dean&david | Bowls, Salate, Curries & Snacks im Hauptbahnhof Stuttgart — Restaurant in Stuttgart

der falafel wrap ist gammelig und matschig, einen teil versucht zu essen aber ungenießbar

Antwort: Meine Frau hat am 24.04.24 das Kontaktformular verwendet und wir haben immer noch keine Rückmeldung.

Der abgesendete Text:

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 19.4.24 haben mein Mann und ich am Hbf Stuttgart bei Ihrer Filiale Essen bestellt. Es handelte sich um zwei Falaffel-Wraps zum Preis von insgesamt 10,90 €. Wir hatten uns auf einen “frischen, gesunden, natürlichen und trotzdem schnellen” Snack gefreut. Schließlich werben Sie auf Ihrer Homepage mit dieser Philosophie. Als wir im Zug saßen und wir uns mit Freude daran gemacht haben, den Snack auszupacken, kam uns bereits ein fauliger Geruch entgegen. Die Wraps waren matschig, braun und ungenießbar (!!!). Zuerst hatte man noch versucht das Äußere zu essen … davon wurde meinem Mann jedoch schlecht. Er hatte mit Magenproblemen zu kämpfen (und das im Zug!). Ich hatte-Gott sei Dank- nach zwei Bissen aufgehört- Im Übrigen: ich bin schwanger! Was eine Lebensmittelvergiftung oder Salmonellen in einem solchen Zustand anrichten können, muss ich Ihnen hoffentlich nicht erklären! Ich hoffe, Sie können meinen Unmut darüber jetzt etwas besser verstehen! Ein Blick auf die google-Rezessionen machte uns deutlich, dass das kein (durchaus verzeihbarer) Einzelfall war. Es macht den Anschein, dass bei der durchreisenden Kundschaft nicht allzu viel Wert auf die Philosophie Ihres Unternehmens gelegt wird - frisch, gesund, natürlich und trotzdem schnell …. Schnell ging es, aber der Rest trifft nicht zu! Ich hoffe, ich kann mit der Nachricht etwas bewirken. Die Rezession alleine bringt anscheinend nichts. Eine Gesundheitsgefährdung geht eindeutig zu weit! Ändern Sie etwas! Ich bin froh, dass wir noch einmal Glück gehabt haben! Ich freue mich auf eine...

I have bought here a sandwich and a water on the 6th of October, waiting for my train. I paid by card, but they had some issue with the terminal, so they could not print a receipt. Even I showed that in the Revolut application can be seen that my payment was successful and the next customer also confirmed, that he saw on the terminal, it was accepted, they took it from my card again. They promised, will relelase one of it, but haven't done. So they took 2 times the same amount from me, not refund....for a sandwich which was...

We have done take-away from from Dean & David branches in several places across Germany over the years. Food is usually pretty good and locations are often convenient if you are seeking something light and healthy.

Grabbed a falafel wrap and falafel salad from this branch in Stuttgart Hbf recently. Salad was fine, wrap moist and soggy at the bottom, not nice. Had to toss away a fair portion of the wrap and eat the filling out of the salad bowl instead so not the best D&D experience this...