Kamps Bäckerei — Restaurant in Dortmund

Ich gebe es offen zu. Ich habe eine Schwäche. Eine ziemlich hartnäckige sogar. Streuselkuchen. Frisch gebacken, noch leicht warm, mit buttrigen, knusprigen Streuseln oben drauf und einem saftigen Boden, der schmeckt wie aus Kindheitstagen. Für mich ist das kein einfacher Kuchen. Es ist ein Stück Lebensqualität.

Was diese kleine Sucht aber besonders macht, ist nicht nur der Geschmack. Es ist das Gesamtpaket. Jene Momente, in denen ich die Bäckerei betrete und von den jungen Burschen hinter der Theke freundlich begrüßt werde. Keine gespielte Höflichkeit, kein schneller Blick auf die Uhr. Da ist echte Aufmerksamkeit, ein ehrliches Lächeln, manchmal ein kleiner Scherz oder ein paar Worte über das Wetter. Diese Kerle machen das mit Herz.

Ich bin nun schon ein paar Jahre auf dieser Welt und habe viele Geschäfte und Gesichter kommen und gehen sehen. Aber selten trifft man auf so viel Respekt, Hilfsbereitschaft und Menschlichkeit wie bei diesen Jungs. Sie bedienen nicht einfach. Sie begegnen mir auf Augenhöhe. Und das ist, besonders im Alter, keine Selbstverständlichkeit.

Also komme ich regelmäßig wieder. Natürlich wegen des Streuselkuchens. Aber genauso wegen der Atmosphäre, der Begegnung, des guten Gefühls. Man könnte sagen, ich bin süchtig. Nicht nur nach dem Kuchen, sondern auch nach dem kleinen Stück Alltagsfreude, das ich dort jedes Mal mitnehmen darf.

Ein großes Dankeschön an die feinen Burschen, die mich bedienen, als wäre ich ein Stammgast im besten Sinne. Ihr macht das großartig. Und ich hoffe, der Streuselkuchen bleibt noch lange so gut wie eure Art mit...

Die Dame mit den schwarzen Haaren war sehr unfreundlich und lässt ein einfach stehen. Sie ignorierte die Frage, ob sie nicht bedienen kann, sie war lustlos. Zusätzlich hatte ich ein langes Haar von ihr in mein Brötchen gehabt. Ekelhaft! Sowas geht Mal garnicht!

Nach diesem Vorfall, schrieb der Inhaber folgendes auf der Rezension: "Ihre Rückmeldung leiten wir umgehend an unseren Kundenservice, sowie unseren lokalen Franchise-Partner zur Verbesserung weiter."

Ich bin kein schlechter Mensch und gebe normalerweise jedem eine neue Chance, schließlich bewerte ich ja ehrlich und möchte anderen Leuten damit helfen. Also ging ich wieder dort Mal hin.

Personal erschien mir wieder unfreundlich und unsympathisch. Zudem kann man sich dort gar nicht hinsetzen um was zu essen, denn die Sitze sind extrem verdreckt. Schlimmer als in einem Bus oder in einer Bahn / Zug. Das weiterleiten an den Kundenservice und an dem lokalen Franchise-Partner, hat also...

Eigentlich ist es sehr gemütlich und einladent, jedoch wird, wie so oft, durch demotivierte Mitarbeiter das ganze Ambiente kaputt gemacht. Vor mir fragte ein Kunde ob er ein überbackenes Kasebrötchen mit Putenbrust bekommen könnte, die Bedienung sagte sehr forsch das es nur das gibt was dort liegt. Ich weiß aus anderen kamps Filialen das Brötchen nach eigenen Wünschen belegen werden. Wir wurden nicht auf die verschiedenen Tassengrößen hin gewiesen, es wurde einfach eine mittlere Tasse aufs Tablett gestellt. Kein bitte, kein Danke, kein Lächeln. Die zwei Sterne sind für das Sortiment und den Geschmack der Speisen. Wie gewohnt bewegt sich kamps im oberen Preissegment, dafür stimmt aber auch die Qualität! Fazit: Um man schnell ein belegtes Brötchen zu kaufen ist es hier ok, vom Service ist man bei einem SB Bäcker besser aufgehoben weil man hier keinerlei...