Space Burger — Restaurant in Dusseldorf

Disrespectful waiter and slow service. We were a family of 3 adults with 2 kids- 2 years and 3 months old. After ordering drinks and taking more than 15 minutes to bring them, I decided to call (waving my hand) a waiter located at the bar that was only drying cups. He came to us and the first question was "where do you come from?" - Discrimination?? and then he said, "better don't wave a hand to any waiter again, it isn't polite at all"- what?? You know what is impolite, impolite it is the treatment you give to your customers by making them to wait for long time while you are doing nothing, impolite is to ask what is the nationality of your customers as the very first question, as if it wasn't relevant or a good reason to change the reaction to the situation. I used to be a reglular a nd loyal customer of your restaurant, but that was the last time and certainly tha last time for many of my friends who are already aware of...

Tolles Essen, tolle Getränke. Leider aber ein grottenschlechter Service. Wir haben circa vier Wochen vorher reserviert. Die Reservierung wurde uns telefonisch bestätigt. Wir waren mit einer Gruppe von zehn Personen vor Ort und das pünktlich. Uns wurde unmittelbar nach Ankunft mitgeteilt dass samstags keine Reservierungen angenommen werden und die Servicekraft "nicht versteht wieso ihre Kollegen das immer machen, weil das ist nicht erlaubt". Schön! Bringt uns an dem Abend aber auch nicht weiter. Die gleiche Servicekraft sagte uns, dass sie weitere Kunden nicht umplatzieren kann und sie nichts weiter machen kann. Auf meine Anforderung den Chef zu sprechen, gab er dann sein bestes und wies uns eines Tisches zu.

Getränke, Cocktails gut. Bier komplett ohne Krone "nicht jeder Mitarbeiter kann das gleich gut, aber meine Skills sind sehr gut" war die Aussage von der Servicekraft. Brachte uns ebenfalls nicht weiter. Ein Getränk fehlte weiterhin mehr als zwanzig Minuten. Trotz dreimaligem Hinweis. Aussage hierzu war: "ja die hängt was hinterher".

Essen kam relativ zeitgleich, bis auf eins. Daraufhin wurde vom Chef ein Getränk angeboten. Unser Teamleiter sagte dass es langsam Zeit für eine Runde wird bei den Ganzen Unannehmlichkeiten. Keine Reaktion. Eher ignoration. Ein Burger wurde falsch gebracht. Auf Hinweis warum wir einen anderen bekommen mir Nachos und Avocado statt Jalapenos - da wir zwei mit Jalapenos bestellt haben und das ja nicht sein kann würde wuns angeboten Jalapenos zum Tisch gebracht zu bekommen. Zehn Minuten später kam der richtige Burger und uns wurde mitgeteilt dass der halb aufgegessen Burger bei Tisch 19 fehlt.

Unsere Meinung: zu viel Personal auf zu wenig Fläche und zu viele Mitarbeiter die nicht daran interessiert sind ihren Job gut zu machen und einfach das zu machen wofür sie bezahlt werden. Mehr Kontrolle, mehr Schulung und mehr Respekt und Konfliktfähigkeit den Kunden gegenüber.

Es war nicht mein erster Besuch. Ich habe aktiv vorgeschlagen hier einzukehren. Ich werde hier auch privat nicht noch einmal auftauchen. Das Essen und die Getränke sind, wenn sie da sind, lecker. Aber der Service ist eine Katastrophe.

Und dann hat der Chef noch gefragt ob es nicht noch Trinkgeld gibt. Haha oh mein Gott. !!!! Lauft! Das ist...

Classic burgerplace in Düsseldorf, well worth a visit! I have visited this place quite frequently in 2006-2007, then again 2014 and now recently in early 2020. Review is based on recent experience, but taking into account an impressive longevity of the place.

Burgers are definitely good and overall well made. What you see is also what you get, they are really as big as in the pictures. Patty is good, maybe not the best I had but well accepted, and the rest of the burger is nice too.

Service was good, no indications of slowness - that some reviewers noted - but did not visit on a busy day.

Prices are very attractive too, almost that I get a feeling they could consider slightly higher prices for more premium - but this is...