La Paninoteca | Italienisches Café & Bistro — Restaurant in Hamburg

This is the case when Instagram of the place is so much better than in reality. The croissant was the worst i have ever tried and it was so underbaked!!! The tea, look at the tee. Am I at the train station??? Why do I need that paper thing? Why not to peel the ginger or at least cut on a smaller even pieces (hopefully it was washed). And the service… so they waiter passed by my and nod, like “how does it taste?” I sahle my head and said not good… and he just kept walking with no more questions!!! When I came to pay, the same waiter was talking to his colleague, he saw I was waiting but they kept talking, so I had to ask if I can pay. So, the waiter told me the amount I had to pay and at the moment I attached my phone he just turned and went to his colleague… no thank you… nothing!!!!...

Ehrlich gesagt war ich von der Qualität des Essens und dem Service enttäuscht. Zunächst musste ich beim Bestellen im Voraus bezahlen. Dabei war die geringste Trinkgeldoption 10 %, gefolgt direkt von 20 %. Das hat mich ziemlich überrascht, aber ich habe trotzdem Trinkgeld gegeben und auf mein Essen gewartet.

Das Sandwich-Brot war so hart, dass ich dachte, es sei vielleicht überbacken – aber es war nicht einmal richtig warm.

Am meisten hat mich gestört, dass der männliche Mitarbeiter jedes Mal, wenn ich mein Essen bekam, zwar “Danke” von mir hörte, aber selbst kein einziges Wort sagte. Es war, als hätte er sich fest vorgenommen, ja kein kleines Wort des Grußes zu sagen. Normalerweise sagt man doch zumindest so etwas wie “Bitte schön“ – oder wenn der Kunde sich bedankt, antwortet man mit ”gerne“, oder?

Am schlimmsten war: Ich war zweimal auf der Toilette, und jedes Mal wurden mein Teller und meine Kaffeetasse einfach weggeräumt. Wenn man schnell aufräumen möchte, sollte man doch wenigstens fragen, ob ich mit dem Essen oder Kaffee fertig bin, oder nicht? Jedes Mal, wenn ich kurz nicht am Tisch war, wurde mein Geschirr kommentarlos abgeräumt – das hat sich so angefühlt, als wollte man mich schnell loswerden. Ich fand das sehr unhöflich.

Und als ich das Lokal verlassen habe, standen der Besitzer und ein Mitarbeiter im schmalen Gang und unterhielten sich. Ich musste direkt an ihnen vorbei – aber keiner sagte “Ciao“ oder ”Tschüss“. Das Café war nicht einmal voll, es waren nur zwei Tische besetzt. Ich hatte das Gefühl, dass sie absichtlich so taten, als hätten sie mich nicht gesehen.

Dieser Tag hat mir eine Lebenslektion erteilt: Bezahle nie im Voraus, und gib nie Trinkgeld, bevor du...

So das erstemal zu Besuch, gerade kommend von der CSD Parade der Mönckebergstrasse runter zum Ballindamm am Jungfernstieg trieb uns eine Sitzmöglichkeit in dieses Cafe. Nicht voll aber gut zu tun hatte das Personal, draußen ca.10 Kleine Bistrotische die alle besetzt waren zum Teil ohne Getränke oder Speisen warteten wir ca. 15 Minuten auf unsere Getränkebestellung von 4 Tassen CafeAmericano und ein kleinen Cola. Nach gut 10 -15 Minuten war kein Getränk auf dem Tisch, okay kann passieren,wenn aber dann erst die 4 Tassen serviert werden ohne die Cola? Sie wurde kurz später nach gereicht. Warum schenkt man den Inhalt einer Tasse Kaffee in eine größere , ich sag mal Milchkaffeetasse? Somit wirkten die Tassen nur halb gefüllt, auch Zucker oder warme/kalte Milch oder Kaffeesahne wurde vergessen oder nachgefragt ob es jemand von uns benötige.Darauf hin begab ich mich dann zur Getränkeausgabe am Tresen mit der Bitte um Zucker etc. Ein Kellner/ Servicekraft oder Kellnertaxi mit blonden Haaren und weißem TShirt zum Zopf gebunden fragte mich in gebrochenem Deutsch "Zahlen"? Ich erwiderte Nein mit der Bitte um Milch u.Zucker, erst nach nochmaligen Anliegen wurde dann Milch zu unserem Tisch gebracht. Also halb gefüllte Tassen mit mittelmäßigem Service werden mich garantiert nicht dazu erneut Einladen 18 Euro mit Tip , dieses Cafe zu besuchen. Es ist so einer dieser unzähligen Chi Chi-Cafes in Hamburg wo Preis-Leistung einfach...