Goa Zone — Restaurant in Hamburg

Edit: Received a notification from Google that this restaurant is calling my review fake or I was never a customer. This is really disappointing. Rather than fighting with me about a honest review that I have given the restaurant should have addressed my issue when I was there. That too when I have provided a photo of the food that we ate.

It was 13th March 2023, at 12:30 PM, we visited this restaurant as my friends wanted to eat some good Indian food. Being an Indian, they asked for my review and so I took them to this restaurant based on the google reviews but found that the food was awful.

My friends also reviewed this place and have written about the same which can be checked on the restaurant's google review for the same date.

How come this place has a such high rating? The chicken thali was just some pieces of chicken in warm Mango lassi without any taste. Some of us got 2 pieces while some got 3 pieces of Naan while I got 4. We had to take out chicken pieces from that warm Mango lassi and dip them into daal to get some taste. The daal too was so-so. Also, the guy who took our order had no idea what he was doing. We tried explaining to him in German, English, and lastly Hindi but all in vain. Thanks to his colleague who stepped in and got it resolved. I regret bringing my friends here. They are never going to trust my Indian...

Jeder Stern in meiner Bewertung steht für einen Aspekt: Ambiente, Wartezeit, Bedienung, Geschmack, Preis. Am Ende bekommt ihr ein Fazit ob ich es weiter empfehlen würde oder nicht.

Ambiente: Klaustrophobisch

Geschätzt hatte das Restaurant um die 30-40 sitzplätze, wenn es hoch kommt. Es gibt zwei Etagen. Mit unseren 15 Personen saßen wir direkt am Eingang vor der Küche. ventilation gab es gefühlt nicht, da sich die warme Luft angesammelt hat und nur durch das gelegentliche Tür aufmachen gebessert hat.

Wartezeit: inaktzeptabel

Hier ein timetable, zu welchen Uhrzeiten wir was bekommen haben: Wir hatten eine Gruppenreservierung für 19:30. Platzierung war 19:35-40 da der Tisch noch besetzt war. Bestellung konnte die Bedienung erst gegen 20:00 entgegen nehmen.

20:15-20 Getränke erhalten 20:40 Vorspeisen erhalten 21:15 hauptgerichte erhalten

Bedienung: bemüht

Die Bedienung war freundlich, für die wenigen Kontaktpunkte, welche wir mit denen hatten. Diese waren mehr hektisch und gestresst als das sie sich zeit für uns genommen hatten.

Geschmack: durchschnittlich

Die Gerichte waren nichts aussergewöhnliches, jedoch haben diese auch nicht schlecht gemundet. Die einzige Frage war nur, ob die lange Wartezeit dazu beigetragen hat oder nicht, dass das Essen geschmacklich nicht schlechter abgeschnitten hat.

Preis: überteuert

Der angehängten Rechnung könnt ihr die Gesamtsumme entnehmen. Das Lamm Tikka waren sechs Stücke in der Größe eines Chicken Nuggets, weswegen der Preis meiner Meinung nicht nachvollziehbar ist.

Fazit:

Keine Empfehlung, besonders für diejenigen, die zum jetzigen Zeitpunkt fasten.

Es war eine einstimmige Meinung der gesamten Gruppe, dass die Quantität sowie Qualität des Essens als auch die Wartezeit den Preis nicht rechtfertigen. Durch meine eigene Erfahrung in der Gastronomie kann ich mit hoher Sicherheit sagen, dass der Umsatz einen höheren Stellenwert an diesem Abend hatte als die Kundenzufriedenheit. Wir waren nicht die einzigen Gäste, welche zum Fasten brechen in diesem Restaurant speisen wollten. Es wurde gefühlt blind Reservierungen angenommen ohne Rücksicht auf die tatsächlich vorhandenen Plätze zu nehmen, was in einer Schlange an Gästen resultiert hat. Bei diesen Temperaturen will natürlich niemand auf der Aussenterasse speisen. Kommunikation der Bedienung war auch unterirdisch und erst nach eigener Anfrage. Wir hätten Verständnis gezeigt, wenn die Bedienung uns Wartezeiten kommuniziert hätte oder uns gefragt hätte, ob die Vorspeise mit den Hauptspeisen raus kommen kann. Die Hälfte unserer Gruppe hat über zwölf Stunden nichts festes oder flüssiges eingenommen, weswegen es für uns kein Problem gewesen wäre. Dies wurde sogar telefonisch mehrmals von uns angesprochen UND vom Restaurant sogar mit der korrekten Iftar Zeit bestätigt, was die Toleranz an Verständnis deutlich senkt. Es wurden auch teilweise Bestellungen von uns nicht vollständig rausgebracht oder schlichtweg vergessen, eine sogar komplett falsch. Die falsche Bestellung wurde sogar mit der Aussage der Bedienung abgefertigt, dass „du Glück hattest, Lamm ist 1€ teurer als Hähnchen.“ Es war ein solches durcheinander, dass sogar einige aus der Gruppe mithelfen mussten, damit alle am Tisch das richtige Gericht erhalten. Ganz zu schweigen, dass einige aus unserer Gruppe sich erkältet haben durch das ständige Öffnen der Eingangstür. Als „Entschädigung“ haben wir einen Mango Yoghurt mit kokosraspeln aufs Haus bekommen, was im Endeffekt Mango Lassi war. Durch die lange Wartezeit zwischen Vorspeise und Hauptspeise ist es sogar dazu gekommen, dass bei dem Großteil unserer Gruppe ein Sättigungsgefühl eingetreten ist, weswegen diese die Hauptspeise zum Mitnehmen fertig machen mussten. Diese Experience war für jeden von uns so schlecht aufgenommen, dass wir für die Zukunft keine weiteren Besuche für dieses Restaurant...

Lovely atmosphere in the courtyard with other restaurants and a nice vibe for summer. The food LOOKS amazing. It’s presented beautifully with nice plates etc. the staff isn’t very friendly but also not the worst.

We had the vegetable Pakora for starters and were surprised by the lack of taste. The accompanying dips were lovely, but the dish itself lacked spices.

The garlic naan bread seriously lacked salt, this could have enhanced the flavour of this otherwise nice (and very sufficiently garlicky 😌) bread.

Both curries we ordered (chana masala and chicken masala) were overwhelmingly sweet in flavour. The chicken was beautifully tender, and both dishes looked amazing. But instead of the spices you would expect, all we could really taste was “sweet”. Heat was definitely lacking for our taste, which I understand in a European Indian restaurant, but then at least let the spices come out.

We won’t be back as unfortunately I think we can find...