Café Eber — Restaurant in Augsburg

War bereits mehrmals dort und es war eigentlich immer schön. Man muss zwar viel Zeit mitbringen, weil der Service nicht super schnell ist, aber das hat mich bisher nie gestört. Heute hat sich mein Sohn (3 Jahre) nach längerem Warten auf den Stuhl gekniet und den Mitarbeitern gewunken und „Hallo“ gerufen, nachdem wir ziemlich lange ignoriert wurden. Er machte das weder aggressiv , noch pissig... er ist 3. Die Leute am Nebentisch mussten lachen. Als am Tisch nebenan abkassiert wurde, hab ich die Frau gefragt, ob wir etwas bestellen könnten und sie meinte nur gestresst, dass sie nicht zuständig ist. Auf meine Frage, ob sie vielleicht der zuständigen Person Bescheid geben könnte hat sie das verneint. Als 2 Sek später am Tisch auf der anderen Seite abkassiert wurde, hat mir dieser Kollegen auch gesagt, dass er nicht zuständig wäre. Dann sind wir gegangen. Als direkt zwei Personen gefragt haben, ob der Tisch frei wird, hatte ich gesagt, dass sie ihn gerne haben könnten, es aber niemanden gibt, der sie bedient, weswegen ich die zwei Tische neben mir empfehlen würde. Daraufhin wurde die Kellnerin geradezu wütend und hat mich ziemlich angemault. Als es dann gegen meine Kinder ging (Sie wären schlecht erzogen), bin ich zum Chef und habe das mal kommuniziert. Er hat das auch ernsthaft bemüht entgegengenommen und sich entschuldigt. Die besagte Kellnerin habe ich übrigens nicht gezeigt, da ich verstehen kann, wenn man im Stress mal etwas sagt, das man nachher bereut. Hier muss das Management meiner Meinung nach nachbessern.

Auch wenn man gestresst ist, darf/sollte man in der Gastronomie immer nett bleiben. Über Kinder schimpfen geht gar nicht. Vor allem nicht, wenn sie daneben stehen und sich nur „kindisch“ verhalten haben. Wenn man als Angestellte überlastet ist, dann liegt das vielleicht daran, dass nicht genug Personal vor Ort ist. Hier sollte das Management nachbessern. Vielleicht sollte man etwas Geld investieren und das Personal im Umgang mit Gästen schulen. Auch, wie man mit Stress und Kindern umgeht. Es wird sich langfristig auszahlen.

Danke nochmals an die nette Angestellte an der Theke, die gesehen hat, wie (genervt ich und wie) betroffen die Kinder waren und ihnen einen Keks geschenkt hat. Wegen solchen Gesten werde ich auch weiterhin...

Also wenn ich könnte, wären es 0 Sterne!!

Wenn man in diesem Café speisen möchte, muss man viel Geduld und gute Nerven mitbringen. Das Café zieht sich auf zwei Etagen. In der ersten Etage findet die Bestellung der Kuchen statt. Dann muss man auf gut Glück in die zweite Etage trotten, in der Hoffnung einen Platzt zu bekommen. Trotz Corona ist Abstand nur sehr klein geschrieben. In der zweiten Etage angekommen, merkt man schnell: hier herrscht pures Chaos und kein System. Da ein Einlass nur mit zertifizierter Impfbescheinigung läuft - aber kein System herrscht, wartet man sehr lange. Der Kuchen steht mittlerweile auf der richtigen Etage und wartet. Am Sitzplatz angekommen dauert es geraume Zeit bis man seine Getränke bestellen kann. Abgesehen davon, das man bei diesen Preisen einen kleinen Anteil am Geschäft kauft, sitzt man in einem überfüllten Laden und wartet dann wieder auf den schon bereitstehenden Kuchen. Die verschiedene Kuchen, die bestellt wurden hatten alle einen starken (!!!) Alkoholgeschmack.(z.B. Baumkuchen) Von der Anfrage bezahlen zu wollen, reden wir gar nicht erst. Am Rande bekommt man dann eine Diskussion von Gästen mit dem Personal mit, wobei es sich um Corona handelt und um fehlende Dokumente.. Und dann wird diesen nach langer und lauter Diskussion auch noch Eintritt gewährt?? Da zeigt der diskutierende Gast dem Personal öffentlich einen Vogel und das wird weggegrinst? Alles einfach nur Unverständlich. Das Personal ist komplett überfordert und überlastet. Das ganze hat kein System. Einfach nur...

Angekommen mussten wir bei 0 Kundschaft erstmal 10 Minuten warten. Irgendwann kann dann der wenig motivierte Kellner der ohne jegliche Form der Begrüßung oder sonstigem die Bestellung aufgenommen hat. Hierbei positiv: das Essen kam recht schnell. Bestellt wurde ein Frühstück Tiffany. Für 7,50€ bekommt man ein kleines Glas Orangensaft mit 100ml, eine normale Semmel, eine Körner Semmel und ein Croissant. Zum belegen kommen 6 Scheiben Salami, die sehr lecker war, ein paar Scheiben Brie und ein kleines Päckchen Marmelade. Man wird natürlich nicht gefragt welche Marmelade man möchte und mit diesem Mini Päckchen blieb am Ende auch Nichts mehr fürs Croissant. Man könnte da durchaus mal fragen welche Marmelade man möchte und ruhig zwei Päckchen davon oder auch Nutella dazu geben wäre bei dem Preis definitiv drin, lieber zu viel als zu wenig aber hier muss man sparen mit dem Aufstrich, für mich unverständlich. Es gibt dazu noch ein ei, welches für meinen Geschmack zu durch war. Das war halt hart gekocht wie die Ostereier. Als man dann zahlen wollte merkte man wie wenig die Bedingungen wirklich auf ihr Umfeld achten denn man schaut überall hin nur noch zu den Kunden, die könnten ja was wollen. Abgesehen von der unfreundlichen Bedienung und dem sparen an Aufstrichen wie Marmelade oder Nutella (was In diesen kleinen abgepackten Päckchen kommt, da kann man mal 2-3 drauf legen) war das Essen okay. Hingegen würde ich...