Mutzenbacher — Restaurant in Berlin

The food was delicious, but the service and overall experience was horrible!

We had a reservation but were seated at a table in a tiny corner which did not even had a cloth. The one room is tiny and was completely packed. It took more than 50 minutes for our food to arrive, and the waiter had to ask multiple times what we ordered. After taking our order, which for some reason was not possible via the iPad, the waiter changed our table number and told us to remember it for them. The stiegl beer is officially sold in 0.33 bottles, but they also sell 0.5 cups, which they mix from several bottles and other cups. Seriously? Why don't you use the 0.5 bottles that you do have? The Käsespätzle were absolutely delicious. Luckily, we got a fresh serving and not the one that we watched waiting at the counter for more than 30 minutes to be delivered. The staff seemed very much overwhelmed and they were all interfering with each other at the bar. In fact, they said that they had admitted to many people for the evening. I am sorry, but this is not my fault. Overall, we were very disappointed and won't recommend nor visit the...

Several years ago "Mutzi" was my first choice if I wanted to eat well, in a nice atmosphere, chat with cool people and also drink Schnapss which I won't forget for the rest of my life (if I remember correctly it was strong alcohol in a glass + a slice of dried speck + fresh horseradish: drinking system like tequila) I was there for the first time since then just today. The decor is almost unchanged: I love it. Kitsch is my middle name. As for the food: I ordered a classic: Veal Schnitzel accompanied by potato and cucumber salad. The schnitzel was smaller than it used to be (and more expensive) and the salad in laboratory quantities. As for the salad no objections (crisp, juicy, correct) but the Schnitzel: if not for the river flowing nearby I would have died of over-salting. I understand that after weekend parties the kitchen may have dulled taste buds, but that's the amount of salt it takes in throughout the week. Nevertheless: probably because of my sentiment for the place, I recommend it. Maybe...

Ich kenne das Mutzenbacher schon seit einigen Jahren und hatte bisher wenig, bis gar nichts zu beanstanden. Doch seit gestern Abend muss ich meine Meinung definitiv revidieren! Ich habe selten so ein dessinteressiertes Service Personal gesehen, wie gestern. Einer lümmelte beharrlich, Bier trinkend, in einer Ecke und schien eher darauf bedacht zu sein, nicht durch all zu viel Service am Gast aufzufallen. Der zweite Kollege schaffte es recht erfolgreich abgeräumtes Geschirr von einem zum anderen Tisch zu verschieben und für geraume Zeit zu ignorieren. Ignorieren konnte dieser auch meine wohlgemeinten Versuche, ihn darauf aufmerksam zu machen, dass ich bereits seit mindestens. 15 Min. auf mein 2. Bier wartete. Immerhin hat der lümmelnde Mitarbeiter in der Ecke meine wedelnden Handbewegungen mit dem leeren Bierglas wohl richtig gedeutet und informierte den Kollegen. Dann kam recht überraschend auch das Essen, also Teile davon... Ein Wurstsalat und ein Schnitzel. Na ja, die Beilagen für das Schnitzel und das Brötchen zum Wurstsalat würden sicher gleich noch kommen. Deshalb haben wir uns nicht aus der Ruhe bringen lassen. Aber so nach 5 Minuten ging meine Freundin, nachdem man uns natürlich weiterhin erfolgreich ignoriert hatte, mal zum Personal. Ich weiß, die traut sich was! Und was soll ich sagen, am Tresen standen die verwaisten Beilagen , vom Personal ebenfalls ignoriert. Aber Schwamm drüber! Immerhin das Schnitzel war noch ein bisschen lauwarm und wir konnten nun endlich essen. Also meine Freundin schon. Ich musste leider feststellen, dass mein Wurstsalat mit Paprikastreifen in sämtlichen Farben, sagen wir mal..., angereichert und völlig übersäuert war. Nun ist Paprika Geschmackssache. Aber der ganze Wurstsalat hat eher nach Paprikasalat geschmeckt und hatte nichts, aber auch gar nichts mehr mit einem Wurstsalat zu tun. Deshalb lass ich die trockene " Semmel " jetzt auch einfach mal unter den Tisch fallen... Es kam, wie es kommen musste, ich ließ den Salat mit den vorgenannten Hinweisen zurückgehen. Mir hätte ja mittlerweile irgendeine Reaktion gereicht. Auch ein genervtes Augenrollen hätte ich als dankbare Wahrnehmung einfach angenommen! Aber nichts! Kein tut uns leid, oder dann vielleicht doch etwas Anderes, etc. Wir wollten dann einfach nur noch gehen, haben bezahlt ( Wurstsalat wurde eigenständig ausgebont, immerhin ) und werden sicherlich nicht so bald wieder kommen. Schade eigentlich! Ich kannte das Mutzenbacher bisher als Restaurant mit gutem Essen und lässigem, kompetenten, srviceorientiertem Personal. Aber wenn das gestern Erlebte sich so durchsetzt, dann bin ich raus! Noch kurz ein Wort zum Preis. Den bin ich für gute Qualität gerne bereit zu zahlen, aber Qualität umfasst neben der Warenqualität eben auch die Servicequalität. Beides sollte stimmen! Das tat es gestern...