Cafe Extrablatt, Hannover Friesenstraße — Restaurant in Hanover

Meine Tochter hatte anlässlich zu Ihrem Geburtstag ein Tisch für vier heute morgen Reserviert auf zehn Uhr. Da ich eine weitere Anfahrt habe, ca. 65 Kilometer, hat sich das ganze um fünf Minuten Verspätet. Meine Tochter hatte das Telefonisch im Lokal angekündigt. Okay, dort angekommen sollte uns eine Dame unseren Tisch zuweisen, es war glaube ich die Nummer 14. Dieser war aber schon besetzt und zwar nicht erst seit fünf Minuten, weil die Leute die dran saßen schon fast fertig waren. Das war sehr ärgerlich, da ich sehr weit gefahren bin. Alternativ hatte man uns einen Tisch direkt am Buffet wo alle lang laufen Angeboten. Wir setzten uns und es dauerte garnicht lang bis der erste von uns angerempelt wurde. Es war einfach zu eng. Wir haben uns entschlossen zu gehen das sagte ich auch der Bedienung aufgrund der Situation. Ich fragte auch warum man Reserviert und der Tisch dann anderweitig vergeben wird. Wie gesagt ich bin weit gefahren. Die Dame war wohl laut meiner Tochter die Service Chefin, eine Frau mit aufgeklebten Wimpern, die sehr übernächtigt aussah. Folgendes und deshalb schreibe ich das hier ist dann Passiert. Wir sind also zu Tür raus standen auf der Straße als die Tür hinter uns aufging. Es war die Dame die uns lautstark hinterher rief, das wir doch einen anderen Tisch bekommen haben und der Hammer, sie uns als Idioten bezeichnet hat. Ganz ehrlich liebes Extrablatt, euer ernst? Was haben wir falsch gemacht und warum duldet ihr so ein benehmen von euren Mitarbeitern? Wir sind dann nach nebenan ins Cafe Mezzo gegangen. Da waren wir als zahlende Kunden gern gesehen. Sehr nett dort, das kann ich empfehlen. Bei euch passt mir Leider...

Der Besuch heute war definitiv mein bisher schlechtester, und das alles dank der Kellnerin Jasmin. Wir kamen 1,5 Stunden vor Schließung an und nach 15 Minuten, um 22:45 Uhr, nahm Jasmin unsere Bestellung auf. Ihr Blick, ihre Haltung und ihre gesamte Art vermittelten uns den Eindruck, dass sie entweder keine Lust hatte oder unmotiviert war. Nachdem sie die Getränke nach 5-10 Minuten gebracht hatte, fragte sie uns zwingend, ob wir noch etwas bestellen möchten und sprach von der "letzten Runde". Das erschien uns unlogisch, da wir bereits 15 Minuten vor Schließung beim ersten Getränk quasi "hinausgedrängt" wurden, aber dazu komme ich gleich.

30 Minuten vor Schließung kam sie bereits mit dem Kartenleser und wollte abrechnen. Bis dahin war alles noch erträglich, aber dann begann sie, 15 Minuten vor Schließung, unseren Aschenbecher abzuräumen, obwohl wir noch getrunken oder geraucht hatten. Auf Anfrage gab sie ihn uns auch nicht zurück. Das schlimmste war, dass sie bei immer noch regnerischem Wetter die Markise einfuhr und uns einen Plastikbecher hinstellte, damit wir unser Getränk umfüllen und uns verziehen. Als ich Jasmin auf ihr unmögliches Benehmen ansprach, erklärte sie, dass sie schließen müssten und all diese Aufgaben erledigen müsse. Als ich nach einem Chef fragte, behauptete sie, dass sie die Chefin sei. Wahrscheinlich meinte sie Schichtleiterin, aber selbst ein Schichtleiter sollte sich entschuldigen und nicht mit Gästen so umgehen.

Das war definitiv unser letzter Besuch, und Jasmin, die Kellnerin, braucht dringend eine Schulung oder einen Job, der nichts mit Gastro oder am besten gar nicht mit...

Hallo 🙋🏻‍♀️ ich habe heute gegen 14:45 wie immer ein Schnitzel mit 🥦 und Soße hollaindaise bestellt. Mag dieses Gericht sehr gerne und immer wenn ich zu euch komme bestelle ich mir entweder das Schnitzel oder Waffeln oder beides. Heute war ich nach Jahren das erste mal sehr enttäuscht. Dieses Mal war keine Soße dabei als ich es angesprochen habe hieß es, ja fast keine Soße aber ist halt so, ich dachte ich bekomme noch Soße nach aber da kam nichts. Der Brokkoli war fast kalt sowie das Schnitzel und dann lag da noch ein Haar in meinem Salat auf dem Teller, den ich dann natürlich nicht gegessen habe. Auch dies habe ich der Bedienung mitgeteilt und das Haar gezeigt, sie hat es sich angeguckt und einfach weggeschmissen und meinte nur sie sagt in der Küche Bescheid, Achja und es wäre etwas anderes aber kein Haar, und es war definitiv ein Haar, hat mein Partner ja auch als solches erkannt. Dann hab ich gefragt, was soll das sonst sein, ein Spinnenbein oder was??? Und sie konnte mir nicht sagen was es war?! Ohne irgendeine Kulanz dann eurerseits hat sie uns den kompletten Betrag dann abgezogen, das fand ich schon ziemlich dreist aber sie könne da absolut nichts machen meinte sie. Bin davon sehr enttäuscht und Kundenfreundlich ist das auch nicht. Fakt ist, das gehörte einfach nicht auf meinen Teller. Ich es nur aufgegessen weil ich so einen Hunger hatte und keine Lust hatte dass das Essen von meinem Partner kalt wird. Vielleicht sollte man das Personal schulen wie man mit solch Situationen umgeht. Ich komme auch aus der Branche und da möchte man den Kunden zufrieden stellen und entschuldigt sich dafür. Ok war das...