Charlot — Restaurant in Frankfurt

Mir wurde das Charlot von Bekannten empfohlen; es war das Lieblingsrestaurant einer Arbeitskollegin gewesen. Deswegen wollte ich es bei meinem Frankfurt-Besuch vor wenigen Tagen ausprobieren.

Und wurde daraufhin nur maßlos enttäuscht, ohne dies zu wollen.

Angeblich scheint diese Location der allerbeste Italiener in ganz Frankfurt zu sein - und erstklassiges Essen zu bieten... Ich aber habe direkt vor Ort kein Essen gesehen.

Was mir sofort aufgefallen ist: Viele rennen ganz offensichtlich auf Grund der Lage direkt an der Alten Oper zu diesem Ort. Dies habe ich auf Anhieb verstanden.

Auf Grund sonnigen Wetters wollten Unmengen von Touris draußen sitzen... Ich aber wollte das nicht; mir war es draußen nämlich an diesem Tag einfach zu heiß und unangenehm laut an allen Außentischen.

Es gibt im Außenbereich zusätzlich auch keinerlei Bäume, die irgendwie noch Schatten hätten spenden können - insofern heizte sich der Platz extrem schnell auf. Sonnenschirme waren eingeklappt.

Im Lokal fragte ich am Tresen gleich hinter der Eingangstür, wo ich mich im Lokal hinsetzen könnte - oder, ob es in dem Restaurant freie Platzwahl gäbe. Keine klare Antwort.

Stattdessen ist der Wirt nur mit sich selbst und all seinen Kolleginnen beschäftigt - und sagt nur einmal kurz was im Sinne von 'Warten Sie mal hier; es wird gleich jemand kommen, den Sie fragen können!'.

Es kam aber keiner.

Stattdessen unterhielten sich direkt neben mir, die da stand und wartete, herein- und rausrasende Kellnerinnen mit dem Wirt; ich stand rein wie Deko oder Luft da. Und fragte mich, wie ein einziger Tisch, der im Innenraum belegt gewesen war, überhaupt zu dieser Ehre gekommen war, dort zu sitzen.

Preislich war ich dann beim Blick auf eine ausgelegte Speisekarte direkt neben dem Tresen auf den ersten Blick entsetzt - denn es war wirklich wahnsinnig teuer. Alle Gerichte schienen sich so zwischen 30 und 40 Euro zu bewegen... Preislich nix für kleine Geldbeutel; Geringverdiener müssen draußen bleiben.

Ich aber wollte dort das Essen trotzdem einmal ausprobieren - es sollte ja so toll sein!

An Ort und Stelle direkt neben dem Tresen wartete ich geschlagene 10 Minuten auf eine Servicekraft. Sah nur ständig Kellnerinnen rein- und wieder rausrennen - und sich mit dem Wirt direkt neben mir unterhalten... Keiner interessierte sich dafür, dass da noch jemand stand, der gerne hier drin Essen und Beratung wollte.

Nachdem dann nach diesen 10 Minuten immer noch nix passiert gewesen war - und ich immer noch wie Luft behandelt wurde - bin ich hochgradig frustriert sehr schnell wieder gegangen... Ich hatte während meines Aufenthaltes im Charlot nix bekommen - weder zu essen, noch zu trinken; noch eine freundliche Einweisung an einen Tisch oder Beantwortung von einfachsten Fragen. Nichts.

Möglicherweise ist es bei dieser Location von Vorteil, im Voraus einen Platz zu reservieren - dies hatte ich nicht gemacht... Ich hatte aber in anderen Rezensionen hier in Google gelesen, dass selbst Personen, die Plätze reserviert hatten, nicht automatisch Essen bekamen. Sie mussten demnach ziemlich lange auf das Essen warten.

Ich habe in dieser Location keine Verpflegung erhalten. Habe stattdessen nur völlig überforderte Kellnerinnen erleben dürfen - und einen Service, der mich nicht als Gast behandelt hat... Auf Grund dieser echt extremst vernichtenden Erfahrung werde ich diesen ansonsten wirklich schönen Ort zukünftig nicht noch einmal besuchen, wenn ich einen Städtetrip nach Frankfurt unternehme.

Daher Entschuldigung für diese wirklich harte Kritik - aber wenn man mich einfach im Innenraum eines Lokals im Regen stehen lässt, kann man schlicht nix Besseres von mir als potenziellem Gast erwarten.

Der Innenraum war übrigens von optischen Gesichtspunkten her sehr schön gestaltet... Ich konnte ihn aber durch die bei mir vorliegende Situation nicht in aller Ruhe und Entspannung genießen.

Zum Essen kann ich dadurch, dass ich gar kein Essen und Trinken bekommen habe, keinerlei Bewertung abgeben. Deshalb bei Service und Ambiente jeweils einen Stern - und beim Essen...

I would not recommend this place to my enemies. The waitress was very unfriendly and incompetent, we literally saw her picking salt, pepper and oil from another occupied table and place it on ours. Second, the candle on our table went off 3-4 times, and every single time instead of changing the candle the waitress picked up candles from other tables which was so very pleasing to the eye. We also waited for ages for our order, that could although be because it was the Christmas eve.

Coming to the food, we ordered a couple of special dishes on the menu, firstly the waitress did not make any attempts to explain the dishes or make any recommendations. While my dish was “just fine”, my friend’s dish was a catastrophe! chewy as hell and smelly like raw eggs. We sent the dish back and got something new, but to our surprise they actually charged us for the dish that was sent back. Upon confronting the waitress, she rudely replied “ well I need to make some umsatz for the owners, I cannot just remove the dish you didn’t like”. Well, I agree that it is up-to the restaurant to charge or not for a dish that a customer does not like, so I just paid as directed. I would however expect a fine dine restaurant to take responsibility and not charge for food that the customer...

Worst service I've ever seen!!! After 10 minutes sitting on our table, we had to ask for the menus, only the food menu was brought so we had to ask for the wine menu too. 20 minutes later we again had to call the waiter to order, he wouldn't come himself. A person from our group wanted the pinsa salami, "we don't have it" was the answer, so my friend said "ok, then salmon" pointing to the pinsa salmon. What he got was the salmon dish, that they had. When we said it's the wrong dish the waiter said that they didn't have pinsa at all and my friend should eat this, it's healthier... Food was also not good. In the end another person cashed us and woth no shame asked me for a tip. I said that we were very unhappy with everything and I'm not going to give a tip and he didn't care. I hope the owner reads these reviews and will do...