La Rizière — Restaurant in Strasbourg

Ce n’est pas tant la qualité des produits qui est à relever mais l’attitude de la responsable des lieux qui est à déplorer. La qualité des Plats est correcte. Il y a eu une confusion de produits à la commande. Nous l’avons constaté à notre retour à domicile. Nous avons acheté plusieurs plats dont des bo bun ainsi que des sandwichs boeuf et poulet car nos invités ne consomment pas de bœuf. Résultat des courses: on n’a eu que du bœuf. Nous avons appelé la rizière pour juste signaler l’erreur. On nous a passé la responsable qui d’emblée, a dû penser que nous cherchons une contre-partie à notre réclamation, nous a donc pris de haut en nous affirmant qu’il n’a pu y avoir d’erreur car la commande a été bien enregistrée informatiquement et qu’il est impossible qu’on n’ait eu que du bœuf, qu’on aurait du revenir pour que le Magasin nous échange contre les bons produits. Difficile de lui faire entendre la confusion de son équipe de production et à plusieurs reprises, elle a répété que la commande a été bien enregistrée donc pas d’erreur possible et nous a presque envoyés balader en disant qu’elle était pressée car fin de service. Il a fallu polémiquer 10 bonnes mns en lui expliquant qu’on s’en fichait royalement des échanges ou remboursements et qu’on n’allait pas faire 15km pour un échange ni remboursement de 10€, voire peut-être un peu plus. Le but de notre appel consistait juste à attirer son attention sur la nécessité de vérifier et contrôler l’exactitude des produits remis au client. Très difficile de lui faire décrocher un “excusez nous pour l’erreur”. Elle a fini pas l’admettre mais difficilement. Car Madame la responsable, un enregistrement informatique n’induit pas une préparation de commande parfaite car vos plats sont préparés manuellement et pendant les coups de bourre - ce qui a été le cas ce jour là - une erreur manuelle et humaine n’est pas impossible - . L’informatique ou la caisse enregistreuse peut enregistrer les bonnes infos mais les manipulations humaines ne sont pas dépourvues d’erreur. C’est juste une écoute et la prise en compte des infos qu’on attend de vous et non un remboursement ou un échange. Vous vous êtes excusée au nom de votre établissement mais ça a été laborieux de vous le faire admettre. Une attitude peu conciliante et peu commerçante. On a voulu pour changer, tester chez vous. On l’a fait. Dommage pour...

Very nice vietnamese food, great quantities at good prices! Great service and tasty food! We tried the beef soup that's available only on Saturdays and it was great, one of the best soups I've ever tasted. The bowl with noodles and chicken was also tasty and good portion. The spring rolls were nice as well but quite expensive for their size. The atmosphere inside was nice as it was better than most restaurants we've visited in Strasbourg. The tables outside may lack some atmosphere and maybe they could try improving them to make it more inviting to sit outside as well. The service was very polite and the waiter always smiled. Overall a very nice restaurant with value for...

Je mets 1 étoile pour le service. Je viens exprès faire 40min de transport aller-retour pour manger là-bas à emporter entre midi et deux. J’ai commandé un bol de riz, boeuf à emporter, je fais mon trajet de 40min jusqu’à mon travail pour manger là-bas et quelle surprise j’ai eu en mangeant mon bol au boeuf et en découvrant au fin fond des nouilles, à la place du riz que j’ai commandé. Résultat : bol immangeable, 9€ gaché en l’air. J’appelle pour leur expliquer, me disent qu’il faut que je passe au resto la prochaine fois et on va voir, ce que je fais en janvier 2024. J’arrive, j’explique, preuve à l’appui et on me répond « bah vous avez qu’à dire à la dame ce que vous avez prit ». Pas de compensation, rien, toujours de l’argent gaché. J’accepte que des erreurs soient faites et leurs excuses, pas de pb tout le monde en fait, mais je n’ai qd même pas eu la commande que j’ai commandé, le...