RESTAURANT "L'Orientalis" à Evian — Restaurant in Thonon-les-Bains

Je suis allé dans ce restaurant avec ma mère pour déjeuner. On commande 2 entrées et 2 tajines. Les entrées mettent 45 min à arriver, tout ce que la serveuse trouve à nous dire c'est "ya du monde et le cuisinier est seul, ça arrive dans 2 min", même pas elle nous sourit ou s'excuse gentiment. Les 2 entrées étaient différentes et elle pose les assiettes au hasard sur la table sans nous demander quelle entrée est pour qui (c'est un peu la base dans la restauration) , on ne savait même pas quelle entrée était à moi ou à ma mère on a fait atelier goutage pour trouver. Les tajines arrivent après, c'était délicieux (les entrées aussi). En revanche, allez savoir pourquoi la même serveuse revient nous parler en anglais après alors qu'on lui parle français depuis le début (on est chinois mais on parle très bien français). Pour le dessert la serveuse me dit "glace ou pâtisserie orientale" je demande quels goûts ils ont pour les glaces, j'obtiens comme réponse "bah on a plein de goûts hein, chocolat vanille fraise raisin..." sympa la bonne humeur ça fait plaisir ! Finalement je prends une pâtisserie orientale je choisis au hasard parmi ce qu'on me présente car la serveuse a l'air de n'avoir aucune patience et même pas elle nous explique un peu les différentes pâtisseries.

La serveuse se permet même "d'engueuler" un client qui n'avait pas rien mangé dans son assiette et qui voulait s'expliquer gentiment.

Le gérant du restaurant et le chef cuisinier sont super sympas, ils viennent nous dire bonjour avec le sourire, nous demandent si tout se passe bien. En revanche la serveuse s'est levée du pied gauche, aucun sourire, elle nous presse pour choisir, pas très agréable... Heureusement que les plats étaient délicieux.

J'ai travaillé dans plusieurs restaurants et la règle la plus importante qui revenait toujours c'était de servir les clients comme il faut, les respecter, pas les traiter comme des chiens. Peut être que la serveuse a mal dormi ou a un problème personnel mais dans ces cas là on fait avec et on reste professionnel !! On rejette pas sa colère/mauvaise humeur sur les clients qui n'ont rien demandé. Pensez à changer d'attitude ou vous perdrez des clients.

Ps:si je mets 3 étoiles c'est pour les plats, sinon j'aurais...

ALLEZ MANGER CHEZ LES CONFRERES OU EN SUISSE POUR PASSER UN BON MOMENT !!!! Un si beau cadre gâché par la médiocrité des cocktails, des plats sans saveurs particulières, bien trop salés (du cumin en exagération dans les tagines) , des pastillas archis sèches et un couscous très banal. Un patron qui ne supporte pas que le téléphone portable de ma fille soit branché sur une prise libre et qu'il débranche en mentionnant le risque de surchauffe ???. qui se plain du soit disant sport national des français (l'arrêt maladie) car sa serveuse est absente ce soir là, mais quand on voit l'attitude du patron envers ses clients, ça ne doit pas être facile de travailler pour lui....au moment de payer (autocollant ANCV sur la vitre) il me dit qu'il ne prend que 30€ de chèques vacances par table (une première pour nous) (c'est écrit en tout petit à la fin de la carte) donc si vous êtes 10, un conseil prenez 10 tables individuelles si vous souhaitez bénéficier des 30€ / personnes en chèques vacances...et de plus se permet de me dire que je ne suis pas facile , s'il avait su il nous aurait refusé l'accès et qu'il ne m'a pas compté un cocktail pour éviter toute polémique (par contre, il n'a pas refusé ma CB). Je comprends mieux pourquoi un samedi soir, l'intérieur du restaurant est vide et la terrasse à moitié remplie. (les autres restaurants semblaient bien fonctionner). Quand nous allons au restaurant en famille (à 5) c'est pour passer un bon moment, bien manger et nous détendre mais surtout pas pour croiser ce genre de personnage. Allez manger ailleurs, vous avez du choix ou du côté Suisse, vous serez mieux accueilli !!!!!! Je mets rarement un avis mais là c'était...

C'est un très très mais vraiment très bon restaurant, la cuisine est parfaite!! Rien n'a redire. En revanche l'accueil est à revoir. En pleine semaine la prise de réservation déjà la c'était bof on n'a vraiment eu l'impression de déranger...

Je suis venue avec des enfants ont n'a pas été bien accueilli.

Pas de carte des apéritifs alors que la table uniquement adultes à côté de nous la eu. Le monsieur n'a même pas demandé à nos enfants si ils voulaient un dessert?!! Je suis issu delà restauration, j'ai demander un couscous royal pour les enfants qui étaient deux au final on se retrouve avec 3 saucisse de la semoule et un pot de légumes! Sérieux je peux payer 2 saucisses a mes enfants chacun mais 3 pour deux c'est abusé ! On n'a été littéralement été expédiés, 1h pour manger. Et c'est la deuxième fois que cela arrive la dernière fois était au mois aout 2022. Fin voilà c'est vraiment dommage car nous sommes vraiment heureux d'avoir trouver ce restaurant car la cuisine est exceptionnelle. De plus la serveuse est très gentille, mais vraiment le monsieur qui doit être le patron d'ailleurs est impoli! Son l'accueil fais tache dans le tableau. Je reviendrais avec ma famille, mais j'espère ne pas être reçue de la même façon. Vraiment monsieur améliorez vous car vous avez un établissement splendide autant par l'emplacement que par votre chef de cuisine qui a un...