Die Focacceria — Restaurant in Frankfurt

Staff need a lesson in customer service. Waitress was too busy socialising with a group of customers that were obviously italian friends of hers to concentrate on or bother about doing her actual job properly. She was not the slightest bit friendly and we got so fed up waiting for her to bring the bill after asking for it, we went inside the shop to pay. Worst service we have experiened in a long-time. Was it because we were obviously tourists that we were treated this way? Who knows. But I would recommend you avoid this place if you value some friendliness, a smile and decent customer service. You won't get it here. Food was just ok,...

We stumbled across this place one evening strolling down Die Zeil. Restaurant prices at the Opernplatz were ridiculous: 20€ and more for starter soups.... so we ended up here and thoroughly enjoyed it. Flammkuchen are nice and crispy, the Pasta dish was lovely, staff were friendly and efficient. And you're still in Central Frankfurt. Prices were much more acceptable....

Der Service war sehr unfreundlich, sehr unmotiviert und wenig hilfreich. Das Wohlergehen der Kunden schien gar kein Thema zu sein, stattdessen war es wichtiger, nebendran zu quatschen und zu rauchen. Erst wurde eine falsche Bestellung geliefert (die des Nachbartisches), sodass meine Begleitung und ich nicht gemeinsam essen konnten (die Gäste am Nachbartisch ebensowenig). Dann wurde ein Ziegenkäse-Flammkuchen angeboten, aber ein Ziegenkäse-Schinken-Flammkuchen geliefert. Weil wir vegetarisch sind und die Service-Mitarbeiterin einen Ziegenkäse-Flammkuchen angeboten hatte, ging der Flammkuchen mit Schinken zurück. Die Ersatzbestellung war auch nach 30 Minuten noch nicht fertig, leider keinerlei Kommunikation hierzu durch den sogenannten Service. Wir haben also gemeinsam den ersten Flammkuchen gegessen. Bei der Bezahlung wurde noch versucht, den zweiten, nicht gelieferten vegetarischen Flammkuchen abzurechnen. Gut, dass es in Frankfurt so zahlreiche andere Restaurants gibt, in denen Gäste...