas leurs soucis, un endroit même pas propre et une carte avec des produits indisponible. Les prix sont également abusés pour si peu dans une formule...