Amasina — Restaurant in Erlangen

EDIT:

Das Essen ist sehr gut und das Management sorgt sich um seine Gäste und deren Zufriedenheit.

Der Chef des Restaurants hat sich am nächsten Tag bei unserer Gruppe gemeldet und sich von Herzen für den Vorfall entschuldigt und bestätigt, dass so etwas niemals passieren dürfte. Dementsprechend hat er den zu viel abgebuchten Betrag freundlichst erstattet und sogar angeboten eine Kleinigkeit auf Kosten des Hauses zu essen.

FAZIT: Solche Fehler, wie sie passiert sind, sollten im Normalfall nicht vorkommen, können jedoch passieren. Dennoch hat sich das Restaurant im Nachhinein bestmöglicher darum gekümmert diese wieder zu beheben und alle Parteien glücklich zu machen. Daher im Nachhinein 5 Sterne.

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ACHTUNG!! Essen gut, aber Abzocke beim Bezahlen in großen Gruppen. Da sollte das Finanzamt mal einen Blick drauf werfen.

Vorne Weg: Das Essen war gut und die Portionen waren auch in Ordnung. Allerdings muss man beim Bezahlen darauf achten, dass man nicht abgezockt wird.

Wir waren eine große Gruppe von 10 Leuten und hatten zwei 3er Platten und eine 4er Platte bestellt, da preislich diese Kombination für die Anzahl der Personen die günstigste Variante war. Bezahlt wurden die Platten und dazugehörigen Getränke separat, sprich es hätte 3 einzelne Rechnungen geben sollen. Später viel auf, dass jede Partie beim Bezahlen zwischen 10€ und 25€ zu viel bezahlt hatte. Es wurden extra Vorspeisen verrechnet, die nicht bestellt wurden, was beim Erhalt der Speisen schwierig zu überprüfen ist, da in der Menübezeichnung nicht beschrieben ist, welche Vorspeisen zu einer Platte gehört. Außerdem wurden zwei 2er und zwei 3er Platten berechnet, anstelle der zuvor bestellten Platten, was einen deutlichen Preisunterschied ausmacht. Den einzelnen Parteien wurde zudem keine Rechnung ausgestellt, um nachzuvollziehen woraus sich der bezahlte Preis zusammensetzt. Daher vielen die extra draufgeschlagenen Euros (in diesem Fall ohne Rechnung abgezogen und somit eventuell in den Büchern nicht auffindbar) zunächst nicht auf. Lediglich eine Gesamtrechnung wurde ausgestellt, mit der (leider zu spät) die falsch in Rechnung gestellten Gerichte nachvollzieht werden konnten. Allerdings gab es wie bereits erwähnt starke Diskrepanzen zwischen dem auf der Gesamtrechnung stehenden Eurobetrag und dem tatsächlich ins Summe von den Einzelnen Parteien abgebuchten und bezahlten Betrag.

Fazit: Schade, dass das Erlebnis durch diesen Vorfall negativ in Erinnerung bleibt, da das Essen und das Ambiente gut waren. Falls man hier isst, soll man lediglich darauf achten, dass man später beim Bezahlen in großen Gruppen auch den richtigen Preis für die bestellten Gerichte und den Service bezahlt und nicht...

I'm absolutely in love with Amasina! The hosts are absolutely lovely, giving you a homely hospitality and providing you with the best suggestions. The food was too good! We couldn't stop admiring how beautiful everything looked and how amazing everything tasted! We ordered the Amasina Platte for 2 persons and shared it among 3, yet we couldn't finish everything. The quantity was amazing, the food smelt good, the taste was delicious! The ambience of the hotel is also absolutely beautiful. We loved our time at Amasina! Undoubtedly one of our top favourites...

Wir haben reserviert und scheinbar wurde unser Tisch an andere vergeben. Der Kellner rief jemanden, der nach kurzer Zeit kam. Der Kellner führte uns vor die Tür und sagte, dass wir in ihrer zweiten Filiale reserviert hätten. Der junge Mann, der rauchend ankam, führte uns zu diesem Restaurant namens „Amasina“, das in einer Parallelstraße liegt. Wir ließen uns darauf ein, bemerkten jedoch, dass die Preise dort teurer sin. Bspw. die „speziellen Vorspeisenplatten“ sind je fünf Euro teurer. Wir haben dann Getränke bestellt und kurz darauf kam die Kellnerin wieder und sagte, dass sie keine Ginger Ale mehr hätten. Dann wollte meine Frau auf eine Fanta wechseln, die es aber auch nicht gegeben hat. Da hätte die Kellnerin ruhig sagen können, was es überhaupt gibt. Schließlich fanden wir ein Getränk, das vorrätig war und die Kellnerin ging wieder zur Küche. Nach ca. fünf Minuten kam sie dann wieder, um mir zu sagen, dass es keine gefüllten Weinblätter gibt, die ich vorher bestellt hatte. Also suchte ich mir auch etwas anderes. So wurde leider unser Essen zu einer Odyssee. Das Ambiente ist ganz ok, die Wände sind einfach nur weiß und es hängen orientalisch gestaltete Lampen über jedem Tisch. Ansonsten wirkt es wie ein ganz normales Restaurant mit etwas verpeilter Bedienung. Da werden wir nicht wieder hingehen und auch nicht zum Palmyra. Und noch zum Schluss: Man wird ja wohl wissen, wo man reserviert hat. Zumindest für meinen Teil habe ich beim Palmyra Restaurant angerufen und telefonisch die...