Schokoladenmuseum Gastronomie GmbH — Restaurant in Cologne

Very poor service. Arrived 40 minutes before closing. Ignored by counter serving staff, head waitress and other staff for over a half hour. I was told I could not order at the counter and that someone would come to my table shortly. I waited a half hour and still was ignored when staff were restocking supplies, cleaning tables and taking orders from people who arrived much later than I did. I had to ask a waiter clearing the tables to shift his priorities to taking my order. I ordered a drink and piece of cake, nothing complicated. Then of all things, I'm told I have to hurry as they were closing and I politely said, if I had not been ignored on purpose for a half hour, I would have ordered a half hour prior and finished earlier. I suggest the staff and their management take some hospitality courses to upgrade their people skills. I worked at 5 star establishments in hospitality and we were never allowed to ignore customers. After all, they do pay the wages of the staff at the...

Gut: Es liegt die ganze Zeit ein Schokoladengeruch in der Luft, man kann die einzelnen Produktionsschritte von Schokolade sehen, eimmal maschinell und auch live von Konditoren, man kann seine eigene Schokolade anfertigen lassen, die Schokolade aus der Maschine und vom Brunnem kann man live probieren, für die Kinder wird nochmal ausführlich erklärt, wo Schokolade herkommt, wie sie hergestellt wird etc. (Für Erwachsene vllt. etwas überflüssig), das Restaurant ist ein Schokoladenherz-Traum, die Kellner sind echt toll, allg. super tolles Personal

Schlecht: Große Schlangen vor den einzelnen Produktionsschritten (10min an jedem Schritt); die Zutaten, die man für die eigene Schokolade auswählen kann, sind teilw. etwas merkwürdig: Warum nicht verschiedene Nussarten etc.? Marshmallow, Smarties und Gummibärchen verbinde ich jetzt eher nicht mit Lindt; der Rundgang am Ende des Museums wirkt am Ende etwas trashig: lieblos zusammemgestelltes Ü-Ei und ne Milka-Kuh mit abgenutzter Farbe; Was bitte war der letzte Raum hinter den blauen Vorhängen? Die ca. 30 Metallplatten wirken wie der letzte Rest, der nochmal aus dem Keller zusammengesammelt wurde, keine Beschreibung, nichts, echt kein gutes Ende für die schöne Ausstellung; größtes Manko meiner Meinung nach: In der Ausstellung wird EINIGES beschönigt oder erst gar nicht erwähnt: In vier Wörtern wird in einem Nebensatz erwähnt, dass der Herstellungsprozess auch mit moderner Sklaverei verbunden ist. Dass man bei einem Besuch im Lindt-Schokoladenmuseum keine Lust hat, sich kritisch mit dem Thema auseinanderzusetzen, okay, aber zu schreiben "Aber wir alle Essen doch soooo gerne Schokolade" und die Kolonialherren als tolle Hengste darzustellen, die die yummie Schokolade von den Azteken (oder Maya? Wird nämlich dauernd durcheinandergebracht in der Ausstellung) nach Europa gebracht hat?

Sonstiges: Lasst euch nicht von der langen Schlange vorm Einlass abschrecken. Ich habe in der Mitte der Brücke vorm Museum gestarten und bis zum Einlass ins Museum nur 10-15 in der Schlange...

La comida principal fue decepcionante. Pedí una ensalada con pollo por 15 euros, pero la porción era demasiado pequeña y el pollo no tenía sabor. Igual la brocheta por 12-13 euros, Sin embargo, el aderezo y los ingredientes de la ensalada estaban bien. Aun así, no valía su precio.

Los postres y las bebidas, en cambio, fueron deliciosos.

El ambiente del lugar es muy bonito, pero el servicio fue desalentador, especialmente considerando que era miércoles y el restaurante estaba prácticamente vacío. Llegué con mi madre y la mesa en la que nos sentamos estaba sucia, con platos de otros clientes. A pesar de que los meseros limpiaban las mesas de alrededor, ignoraban la nuestra. Tuve que llamarlos para que, por favor, la limpiaran.

También tardaron mucho en tomarnos el pedido. Estaban más enfocados en recoger platos y limpiar otras áreas que en atendernos. En el bar había tres meseras, y afuera, dos o tres más, pero aun así, el servicio fue lento y poco atento.

Al terminar la ensalada, el mesero se acercó a la mesa de al lado para limpiarla, pero ignoró la nuestra, dejándonos con los platos vacíos. Es incómodo seguir conversando con la mesa sucia. Tuve que llamarlo por tercera vez, y parecía que no le gustaba atendernos.

Yo estaba consumiendo comida, planeaba pedir postre y quería que la visita de mi madre fuera agradable. Lamentablemente, el servicio del 10 de marzo de 2025 en horario de la tarde fue muy diferente al trato amable que suelen brindar en este lugar.

No puedo quitarle merito a otros meseros en otras ocasiones han sido muy atentos pero en esta ocasión dejaron...