Pizzeria Pinocchio Gladbacherstraße 39 (Nähe Cinedom) — Restaurant in Cologne

Gestern waren wir mit einer Gruppe bei Pinocchio essen. Alle bestellten eine Pizza und eine Person ein Nudelgericht. Als das Essen kam fehlte eine Pizza. Es wurde leider hier schon kein Kommentar darüber verloren warum eine Pizza nicht angekommen ist. Nach einiger Zeit fragten wir bei einem Mitarbeiter nach, welcher uns sagte er würde sich drum kümmern. Leider kam von diesem Mitarbeiter auch garkeine Rückmeldung. Als wieder einige Zeit verging und alle bis auf einer schon halb aufgegessen hatten fragten wir wieder einen Kellner wo unsere letzte Pizza bleiben würde. Als Antwort bekamen wir leider wieder nur die Antwort es würde sich drum gekümmert, jedoch wieder ohne jegliche Rückmeldung. Als wir nach etwa 40 Minuten (alle anderen haben mittlerweile aufgegessen und die Person die keine Pizza bekommen hat auch bald satt weil sie bei anderem mitgegessen hat) wieder einen Kellner nach der Pizza fragten bekamen wir als Antwort: "Ihre Pizza ist falsch rausgegangen, ich gehe mal suchen wo Ihre Pizza ist". Leider verschwand der Mitarbeiter und wurde nicht mehr gesehen. Wir wollten keine Pizza die seit mehreren Minuten an einem falschen Tisch steht essen. Naja immerhin bekamen wir kalte Pizzabrötchen ohne alles -Ironie-. Nach einiger Zeit wurde dann die Pizza wortlos auf unseren Tisch geknallt. Leider hörten wir kein einziges Wort was einer Entschuldigung oder einem Entgegenkommen Nahe kommen würde. Naja 2 Stücke von der Pizza gegessen ging es dann ans Bezahlen. Als wir uns weigerten die letzte Pizza voll zu bezahlen kam es zur Diskussion zwischen uns und den kellnern, da der Chef angeblich nicht da sei, jedoch wurde die ganze Zeit Blickkontakt währenddessen mit einem Kollegen gehalten. Sowas wie eine Schichtführung gäbe es auch nicht. Als wir alle Pizzen bis auf die letzte Trinkgeldlos bezahlten sollten wir die letzte noch zur Hälfte bezahlen. Dafür dass es nichtmal ein Entschuldigung gab oder sonst irgendwas, lediglich kalte Pizzabrötchen ohne alles und das wortlos. Als wir den Laden verließen würde uns dann noch ziemlich laut hinterhergerufen "Ihr seit abartig". Ich habe so etwas unverschämtes und sowas kundenunfreundliches noch nie erlebt. Mit abartig hatten sie recht aber nicht wir sind abartig sondern der Service ist abartig. Leider gibt es keine 0 Sterne,...

Durchwachsene Erlebnisse im Pinocchio Köln

Unser Besuch im Restaurant Pinocchio in Köln hinterließ einen gemischten Eindruck. Positiv hervorzuheben ist zweifellos der Service, der als super nett und extrem zuvorkommend in Erinnerung blieb. Hier fühlten wir uns wirklich willkommen und gut betreut.

Leider konnte die Qualität der Speisen mit dem freundlichen Service nicht mithalten. Die bestellte Suppe enttäuschte mit einem faden Geschmack. Auch die Konsistenz ließ zu wünschen übrig, da sowohl die Bohnen als auch die Suppennudeln noch hart waren.

Die getesteten Pizzen wiesen ebenfalls Mängel auf. Die Pizza Margherita kam ohne die erwarteten frischen Basilikumblätter an den Tisch. Der Boden war zwar schön dünn und perfekt gebacken, jedoch völlig ohne Eigengeschmack. Die Tomatensoße präsentierte sich ziemlich säurig und ebenso wenig gewürzt, und der verwendete Käse wirkte wie eine einfache 0815-Variante.

Die Pizza Salami ähnelte der Margherita in ihren negativen Aspekten, wobei hier zusätzlich kalte, ungebackene Salamischeiben direkt aus dem Kühlschrank auf der Pizza lagen – ein absolutes No-Go. Lediglich die Pizza Parma wurde als gerade so okay bewertet.

Fazit: Während der Service im Pinocchio in Köln wirklich herausragend ist, besteht bei der Qualität der Speisen deutlicher Verbesserungsbedarf. Insbesondere die Suppe und die Pizzen konnten unsere Erwartungen nicht erfüllen. Hier sollte dringend an den Rezepturen und der Zubereitung gearbeitet werden, um das positive Bild des Services zu...

An incredible family owned, authentic italian restaurant. Enjoyed speaking Italian with the owner, chatting about our hometowns and enjoying the amazing dishes. We enjoyed our food so much on our first visit that we came again to try some more dishes! If you're looking for the best Italian restaurant around then look no further, truly lovely staff and amazing...