Bakery & Cake Shop Pickelmann — Restaurant in Erlangen

Ich habe bei Pickelmann Bohlenplatz mir letzte Woche ein Brot gekauft und mir dieses gleich schneiden lassen. Zu Hause stellte ich fest, dass es leider unterschiedlich dick geschnitten war. Dies ist mir in dem letzten Jahr öfters passiert. Diesmal dachte: ich beschwer mich mal. Dies tat ich auch bei Fr. Pickelmann und liefert ihr nach einem Telefonat auch das geschnittene Brot mit. Fr. Pickelmann war über die Beschwerde nicht erfreut und wirkte auf mich sehr ablehnend.

Einige Tage später (nämlich heute) rief mich ein Mitarbeiter beauftragt von Fr. Pickelmann an und beschied mir, ohne mich nach der Beschwerde zu fragen folgendes im herrischen Ton: Das Brot sei ordentlich gebacken (war nicht meine Beschwerde). Ausserdem ist die Schneidemadchine keine Präsizionsmaschine und damit eine Aweichung von drei Millimetern normal pro Schnitt. Und überhaupt werde keine neue Machine kaufen (was ich nicht verlangt habe). Und wenn mir das nicht passt sollte ich bei ihm das Brot ungeschnitten kaufen oder woanders hin gehen. Er (Name S...) liess mich nicht zu Wort kommen und schwadronierte unentwegt. Es war kein Durchkommen. Ich beendete das einseitige Gespräch und schrieb...

I ordered birthday cake from Pickelmann and I must say it was the most delicious one. Staffs were very friendly and the entire process of ordering and picking up the cake was really smooth and hassle free. Love love love cakes from this place. My favourite spot for cakes...

Dropped in after the busy morning rush for a cappuccino and cake. Service was prompt. Coffee was good and cake was fresh. Plenty of indoor seating. Come early for the...