ZAZA Coffee Shop — Restaurant in Toulouse

Nous sommes arrivés un samedi à 16h30. Pour la défense du personnel, le café était bondé. Cependant, lorsque nous avons comandé, une premiere serveuse nous accusé d’avoir doublé la queu !!! Heureusement nous avons pu compter sur la bonne foie des autres clients qui lui ont dit que nous etions à notre place. Plus tard, une deuxième serveuse et venu nous servir des verrres d’eau pour attendre, elle nous a posé nos verre d’une maniere dedaigneuse et nous as tourné les talons sans dire un mot ! Sans en faire trop, le service du macdo est plus chaleureux. En ce qui concerne la nourriture, les frappés n’etaient qu’un avare melange de 90% de lait et tres tres peu de café. Au moins ce café est un client précieux des agriculteurs puisqu’ils doivent acheter beaucoup de lait. Le cinnamon etait tres sec, pas agreable à manger. En ce qui concerne le cheesecake marron chocolat, la creme etait tres bonne, mais le biscuit etait une pierre…

Enfin bref tres decevant, tres cher, pas agreable et pas bon.

[modification du 6/03/2024] Pour rebondir sur votre reponse,

Puisque vous vous amusez à jouer sur les mots, je vais me permettre de vous expliquer reellement leur signification. Non, mon avis n’a pas ete question à interprétation. Quand la serveuse nous dit « par contre il y a une queu, il faut la faire » cela n’est pas pour vérifier mais cela sous entend bel et bien que nous ne l’avons pas faite, donc il s’agit d’une ACCUSATION. Si elle avait seulement voulu vérifier, elle aurai dit « excusez moi, avez vous bien fait la queu ? » auquel cas il n’y aurai pas eu de problème.

Supposons maintenant que cela est du à notre interprétation (ma copine et moi) cela pose deja un enorme probleme. Le fait meme que le client interprete une parole comme une accusation revele qu’il y a eu un probleme dans la formulation. La question n’est donc pas de savoir s’il s’agit d’interprétation ou d’accusation puisque cela témoigne d’un manque de professionnalisme dans les deux cas. Si vous souhaitez continuer à philosopher maladroitement sur ce sujet, essayez des forums de philosophie mais certainement pas sur les avis google de votre propre café, c’est du sabordage !

Par ailleurs après avoir posté notre premier avis nous nous sommes rendus compte que nous avons payé plus cher que ce que nous le devions ! Pas de bol, la caissière ne propose meme pas d’imprimer le ticket de caisse. Au vu des autres avis nous ne sommes pas les seuls dans cette situation. Il ne s’agit donc pas d’un cas isolé ce qui est la preuve empirique de la véracité de mes propos. Vous avez tendance à justifier ce vol en disant que c’est la loi qui ne veut plus de tickets, et que ce sont aux clients de bien faire les calculs. Vos arguments sont tellement absurdes que je me demande si vous faites seulement preuve de mauvaise foi ou si vous etes stupides. Non seulement la loi déclare que si le client souhaite le ticket, il l’a. C’est donc le minimum de le proposer. Je ne reviendrais pas sur votre 2eme argument tant il est idiot.

De manière générale vous refusez constamment de vous remettre en question, quand 40 avis declarent que votre cinamon est sec, ce n’est pas pour rien. Vous insultez ouvertement vos clients de lâches, mais la veritable lacheté est de refuser d’admettre la verité, votre misérable café est l’un des pires de Toulouse. Il compte tous les defauts: prix trop haut, nourriture mauvaise, serveurs inhumains, ARNAQUE ET ESCROQUERIE.

Enfin c’est lamentable de votre part de justifier votre incompétence par le statut d’etudiant de vos employés, c’est a se demander si vous ne les recrutez pas dans cet objectif unique. Je suis etudiant et cela ne m’empeche pas d’etre gentil . Vous les defendez en disant qu’ils croulent sous le travail. Excusez nous Elon Musk, vous n’avez cas en recruter d’autres, vous pouvez vous le permetre avec l’argent que vous gagner en arnaquant vos clients.

Bref, votre incapacité à vous remettre en question est maladif. Ce café est l’élément pathogène de Toulouse, et vous et vos employes en etes...

