Zum Spätzle - schwäbische Wirtschaft Ottensen — Restaurant in Hamburg

Location is good. No parking around though, but expected. Decor is good. Food tasted like it came out of a can. It's not bad but not worth more than €2.50 We booked a table for 6pm and to our shock were told at 8pm that our reservation was coming to its end (wtf?!). We would not have booked if we had known we'd be rushed to leave without finishing that next bottle of wine we ordered. About wine...the servers had no idea about any thing. Not the wine they have, not where it's from, nothing. The table had 3 forks, no knifes and no serviettes. At the first service at 6pm?! We had to ask for them.

Nothing professional or pleasant about this restaurant. Accepted in Germany, unacceptable everywhere...

ERGÄNZUNG: INHABERIN HAT TOTAL LIEB GEANTWORTET UNS ERKLÄRT, DASS DIE SERVICEPERSON DAS HAUS VERLASSEN MUSSTE. DIE ANTWORT ZEIGT INSGESAMT "ECHTE GRÖßE" - WIR WRRDEN WIEDERKOMMEN!!! DANKE.

Wir waren am 23.12. zum Essen hier, hatten einen Tisch bestellt und wurden entsprechend platziert. Wir mussten 20 Minuten auf das Reichen der Speisekarte warten, obwohl zu dem Zeitpunkt nur 3 weitere Tische besetzt waren. Nach der Bestellung dauerte es gefühlt eine Ewigkeit, bis jeder von uns sein Getränk (alle Bier) bekommen hatte. Das Essen war durchweg sehr lecker und reichlich. Ein nachbestelltes kleines Bier kam erst nach 2.ter Nachfrage, ich kommentierte, dass ich "fast verdurstet wäre" (lustig und ironisch gemeint) und bekam vom Service wörtlich die Antwort:" es verdursten nur Menschen in Afrika" . Das führte bei uns am Tisch zu einem abrupten Stimmungsbruch. Was soll so etwas? Es kam aber noch schlimmer. Wir diskutierten am Tisch ein politisches Thema. Da mischte sich diese Servicekraft beim Abräumen des Nebentisches bei uns ein, kommentierte unsere Duskussion total übergriffig und ungefragt und endete mit den Worten:" Ihr solltet lieber harzen (Bedeutung klar, oder) weil alles andere in diesem Land eh nichts bringt." Wir haben uns umgehend dazu entschieden, auf eine Nachspeise oder eine weitere Getränkebestellung zu verzichten, haben am Tresen bezahlt und das Lokal total entrüstet und auch wütend verlassen. Es sollte nachvollziebar für Sie sein, wer am 23.12. um 18:30 im...

73,78 Euro für ein Essen bezahlt, das nie zubereitet und geliefert worden ist. Stornieren ging nicht mehr, da das Restaurant die Bestellung einfach mal angenommen hatte – obwohl kein Fahrer zur Verfügung stand. Echt spitze.

Essen sollte um 20.50 Uhr da sein. Als es um 21.30 Uhr immer noch nicht da war, rief ich beim Restaurant an. Bin dann sehr nett und wortreich auf Lieferando verwiesen worden – ich solle mich doch bitte dort beschweren. Dort kommt dann eine Ansage auf Band, die auf den Chat verweist. Dann darf man versuchen, mit einem KI-Roboter zu kommunizieren. Habe ich zehnmal versucht, in den unterschiedlichsten, einfachsten Formulierungen. Ergebnis: „Leider kann ich dir dabei nicht behilflich sein.“

Die größte Frechheit: Das Essen wird in der App als „geliefert“ angezeigt!!! Das entspricht leider überhaupt nicht der Wahrheit. Auf die Idee, sich einfach mal selbst kurz ins Auto zu setzen, kam leider niemand im Restaurant. Hätte ich eins, hätte ich es wohl sogar selbst schnell abgeholt.

Danke für nichts. Wer gibt mir jetzt mein Geld zurück???

Update: Lieferando hat mir glücklicherweise das Geld zurücküberwiesen. Die schlechten Erfahrungen verbindet man aber nun natürlich mit diesen beiden Namen, doch ich werd beiden noch eine...