Flam's bar et restaurant de Flammekueches — Restaurant in Paris

Pas grand chose à dire sur la nourriture. J’avais réservé le 8 mai pour 19h pour 3 personnes. 1h30 avant j’ai confirmé ma venue via l’application, rien à signaler. En arrivant un monde impossible, nous nous faisons déjà envoyer balader à droite à gauche. A l’accueil on me dit qu’il n’y a pas de place. Simplement je dis que j’ai réservé et que je ne comprends pas. On me rétorque que plusieurs messages ont été laissé sur mon répondeur depuis deux jours (alors pourquoi envoyer une demande confirmation par mail 1h30 avant mon arrivée) et sous entendu que je suis responsable de ne pas avoir été prévenue avant. Rien ne les empêchait d’annuler cette réservation en ligne deux jours avant. Je suis partie sans chercher à en savoir plus, le mauvais accueil et le manque d’amabilité ont eu raison de ma patience. Certainement une réservation de dernière minute plus intéressante que trois pauvres clients à qui on n’adresse même pas une excuse. J’aurais complètement compris la situation. Par contre la mauvaise foi n’est pas passée. Évidemment que je ne prenne plus la peine de revenir, ce n’est pas très important pour ce genre d’enseigne mais j’espère que la prochaine fois qu’une situation comme ça se présente à eux, un peu d’humilité et d’empathie ne feront pas de mal.

MAJ : En réponse à votre commentaire. Je comprends totalement la situation. Je vous remercie de votre retour. Encore une fois la situation aurait pu être comprise si j’avais pu avoir une explication à mon arrivée et je serais revenue avec plaisir 40 minutes même 1h après étant donné que je n’avais rien de prévu ensuite. J’aurais aimé qu’on me le dise sur place et sachant que mon portable ne m’a pas laissé de notification votre message est passé à la trappe. La seule réponse que j’ai eu sur place c’est « y a pas de place ». Simplement des excuses comme vous me présentez maintenant auraient été largement suffisantes. Je ne suis pas de nature à vouloir créer des soucis mais la seule chose qui me touche c’est de donner l’impression de déranger les gens surtout que je ne suis pas une personne qui aime me confronter à la foule. Et là clairement j’ai dérangé et en plus on m’a fait culpabiliser de ne pas avoir été disponible au téléphone et de ne pas avoir écouté mes messages.

Je vous remercie de votre geste mais mon but n’est pas de récupérer une compensation dans l’histoire. De nature déjà assez anxieuse si j’ai l’impression d’être de trop dans un lieu, je ne peux plus y remettre les pieds ensuite. Ce fut une erreur de communication que je regrette. Je vous souhaite quand même le meilleur et une très...

This place was horrible. I went with a group of people and everything fell off a cliff. We asked for certain foods without things for allergies, and they messed up EVERY SINGLE ONE. We had a women (for religious reasons), order one without pork. they still brought it with pork. One asked for no onion because of an allergy. It still had onion, her throat became funky, and she threw up. Another women ordered no pork, it still had some. A women asked for no lactose/dairy, they still gave her dairy. she was throwing up a lot, and became super sick. Another women ordered a meal with no dairy and it still had some. she also became sick. After all of this, they never apologized and still had us pay full price. The whole experience was horrible and I will...

I have gone to other locations of Flam's before and have enjoyed it, but we had a horrible experience at this one. The waitress had an attitude the entire time. We had people who didn't eat pork, and they wouldn't bring a "pizza" without pork on it. We kept asking for a veggie option, and she was like I already brought you a salad. My friend who didn't eat pork ended up going to another restaurant to eat because they weren't being served. 45 minutes later they brought out a veggie flamkeuche, but it wasn't totally eaten (because the non-pork-eaters had already left), so the waitress yelled at us for asking for a veggie "pizza" and then not eating it. Just bad, bad, bad. I won't be going back.

We were not an EF group and we were not...