Brasserie Maison Rouge — Restaurant in Paris

Atmosphere is great, such a cute restaurant and in a great location. We stayed at Citadines Les Halles across the street and stopped in for a night cap after a night out on our trip in early May. We were seated in the middle of the restaurant, around a few other tables by the host. This again was around 12am on a week night, and we noticed the rest of the tables appeared to be locals, or French-speaking at least. It took a bit after that for our waiter to come by, but once he did and started talking to us, asked if we would wait a moment, and left. After he returned, he asked if we would mind getting up to move/follow him, where he brought us to a back dining room with no other guests. We thought this was odd obviously but didn’t say anything. We got our drink orders in for a beer and margarita and and waited again. The back dining area was nice and we did enjoy having this entire room to ourselves to have conversation, but still found it a bit weird we were moved away from everyone when we hadn’t requested this. Our drinks took a bit but received them with little to no follow up afterwards besides our bill. Overall we made the best of our time there together but it came across as we were placed away from everyone else and forgotten for not speaking French. And unfortunately we’re from the US and likely won’t have the chance to return. Would still recommend to anyone visiting/in the area but be aware of time of day/atmosphere of the diners...

Quelle mauvaise expérience vécue ce main16/11/23 10h Maison Rouge! Je suis littéralement choqué, sidéré et tellement déçu du comportement irresponsable et irrespectueux de la part du barman et de la serveuse qui se présentait comme la patronne même si j’y croyais pas trop ( ce qui est encore plus grave mais bon la dame lui manquait des neurones visiblement en plus de lui manquer une bonne éducation et un savoir être ) choqué donc de l’accueil qui m’a été réservé ! Manque de professionnalisme et de sagesse ! Je vous raconte ce qui s’est passé et je n’ai aucun intérêt à mentir ou à inventer des histoires je n’ai pas eu ça à faire , c’est vraiment rare que je laisse des commentaires négatifs meme quand je suis déçu ! mais là le degré de leur arrogance et du manque de respect flagrant m’a poussé à le faire; Pour info c’est la première fois que je viens chez eux , Je m’installe au niveau de la terrasse , puis je consulte le menu pour faire mon choix, jusqu’ici rien de grave . Je me retourne pour chercher la serveuse afin de poser une question passer et lancer ma commande, j’aperçois qu’elle est occupé, je décide donc de me diriger moi même vers le bar afin de poser la fameuse question par rapport à un cocktail de jus : detoxe mentionné sur la carte . Vu que c’est le Batman qui le prépare je me disais qu’il serait la bonne personne pour répondre à ma question. J’avance vers lui je dis :’´bonjour’´ normal , il me regarde droit dans les yeux sans me répondre; je répète une deuxième fois la formule de politesse en pensant qu’il m’a pas hein entendu toujours rien, bon ok je trouve ça Bizzare mais je me lance quand même en disant que j’ai une question et la il me répond cache ´´ vois avec elle ‘´ ok je répond ´ désolé ´ choqué d’une telle attitude, j’ai trouvé son comportement pas dutout professionnel et grave . J’ai déjà travaillé en restauration et j’ai jamais vu ça ! On a toujours souris au clients . Mais visiblement bel accueil avec sourire et bienveillance t serviabilité ne font pas partie de leur tâches ni de leur charte ! Ils n’aient cruellement de principes Je regagne ma place , la serveuse arrive je lui pose la question n spontanément pour essayer de comprendre de si il s’agissait du responsable où comme je pensais un simple barman mal formé, mal éduqué et super désagréable , sans dire tout cela bien sûr , elle me dit que non c’est elle la patronne du coup j’essaye de raconter ce qui s’est passé en disant qu’il est aigris , elle m’interrompt directement et me lance ´ non non je ne pense pas qu’il ait eu un tel comportement et me dit qu’il a bien dit bonjour et que c’est faux ! alors là je suis stupéfait ! Dans ce cas là soit je mens ou alors je suis fou . Elle persiste en disant qu’il a été tout à fait normal ! omg je décide de quitter les lieux elle continue à me provoquer en disant je ne sers pas les gens comme vous comme si j’avais manqué de respect vraiment l’hôpital qui se fou de la charité . C’est moi qui quitte l’établissement Madame !n’essayez pas de faire la gentille serveuse qui renvoie le méchant client je n’ai jamais eu de soucis ailleurs JAMAIS ! Madame il aurait fallu m’écouter d’abord dans un premier temps , ensuite essayer de comprendre pourquoi il agis de la sorte c’est bien beau la solidarité entre collègues mais quand il y’a faute désolé mais il faut faire la remarque afin d’éviter que ça se reproduise avec d’autres et c’est bien pour vous si vous voulez garder votre clientèle mais je ne pense pas . Elle ne sait pas les conséquences que ça peut avoir avec le bouche à oreille en plus des réseaux et surtout ne connaissant pas qui je suis et qu’elle influence je peux avoir, mais bon je pense qu’elle n’a aucun rapport avec ce domaine sa manière de parler et de remettre en doute mes remarques en disaient long sur son niveau .. Elle la chance que ça soit bien situé a châtelet où j’imagine que la majorité de la clientèle sont de passage. Voilà exactement les faits tels qu’ils se sont produis du coup un conseil : A fuir si vous ne voulez pas vivre à la même expérience , à éviter...

To the Owner, I want to advise you of the disgusting service my family and i had today. We had spent a fabulous 3 days at the Novotal opposite your Brassiere. Our last day today we decided to visit and have the Brunch. I and my son decided we did not want the brunch and advised that my husband would have the brunch and we would order separately off the menu. The waiter who attended us advised that he could only take the order for hot drinks and eggs. In total we were given dry bread and x3 eggs which amounted to 90.50 euros. I challenged your so call manager with the fake wig and she said it was not her problem even though she admitted the waiter made the mistake. Disgusting behaviour, service, attitude. your establishment robbed us . What i will say is what goes around comes around and it will come back on you. To be robbed just because we were tourists is disguising. Only gave 1 star or unable to post. My advice if your a...