da Emilio — Restaurant in Hamburg

Ich war mit meiner Freundin über die App Groupon für ein 3 Gänge Menü hier essen. Was uns am Anfang schon gleich verwundert hat, war das das Restaurant sich in einem Kaufhaus befindet. Hinzu kam, dass wir einen Tisch um 19:30 reserviert hatten, aber das Kaufhaus schon um 20:00 Uhr schließt. Als wir ankamen, wurden wir gleich schon mit rollenden Augen begrüßt, als der Besitzer hörte, dass wir mit Groupon reserviert hatten. Zuerst wurden die Leute bedient, die ohne Groupon im Restaurant waren. Nach längerer Zeit wurden wir dann endlich bedient. Der erste Gang war ein Eisbergsalat mit ein bisschen Essig und Öl. Der zweite Gang war ein Steak mit 3 Mini Kartoffeln sowie 3 Tiefgefrorene Brokkoli Stücke. Meine Freundin bestellte das Steak durch gebraten, was aber Medium ankam. Das was am frechsten war, war das der Besitzer nach dem Hauptgang zu uns kam und meinte wir bekämen kein Nachtisch mehr nur einen Ramazotti. Ich konfrontierte ihn damit, dass ich das Essen bezahlt habe und gerne meinen Nachtisch essen wolle. Er ignorierte einfach meine Worte und brachte uns 2 Ramazotti. Der Besitzer ist einfach unhöflich und hat das Wort Gastfreundlichkeit nicht verstanden. Falls der Besitzer meine Bewertung liest, habe ich noch mal eine Definition herausgesucht, was das Thema definiert: Das Wort Gastfreundschaft impliziert dabei, dass man das mit Freundschaft tut, dass man die Gäste zuvorkommend behandelt, sich ihnen gegenüber freundlich verhält, und dass man es selbst als wertvoll empfindet, Gäste zu haben. Ebenfalls war der Besitzer sehr laut. Er schrie förmlich als im Restaurant (Kaufhaus) herum. Wir können dieses Lokal keinem empfehlen. Es war einfach schlecht! Ebenfalls lohnt es sich nicht, mit Groupon hier zu essen. Geht mit dem Geld lieber in ein anderes Restaurant gut essen und lasst euch...

Leider habe ich eine schlechte Erfahrung mit einem Groupon-Gutschein gemacht. Ich habe den Gutschein gekauft und wie vorgegeben einen Tisch um 19:00 Uhr online reserviert. Als ich den Gutschein vor 3 Wochen einlösen wollte, habe ich vor Ort festgestellt, dass das Restaurant um 20 Uhr schießt und die Zeit für das 3-Gänge-Menü zu knapp war. Nach kurzer Rücksprache mit der freundlichen Mitarbeiterin war es kein Problem den Gutschein nicht einzulösen, da ich erst ein Glas Wein bestellt habe. Das Glas habe ich dann zum regulären Preis bezahlt, und ich sollte eine neue Reservierung online machen. Leider wird der Gutschein bei Groupon als eingelöst angezeigt. Nach Rücksprache mit Groupon sollte ich eine kurze Bestätigung der Nichtinanspruchnahme vom Restaurant einholen. Auf meine 3 Mails hat das Restaurant bis heute nicht reagiert, telefonisch sind sie erst gar nicht erst erreichbar. Auch der Support von Groupon hat auf eine weiter Bitte um Hilfe nicht mehr reagiert. Das Geld ist weg und kecin Essen. Leider sehr...

Meine Lebensgefährtin und ich haben über Grupon ein 3 Gänge Menü gebucht. Als wir vor dem Lokal waren hatten wir das Gefühl, dass wir bei einem Familientreffen stören. Die Begrüßung war unfreundlich. Es wurde am Tisch lediglich gefragt, was wir trinken möchten und ob wir Fisch oder Fleisch zum Hauptgang möchten. Kurze Zeit später wurde der "Salat" serviert. Bestehend aus Eisbergstrunken, großen Gurkenstücken und Tomaten. Den Salat hatten wir noch nicht einmal aufgegessen, da wurde uns das Steak serviert. Ohne vorher nach dem Garpunkt zu fragen. TK- Brokkoli und eine kleingewürfelte Kartoffel ergänzten das ganze. Das Dessert wurde aus der Packung in Gläser gebracht. Fertig. Keine Nachfrage, ob es ein Kaffee sein darf oder etwas anderes zu trinken. Keine Kommunikation mit dem Gast bzgl. der Zeitabstände. Hätten wir für dieses Menü den vollen Preis gezahlt wäre es definitv nur 1 Stern geworden. Schade, aber dieses Restaurant wird uns nicht...