Fassbender — Restaurant in Cologne

Having stopped by this café before joining a city walk in Cologne and seeing some good ratings walked in. It was very quiet since they had just opened, with only a few tables occupied. Despite this, a waiter standing at the entrance didn’t acknowledge me as I entered—I had to ask if it was okay to seat myself, to which he responded with a vague hand gesture. Both I and another guest not finding waitering staff ended up going to the cake counter to order coffee. I can’t speak to how the service is during busier times, but this experience was really disappointing. On a positive note, the cakes looked fantastic, but after experiencing bad service, I decided not to order anything further. Unfortunately, I haven’t encountered service this poor in quite some time. It's a pity.. as the place has...

Ich bin seit Jahren Stammgast in diesem Café, weil ich das Ambiente sehr mag und das Essen auch wirklich gut finde. Daher habe ich beschlossen, anlässlich meines Renteneintritts für vorgestern einige Kollegen und Kolleginnen dorthin zum Frühstück einzuladen. Für 10 Personen habe ich insgesamt achtmal (persönlich bei einem Mitarbeiter) Frühstück de luxe bestellt. Nur achtmal, da das Frühstück sehr reichhaltig ist und ich ggf. Nachbestellungen á la carte geplante hatte. Da noch ein Gast abgesagt hatte, habe ich die Bestellung am letzten Mittwoch auf 7 Frühstücke für 9 Personen reduziert. Am Sonntagmorgen standen dann statt 7 Frückstücke 14 auf den Tischen! Ich sprach die Leiterin des Cafés darauf an und bekam als Antwort, ich hätte 7mal Frühstück de luxe bestellt, das bedeute 14 Frühstücke. Daran könne man jetzt nichts mehr ändern. Man habe sich zwar gewundert, hat aber nicht bei mir nachgefragt (meine Mobilnummer lag vor).

Auf der Speisekarte steht, dass das Frühstück de Luxe immer nur für 2 Personen serviert wird. So hätte ich mir vielleicht denken können, dass ich zu viel bestellt hatte. Aber weder der Mitarbeiter, bei dem ich Ende Dezember reserviert hatte, noch seine Kollegin, bei der ich am Mittwoch die Menge geändert hatte, hatten mich darauf aufmerksam gemacht, dass das Frühstück de Luxe immer doppelt serviert und berechnet wird.

Leider kam die junge Leiterin des Lokals, bei der ich mich beschwert hatte, mir nicht z.B. in Form eines Gutscheins o.Ä. entgegen. Ich erwarte, dass ich in einem Traditionslokal gut beraten werde und bei der Bestellung darauf aufmerksam gemacht werde, dass ich 14 Frühstücke statt 7 bestellt habe.

So geriet meine Frühstückseinladung, auf die ich mich so gefreut hatte, zu einer für mich peinlichen (wegen der völlig mit Speisen überladenen Tische) und sehr teuren Veranstaltung.

Die Leiterin bot mir als einziges Zugeständnis an, mich bei der nächsten Bestellung persönlich zu beraten. Diese Bestellung wird es aber nicht geben, ich werde niemanden mehr in das Café Fassbender einladen und mir ein anderes Stammcafé in der Kölner...

Do not go here!! It may look cute but it is completely overrated. We arrived and had to wait half an hour to be seated despite 9 tables being free. I asked if my elderly relatives could sit and luckily a nice man clearing tables allowed them. We ordered coffee and cake. The coffee came but after 45 minutes , we were still waiting for cake despite asking nicely 3 times. No German would be happy with the fact they had finished their coffeebefore their cake!!. Maybe it was racism, maybe it was a dislike of foreigners in general (despite the fact that we all spoke perfect German ) but they clearly did not like us even though we were...