Gelateria La Romana — Restaurant in Paris

Known for its authentic Italian gelato, La Romana truly lives up to its reputation. I sampled several flavors, and the highlights were undoubtedly the Stracciatella, Bacio, and Gianduia. The Stracciatella was creamy and studded with generous chunks of chocolate, offering a perfect balance of sweetness and texture. The Bacio, reminiscent of the classic Italian chocolate-hazelnut confection, was rich and decadent. The Gianduia, with its smooth blend of chocolate and hazelnut, was an absolute treat for the taste buds. However, I was a bit disappointed to find that the chocolate fountain, a signature feature, was broken during my visit. It didn’t detract from the overall experience, but I do hope it gets fixed soon to complete the authentic La Romana experience.

One of the most pleasant surprises was the pricing. Despite the high quality of the gelato, the prices were quite reasonable, making it an...

La Romana, pour le goût, la gourmandise des différents parfums vaut franchement un 5. Malheureusement pour cette fois, je ne remettrai que 2 étoiles car l’expérience client a été déplorable. Nous avons découvert La Romana, pendant notre séjour en Italie, cela a été une très belle ou surtout bonne découverte, nous avions hâte de pouvoir en manger sur Paris. De passage sur Paris ce soir, nous nous sommes donc rendus à la Romana à 21 heures 40, sachant que ça ferme à 23 heures. Une personne passait la serpillière en présence de clients, nous avons donc patienter quelques minutes avant que cette dernière ne vienne prendre notre commande. A noter que cette personne était vraiment nonchalante, pas du tout commerçante avec un air hautain. En fait, nous avions l’impression de le déranger. Vraiment pas accueillante. Une autre personne nous a servit les glaces, beaucoup de goûts étaient indisponibles (je pense par rapport à l’heure, ce qui peut se comprendre) cependant, au lieu de prévenir à l’avance et citer les goûts indispensables, cette dernière attendait qu’on lui dise « j’aimerais bien tel parfum » pour qu’elle réponde « nous l’avons plus ». De plus, sur le comptoir étaient posées deux affiches avec tous les parfums. Ce sont grâce à ces affiches que j’ai pu choisir mes parfums en attendant que l’on s’occupe de nous. Lorsque j’ai demandé à la vendeuse que j’aimerais bien goûter un parfum en le montrant sur l’affiche, elle m’a indiqué que l’affiche n’était plus à jour depuis un bon moment et que les parfums dessus n’étaient plus du tout disponibles. Je ne comprends pas pourquoi elles sont posées sur le comptoir à la disposition de tous. Bref, la vendeuse nous sert les glaces, qui sont toutes fondantes, coulantes donc elle nous a proposé un pot en plus car nous avions choisi des cônes. Une fois assis (des tables sont à disposition, à l’intérieur comme à l’extérieur) Un vendeur vient nous dire, toujours avec son air hautain, qu’ils allient fermés. Il était un peu plus de 22 heures, d’autres clients et nous même ne comprenions pas puisque c’était censé fermer à 23 heures. Un client a donc demandé la raison pour laquelle ça fermait plutôt alors que sur internet, il y a bien écrit que la Romana fermait à 23 heures. Ce dernier lui a répondu que c’était comme ça, ils sont en sous effectif donc ils ont décidé de fermer plutôt. Nous aurions préféré connaître la modification d’heure de fermeture quand nous sommes arrivés.. Il pleuvait énormément dehors et nous avons été dégagés à l’extérieur. Manger une glace sous la pluie, je ne recommande pas. 😅

Bref, les glaces sont très bonnes, cela dit, l’expérience client c’est vraiment 0. J’ose espérer...

Very bad experience. After waiting in line for 30 minutes, they informed me that the flavor I wanted was unavailable. I asked for another flavor, but that too was unavailable. At this point, I requested a refund. However, the girl at the counter told me to wait upstairs, assuring me that the flavor I wanted would be ready in 5 minutes. I decided to trust her, but I was wrong. The temperature upstairs was unbearable, especially with the ongoing heatwave in Paris. The shop had no AC downstairs, and the AC upstairs was carefully kept turned off! After enduring another 20 minutes, the ice cream still wasn't ready, and the heat was unbearable. I couldn't stand waiting any longer, so I insisted on a refund and left. I have no intention of ever setting foot in this...