Restaurant Cafe Bar SIDNEY — Restaurant in Berlin

Ich war heute mit meinem Mann und meinem Sohn hier essen. Wir hatten einen Groupon-Grillteller-Gutschein für 2 Personen. Die Reservierung klappte gut, da wir auch früh kommen wollten. Als ich fragte, ob der QR-Code auf meinem Handy ausreiche oder die Dame einen ausgedruckten Gutschein bräuchte, sagte sie, der QR-Code würde völlig genügen.

Dort angekommen fingen die ersten Probleme an:

wurde ein ausgedruckter Gutschein benötigt, denn sie haben wohl kein Lesegerät dafür nahm der Kellner einfach ohne meine Erlaubnis mein Handy und ging damit für eine Weile fort. Er kam dann gefolgt von einer Dame wieder, wahrscheinlich seine Chefin, die mir sagte, sie machen dieses Mal eine Ausnahme und müsste dafür ein Foto von meinem QR-Code auf dem Handy machen Als wir nur noch Getränke bestellten, wurde uns gesagt, es wäre im Restaurant verboten, den Grillteller mit einer anderen Person zu teilen. Dies bedeutete, dass uns nicht erlaubt war, unsere beiden Grillteller mit unserem Sohn zu teilen. Wo gibt es denn so etwas?

Fazit: Wir haben daher ein weiteres Gericht für ihn bestellt und haben die Hälfte des Essens einpacken müssen, weil es zu viel war.

Ich würde niemandem raten, dieses Restaurant zu besuchen. Nicht nur aufgrund der o.g. Probleme, sondern auch weil weder der Kellner, noch seine Chefin - ich nehme an, es war die Managerin, besonders freundlich waren.

Ein absolutes #NOGO im wahrsten Sinne des Wortes!

Today I made a reservation at this place, because I had a coupon for 2 people. When I asked whether the QR-Code on my mobile phone was ok the waitress told me yes. On arrival we were told that we needed to present them a printed copy of the coupon. When I told the waiter that his colleague told me an hour ago that a printed version was not needed, he just took my phone without asking and went away. He came back after 5 minutes with the manager who told me the same. After a while they were willing to take a picture of the QR-Code on my phone.

The next problem started when we ordered our drinks. The waiter told us that we had to order another dish for our kid. I told him we will share our two big plates of grilled meat with our kid. He then told me that SHARING OUR MEAL WITH OUR KID was FORBIDDEN! The manager came and told us the same.

So in the end, we were forced to order another dish for our kid and at the same time had to take half of the meal home because it was too much.

This place is real rip-off. Literally...

Wir wollten in nostalgischem Gedenken an das ehemalige Cafè Sidney am Winterfeldplatz das Brunch ausprobieren. Sowohl ich als auch zwei andere Gäste haben unabhängig voneinander das Fitnessfrühstück (15€) bestellt. Bekommen haben wir Karottensticks, Paprikasticks und Gurkensticks mit ein wenig Brot und Sourcreme, lieblos angerichtet. Unabhängig voneinander waren die anderen Gäste als auch ich geschockt. Die Diskrepanz aus der Erwartung nach dem Lesen der Speisekarte und dem Essen war in meinen 36 Jahren noch nie so groß. Ich habe daraufhin den Text in der Bestellkarte nachgelesen: und es wurde alles geliefert, was darauf stand. Aber auch die anderen Gäste konnten ihren Augen nicht trauen. Schlussendlich haben wir für 5 Personen knapp 90€ gezahlt - die Frage ist nur wofür. Wir werden zum Brunchen (aber wahrscheinlich auch sonst) nie wieder kommen. Für das Geld lässt es sich auch in teureren Lokalen wirklich gut essen. Wir waren enttäuscht.

Update: we went there on 2nd of March (Saturday) and took Fitness Breakfast. And sorry to say, but my impression was that two other guests had the same feeling: 15€ for a few stick of carrots, cucumber and pepper with sour creme and slices of bread was by far the worsed misfit of price and what you get for it that I have ever experienced in a restaurant. Not to damage your business, but in order to...

Enttäuschender Besuch trotz tollem Brunchbuffet und schönem Event

ich war vor Kurzem bei euch zum Brunch. Das Buffet war üppig, mit viel Auswahl, und das meiste hat auch richtig lecker geschmeckt.

Leider wurde der Besuch durch ein unschönes Erlebnis ziemlich getrübt: Der Schokokuchen, den ich mir zum Schluss genommen habe, war ganz offensichtlich verschimmelt. So etwas kann natürlich mal passieren – aber was mich wirklich geärgert hat, war der Umgang damit.

Als ich das freundlich und sachlich angesprochen habe, wurde meine Beschwerde sofort abgetan. Man hat mir unterstellt, ich hätte mich “verguckt”, was bei dem klar erkennbaren Schimmel wirklich unangebracht war. Eine Entschuldigung? Kam keine. Stattdessen wurde die Situation einfach ignoriert – und das ist als Gast ehrlich gesagt sehr enttäuschend.

Noch befremdlicher finde ich, wie respektlos und unprofessionell auf negative Google-Bewertungen reagiert wird. Kritik gehört zum Alltag, aber wie ihr mit Rückmeldungen umgeht, wirkt wenig gastfreundlich und eher abschreckend.

Ich hätte mir einfach gewünscht, dass man mit einem kleinen Fehler offen, ehrlich und respektvoll umgeht – gerade, wenn ansonsten so viel Potenzial und Mühe hinter dem Konzept...