DS Café Niel — Restaurant in Paris

Terrible service experience. We came to the café, there were no available tables, so we ordered matcha to go. We waited for 20 minutes, only to find out the waitress had completely forgotten our order. When I finally asked about it, she just turned around and walked away without saying a word. I tried to speak to her again — she ignored me.

Then another waiter came and told us we couldn’t stand in the hallway. We explained we were waiting for our order that had been ignored for 20 minutes. He tried to help, but when I told him the service was terrible, he replied, “No, the service isn’t terrible, the waitress is just new.” I said, “That’s not my problem — I’m a paying guest expecting good food and decent service.” He just shrugged and said, “Yeah, terrible service.”

Absolutely unprofessional, disrespectful, and disorganized. Wouldn’t recommend this...

C’était notre première fois dans ce restaurant-café. Le lieu est très sympa et le service rapide mais nous avons été déçus par la qualité du brunch. La formule à 30euros avait l’air intéressante mais la qualité n’était malheureusement pas au rendez-vous. Je ne peux donc pas recommander ce brunch. Le plus décevant était l’assiette d’avocado toast et le cake pour le dessert. L’assiette avocado toast contenait deux petits toasts alors que c’est censé être l’élément principal de l’assiette. Le poulet vraiment pas frais ni bon, il avait mauvais goût et est resté dans l’assiette. Le saumon fumé sans aucun effort d’assaisonnement, sorti directement de sa boîte industrielle on dirait. Aucun assaisonnement pour les champignons non plus, de la salade iceberg sortie directement du sachet industriel et servie telle qu’elle et les toasts en eux même pas frais. J’avais demandé un œuf bien cuit (étant enceinte), il était tout sauf bien cuit. Le cake citron pavot : une chose est sure, il n’était pas du jour. Extrêmement sec. Ce n’est pas normal de servir un cake de cette qualité.

Les poings positifs restaient les jus frais, les boissons chaudes, et la corbeille de pain avec sa confiture et son beurre. Mais à 30 euros ça fait cher les tartines. Je mets 3 étoiles pour l’endroit cosy et la partie du brunch qui allait à peu près mais je ne le...

Lieu et nourriture sans soucis. Par contre service déplorable. La serveuse nous assoit et au bout de 15 min, sachant qu’il n’y avait pas d’autre client, les serveuses étaient assise a un table en train de compter leurs billets et pièces étaler sur leur table en rigolant. En suite, au bout de plusieurs allés retour je ne sais où, la serveuse prend notre commande. Elle commence à taper du pied d’impatience pendant que nous donnons notre commande. Je lui demande un iced tea maison, elle me dit qu’ils n’ont que du fuzz tea. J’insiste car j’ai vu que la carte qu’ils en proposaient, elle me répond d’un air hautain « ah bah non nous on fait que du thé glacé pas de l’iced tea enfait » ce qui est la même chose…. Ensuite, on lui demande si le cake aux pépites de chocolat est tout chocolat ou si cest un cake vanille avec des pépites, elle nous répond « bah cest un cake fourré quoi je sais pas! » De plus, après qu’elle ai pris la commande des cafés d’autres clients qui étaient sur la fin de leur repas arrivés bien avant nous, elle s’est ouvertement moqué de la cliente à ses collègues en critiquant sa commande car elle avait demander le café et la crème séparément. La moindre des choses seraient de faire attention de ne pas le faire devant d’autres clients…. Bref, une reconversion professionnelle est à envisager...