EDIT du 13/06/2023 en réponse au commentaire AGRESSIF du propriétaire :

Votre commentaire est agressif et inappropriée mais sachez que ça ne m’étonne pas. Cela reflète exactement vos pâtisseries : doux à l’extérieur mais c’est tout. Vous ne pouvez pas accepter que tout le monde ne peut pas aimer ce que vous faites. Même si nous trouvons des moucherons mortes dans nos pâtisseries, nous devons OBLIGATOIREMENT apprécier vos mets et bien vous noter, c’est ça ? mais en fait non.

Nous sommes venues chez vous en nous basant sur les commentaires positivez et ce que nous avions commandés n’avait ni goût et n’était pas hygiénique alors désolée de vous décevoir mais sachez que vous faites du bon et du mauvais travail dans le même temps.

Et vu que vous osez critiqué mon palais soit disant parce que j’ai noté 4/5 des boulangeries Françaises que vous dénigrez (bonjour le soutien envers les enseignes françaises) et que vous avez aimé fouillé dans mon historique, pourquoi n’aviez vous pas précisé que je donne pratiquement que des 4/5 étoiles partout où je vais et non qu’à ces enseignes que vous dénigrez ? (restaurants, fast-food, streetfood, salons de thé, etc). J’ai tout simplement BEAUCOUP apprécié manger et passer des moments dans ces enseignes alors que chez Zaza ce ne fut pas le cas. Et des enseignes proposant des mets végétales, j’en ai fais énormément et j’ai beaucoup apprécié la nourriture que l’on m’y a servi.

Vous vouliez me rabaisser en pointant le nez sur les fast food que j’ai bien noté alors que si vous aviez mieux cherché, vous auriez vu que parmi mes 200 avis de restaurants, il n’y a que vous que j’ai aussi mal notée car par rapport à l’expérience que j’ai eu chez vous, vous ne méritez pas plus. En 2023, n’ai je plus le droit d’avoir mon propre avis car vous le décrétez ?

Alors concentrez vous sur votre travail et sur l’amélioration de vos produits au lieu d’essayer de m’humilier et me rabaisser ici alors que dans la réalité, lorsque ma copine a remonté les mêmes problématiques sur place, aucun mot ni aucune explication n’est sorti de votre bouche ou de votre personnel ( un jeune homme et qui plus est s’est trompée sur ma commande de pâtisserie et ne m’a pas servi le thé commandé). Tout ça mérite un 5 selon vous ?

Avis initial basé sur mon expérience au ZAZA :

Salon de thé très mignon, avec une décoration cosy en mode cocooning. Le lieu dégage une certaine chaleur, on s’y sent bien.

Toutefois, en termes de pâtisserie, une vraie catastrophe. Avec une copine, nous nous sommes rendues au Zaza Coffee pour un moment gouter et papotage, et aucune de nous n’a aimé ce que nous avions pris. Les cinamon rolls commandés étaient très dures et sèches en bouche. De plus, ma copine a trouvé des fils bizarres dans sa pâtisserie 🤢autant vous dire que nous y sommes sorties traumatisées. Aussi, en termes d’hygiène, certaines pâtisseries n’étaient pas couvertes alors qu’il y avait des moucherons qui se posaient dessus 🥲

Au niveau du service, nous avions l’impression que le personnel n’avait pas envie d’être là, ce qui nous a étonné au vu des avis positives. Nous sommes sûrement arrivées au mauvais moment mais on y reviendra pas pour autant au vu de la...

Today, after scrolling through the Instagram profile, I visited Zaza with the attempt of working online while enjoying a cup of coffee and a little snack in a cozy ambiance. It was not until I was seated with my order and my laptop opened, that one of the staff members came up to me to tell me computers were not allowed on weekends or holidays. I understand that establishments might have their own policies; however I would’ve appreciated that the staff had told me this before ordering, since it was the main point of my visit. Not to mention that they have this information NOWHERE to be seen or their IG profile (which could’ve been useful to know before planning my visit to the place). On top of this, I had ordered a cinnamon roll which I then ask the waitress if she could warm up a little; receiving as a response that she could NOT since they didn’t have anything to warm up food. A coffee shop that serves full meals and pastries, has NOTHING to warm up food in?...