Pret A Manger Le Peletier — Restaurant in Paris

EDIT du 5.12 : Ils ont bien évidement essayé de supprimer cet avis le jour de la publication (1.12) et comme je l'ai dit plus bas j'ai fait appel et google m'a donné raison !

Expérience du 1.12 à 8h45 Je passe chez vous comme d'habitude pour prendre mon café. Il y avait 2 dames et un monsieur en service. Le Mr me demande ce que je voulais, et lance la commande. Je lui dit que j'aimerai payer une partie en espèce et l'autre par carte. Je voulais me débarrasser de l'espèce que j'avais et il restait 5 centimes à payer par CB. Le Mr me dit d'abord que ça ne marche pas pour 5 centimes. Je lui demande il faut combien au minimum par CB, il me dit 1 euro. Du coup je reprends les pièces pour lui donner l'espèce qu'il faut pour payer 1 euros par CB. Au moment où je m'apprêtais à lui donner l'espèce, une des 2 dames en service intervient et dit : "5 centimes ça passe par CB sans soucis, j'ai déjà fait 10 centimes sans soucis. Il n'y a pas de limite de paiement par CB". Par conséquent je remercie la dame pour cette information. Le Mr n'avait rien à dire et il me redit : "ca ne passe pas pour 5 centimes" et me rend l'espèce. Du coup la même dame qui était intervenu regarde cela en détail et remarque que le terminal de paiement n'est même pas allumé. Alors là, c'est la grosse blague !!!! De 1 : Le Mr me dit que le paiement de 5 centimes par CB ne passe pas alors que c'est faux. (Ce Mr ne connait pas vos conditions concernant les paiements apparemment) De 2: Comment il peut me dire à 2 reprises que le paiement de 5 centimes par CB ne passe pas si le terminal de paiement n'est même pas allumé ? (Quel manque cruel de professionnalisme)

Du coup le Monsieur a lancé le paiement des 5 centimes par CB sur un autre terminal qui est allumé. Mais là, et c'est la meilleure, préparez vous à connaître la suite, la 2e dame qui était en service allait relancer ma commande. Ce Mr dit à la dame "ne lance pas la commande, il n'a pas encore payé". Alors là, c'est une pépite, à croire que j'allais prendre ma commande et fuir sans payer. Ce comportement est totalement dénigrant.

Je tiens à préciser qu'à aucun moment le Mr n'a dit : "désolé" mais ça ne va pas marcher pour 5 centimes. Il disait juste "ça ne passera pas". (Un peu de courtoisie envers la clientèle ça existe chez ce Monsieur?)

C'est ce genre de comportement qui salit totalement l'image de marque d'une entreprise. Donc très chers consommateurs de ce Pret à Manger Paris 9 : je vous conseille fortement de FUIR ABSOLUMENT maintenant que vous savez qu'un de leurs employé interagit comme cela avec la clientèle.

Bien évidemment j'ai demandé le nom de ce Monsieur pour qu'on puisse remonter à lui, car je les ai prévenu que j'allais mettre un avis négatif concernant cette expérience client. Vous ne pouvez pas louper cette personne car le 1.12 dans ce prêt à manger Paris 9 à 8h45, il y avait 2 dames et 1 monsieur en service. D'autant plus, quand je les ai prévenu de l'avis négatif, il n'a même pas essayé de s'excuser il a rit seulement. (Franchement Pret à Manger, quand je vois que vous embauchez des salariés qui agissent comme cela, ça laisse à désirer sur votre image qui prend un coup négatif démesuré...)

Et pour conclure cela, j'ai gardé le sourire tout le long de cette expérience et ma courtoisie et après le paiement et la réception de ma commande j'ai dit : Merci beaucoup, très bonne journée avec le sourire.

Je compte sur vous Prêt à Manger pour montrer à ce salarié comment interagir avec une clientèle qui garde le sourire et la politesse envers vos salariés malgré une expérience négative. Je ne me rabaisserai pas au niveau de ce Mr...hors de question.

Et n'essayez pas de supprimer cet avis, on sait jamais, la vérité blesse parfois. Je ferai appel si jamais vous supprimez et je sais que google me donnera raison car je n'enfreins pas les règles de google en faisant part d'une expérience détaillée et sincère suite à mon expérience client de ce matin à 8h45 chez vous dans Paris 9 dans un langage...

I ordered a skinny latte to go. But my husband changed his mind and wanted to have some yogurt so we had to eat in. The barista with curly hair told me off saying that I can’t have a to-go cup while having my coffee in the cafe. And he unhappily poured my latte from the to-go cup into a mug. But five minutes later, I saw him serving a lady with a head dress. They chatted and he was smiling and serving her order in a to-go cup. She went to the second level of the cafe, sat down with her laptop and working. Not a very uniform policy over the...

I have never been to a place where I had to deal with rude staff with attitude issues such as here. This was not a language barrier issue. This is just rude staff who need to be educated. He has dark skin and has curly hair. When we are about to go out, he gave us a middle finger! We went back in and told him this is not right, 2 staff from the kitchen came out and apologized. We are a loyal customer of pret in every country that we visited esp in London. This is our first in France and this is how we were...