Decathlon City Paris Bd Saint-Germain — Local services in Paris

Déception... Il y a moins d'un mois j'ai acheté une paire de chaussures de randonnée, malheureusement après 4-5 jours d'utilisation la semelle d'une des chaussures s'est mise à couiner. J'ai cherché s'il pouvait y avoir un trou, histoire de voir d'où pouvez venir le problème en vain. Soupçonnant un défaut de fabrication, j'ai contacté le magasin pour expliquer le problème et voir s'il était possible de faire un échange, afin d'éviter de me déplacer pour rien. Et même si au final j'ai obtenu l'échange, l'accueil a été surprenant. Car si au tél, il n'y avait pas de problème, une fois sur place le discours a été rès différent. "Qui vous avez eu au tél ?" "Mais vous avez vraiment tél ?" "C'est dégueulasse on va devoir les jeter" "Impossible on a eu aucun retour sur ce modèle" "Mais vous ne vous êtes pas rendue compte avant de les utiliser ?" Et blablabla.... Les 2 employées présentes ne voulant apparemment pas prendre la responsabilité de faire l'échange... Non je n'ai pas pensé à demander son nom et sa fonction à la personne que j'ai eu ce matin / Vous voulez que je vous prouve comme quoi j'ai tél ce matin ? / Je ne dis pas que le modèle est défectueux, mais que c'est cette chaussure qui a un problème / Non je n' ai pas pensé à tester cette paire de randonnée 5 jours dans mon salon avant de l'utiliser / Ok je n'ai pas pensé à nettoyer à fond la semelle / On ne m'a pas indiqué au tél de bien nettoyer la semelle/ Ok je manque de bon sens. Mais rassurez-vous la prochaine fois que j'aurai besoin d'un équipement sportif quel qui soit, mon absence de bon sens, ma CB et moi on ira chez Intersport, ils ont certainement un meilleur service client. En même temps, à quoi s'attendre dans ce drive ou lorsque je suis venue, je n'ai pas réussi à avoir un vendeur capable de me renseigner et de me conseiller..... 2 étoiles uniquement car vous avez accepté de me remplacer la paire de chaussures, j'aurais demandé un remboursement pas sur que je...

Je voudrais vous faire part d'une très mauvaise expérience avec le service de l'atelier de réparation vélo du Décathlon de Saint-Germain.

Je suis arrivé avec un peu d'avance à mon rendez-vous de 14h30 le samedi 2/11 et le mécanicien a fait un service particulièrement médiocre.

Il était question de faire un checking de mon vélo, installer des freins, un porte-bagage et de remplacer quelques pièces.

D'entrée, et contrairement a l'avis de son collègue qui m'avait reçu la semaine dernière, le mechano m'a dit qu'il ne pouvait pas remplacer les pignons ni le plateau de mon vélo. Sans même prendre la peine de regarder de près. Il a estimé que les pièces n´étaient "pas là" et qu'il ne pouvait pas m'orienter pour les acheter puisque "sans le voir", il ne pouvait rien faire. Surpris par cet accueil, nous avons procédé avec la révision.

1h après, je sortais du magasin avec un porte-bagage mal installé (trop haut et frôlant mes jambes) sous prétexte qu'il ne connaissait pas le modèle (bien qu'il s'agissait d'un acheté chez Decathlon).

10mins après, au Maré, j'ai senti que ma roue arrière ne marchait pas bien, et c'était du a ce que les freins, tout neuf et récemment installés, étaient hors de leur socle !!!!!

Pour résumé : le méchano a été incapable de me renseigner sur le remplacement de pièces que son collègue de la veille avait assuré pouvoir effectuer sans encombre, un porte-bagage mal installé et des freins inutilisables après 1h d'attente pour ce qui devait prendre "une vingtaine de minutes" selon le mechano.

Je me sens particulièrement vexé et arnaqué. Grande perte te temps et d'argent avec ce mécanicien qui avait plus en commun avec Shaggy de scooby doo, qu'avec 'un professionnel...

Rude staff, they go away when you have questions and if they reply to you, they do it in an annoyed and unpleasant way. Moreover, after paying 90€ of stuff I asked for a bag (I had voluminous and cumbersome stuff, I thought that they would have gave me one because they didn't ask if I wanted one, so I thought it was obvious) and they told me that I had to buy a huge bag for 2€ because they don't have any other kind. Incredible how counterproductive is this way of manage people and shopping. They prefer to lose a customer for 2€ and for this rude and...