Frittenwerk Dortmund — Restaurant in Dortmund

Dass man einem 2 jährigen Kind Leitungswasser verwehrt, finde ich 2024 wirklich nicht mehr zeitgemäß. Das mit „Versicherungstechnischen Gründen“ zu begründen, finde ich seitens der Mitarbeiter doch arg konstruiert. Ironisch formuliert: Hoffentlich bricht vor dem Laden nicht mal jemand zusammen und der Notarzt fragt ebenfalls im Frittenwerk nach Leitungswasser.

Zum Hintergrund: Ich habe eine reguläre Bestellung über einen Betrag von etwa 14 Euro aufgegeben. Natürlich ist die Wartezeit beim Frittenwerk nicht so kurz wie bei anderen FastFoodKetten, weshalb es mit der Bestellung ewig dauerte (was normalerweise kein Problem ist). Deshalb bat ich während der Wartezeit ganz höflich darum, ob ich für meinen Sohn ein kleines Glas Leitungswasser bekommen könnte. Das wurde unter der größten Verwunderung aller Wartenden entschieden abgelehnt. Das Personal (4 Personen) waren sich da auch einig. Als ich erneut fragte, ob man eine Ausnahme machen könnte, wurden die Blicke des Personals immer grimmiger. Ich meine, wer würde in einer zivilisierten Welt, in einem entwickelten Land jemals einem Kind (oder den Eltern) Trinkwasser verwehren? Ich sehe auch nicht grade obdachlos aus und konnte zudem belegen, dass ich etwas bestellt hatte. Während der Wartezeit waren die Terminals die gesamte Zeit belegt, weshalb ich bei der Abholung 15 Minuten später erneut nachfragte. Meiner Bitte konnte aber trotz Erklärungsversuchen nicht nachgekommen werden. Alle guten Dinge sind drei. Ich habe ganz zum Schluss gesagt, dass ich eine negative Bewertung abgeben werde in der ich den Vorgang noch einmal darlegen werde.

Das Frittenwerk wird es sicherlich verkraften. Auch dass das ganz sicher meine letzte Bestellung in der Filiale war, wird Investoren vermutlich nicht abschrecken. Die Geschichte werde ich trotzdem weitererzählen. Die Mitarbeiter waren jedenfalls so überzeugt, als würde dieses Verhalten eindeutig den CorporateGovernance Richtlinien der Frittenwerk (Valora Holding AG) entsprechen. Mir persönlich wäre es höchst unangenehm, wenn ich Geschäftsführer oder Filialleiter wäre und es sich in meinem Restaurant...

Frittenwerk, eine bekannte Kette mit gehypten Fritten. Wir sind mehr als enttäuscht und sitzen mit durchschlagender Wirkung auf der Toilette. Als wir bestellten war der Laden abgesehen von einer Person leer. Wir bestellten die Kombi mit dem Pulled Pork und eine Variante mit rotem Hummus und Falaffel. Wir wollten im Laden essen. Die Bestellung kam schnell und war eiskalt. Ohne Diskussion wurden die Portionen neu gemacht und auch hier war das Essen nicht wirklich heiß, was man von Pommes, die frisch aus der Fritteuse kommen und keine 5 m bis zum Gast brauchen, erwarten sollte! Die Person, die das Pulled Pork verzehrt hat, hatte innerhalb von einer Stunde derartige Bauchkrämpfe und Durchfall... das Geld war demnach direkt für die Toilette. Da ansonsten über den Tag verteilt Identisches gegessen wurde und lediglich die Pommesvarianten verschieden waren, können wir andere Lebensmittel ausschließen. Auch meine Pommes machen sich nach über 2 1/2 Stunden Verzehr immer noch durch unangenehmes Aufstoßen bemerkbar. Die hygienischen Bedingungen bei der Zubereitung wirkten ebenfalls nicht gerade ansprechend. Wahrscheinlich hätten wir beim Anblick des alten Frittenfetts, der Schwenkschüssel für die extra Knoblauch-Petersilien Pommes und dem Haufen an fertig frittierten Pommes, die kalt und pappig neben der Fritteuse lagen einfach stornieren und gehen sollen. Die Pommes wurden nicht nochmal nachfrittiert sondern kalt in die Schalen geschmissen. Wo das sehr schlotzige Pulled Pork hergekommen ist, war für uns nicht erkennbar. Auch der Tisch an dem wir saßen klebte von Vorangegangenen.

Wie gesagt positiv ist, dass die erste Portion anstandslos mit dem Hinweis auf Wartezeit neu gemacht wurde. Ein zweites Mal Reklamieren hatten wir für zunächst nicht nötig gehalten, leider sind wir Zuhause eines Besseren...

Excellent selection of loaded fries, including plenty of vegetarian and vegan options, such as vegan sour cream, Guacamole, vegan chili sin carne and many more.

The staff is incredibly friendly, can help with any additional questions on menu items and are on top of preparing the food so quickly, that you're barely left with enough time to sit down first.

The restaurant itself is located right in a small mall in Dortmund, offering not only outdoor seating, but also plenty of space inside.

Highly recommended must stop directly situated in the heart...