To Neoklassiko. — Restaurant in Athens

Η χειρότερη συμπεριφορά που συνάντησα στη ζωή μου από εργαζόμενους σε χώρο εστίασης! Πήγαμε με κοπέλα (στο εξής θα αναφέρεται ως "η Χ.") που έχει κοιλιοκάκη (σοβαρή δυσανεξία - αλλεργία στη γλουτένη, άρα στο σιτάρι και το κριθάρι). ΑΥΣΤΗΡΑ, δεν μπορεί να φάει οτιδήποτε περιέχει αλεύρι ή εχεί έρθει σε επαφή/ ψηθεί εκεί που έχει ψηθεί κάτι που περιείχε αλεύρι. Ενημερώσαμε το σερβιτόρο και μας είπε ότι το μόνο που μπορούσε να φάει η Χ. ήταν μπριζόλα με σαλάτα γιατί τα υπόλοιπα κρεατικά είχαν μαριναριστεί με μπύρα (που περιέχει κριθάρι στο οποίο η Χ. έχει αλλεργία). Παρόλα αυτά μας είπε ότι και η μπριζόλα ψήνεται στην ίδια σχάρα με τα κρέατα που είναι μαριναρισμένα και ότι μπορούσαν να πλύνουν τη σχάρα προτού ψήσουν την μπριζόλα. Πράγμα που κανονικά απαγορεύται ΑΥΣΤΗΡΑ να κάνουν τα άτομα με κοιλιοκάκη (ακόμα και αν πλυθούν οι επιφάνειες που ήρθαν σε επαφή με γλουτένη, συνεχίζει να υπάρχει κίνδυνος ακόμα και από τα υπολείμματα που τυχόν θα παραμείνουν). Ενώ αρχικά παρήγγειλε τη μπριζόλα, η Χ. το ξανασκέφτηκε και αποφάσισε να μην το ρισκάρει και να ακυρώσει τελικά την παραγγελία που είχε γίνει 5 λεπτά πριν (εξηγώντας ξανά πως αυτό γίνεται για καθαρά ιατρικούς λόγους). Με ύφος απαθές ο σερβιτόρος της είπε ότι "νευρίασαν κάτω!" (εννοούσε επειδή ακυρώθηκε η παραγγελία) και πως δεν γίνεται να ακυρωθεί γιατί είχε μπει ήδη στο φούρνο και θα πρέπει να την πληρώσουμε. Η Χ. στενοχωρήθηκε πολύ γιατί ένιωσε πως την κατηγορούσαν ότι έχοντας κοιλιοκάκη (που προφανώς δεν είναι επιλογή της) δημιούργησε πρόβλημα στους εργαζόμενους στο σουβλατζίδικο. Ρωτήσαμε τότε ήρεμα και ευγενικά, αλλά με εμφανή τη στεναχώρια στο πρόσωπό μας "καλά, θα πληρώσουμε κάτι που δεν θα φάμε; Εφόσον και η ακύρωση έγινε άμεσα;". Τότε με έντονο και αγενές ύφος ο σερβιτόρος απάντησε "κυρία μου δεν γίνεται αυτό το πράγμα, να παραγγέλνετε κάτι και να μην το πληρώνετε!". Και του απαντήσαμε ότι "εντάξει, θα πληρώσουμε αν και δεν το θεωρούμε σωστό γιατί η ακύρωση έγινε άμεσα και ο λόγος ήταν καθαρά ιατρικός". Αργότερα κατεβήκαμε στο ισόγειο γιατί εκεί θα αλλάζαμε ένα μωρό που ήταν στην παρέα και στη διαδρομή μας φώναξε ο εν λόγω σερβιτόρος και μας είπε να πάμε στο ταμείο. Εκεί μας ρώτησε ένας άλλος σερβιτόρος/ υπεύθυνος τι θέλουμε και του είπαμε ότι είναι εντάξει και ότι ακυρώσαμε τη μπριζόλα και δεν χρειαζόμαστε κάτι άλλο (η Χ. θα έτρωγε τελικά σαλάτα). Και με ΑΠΑΙΣΙΟ ύφος μας λέει "γιατί έρχεστε κάτω και κοιτάζετε; (εννοούσε που κοιτάζαμε εκεί που ψήνονται τα φαγητά). "Καθήστε στο τραπέζι και θα σας φέρουμε ότι έχουμε! Και ότι παραγγέλνετε θα το πληρώνετε!". Σαν να μην είναι δικαίωμά μας να κατέβουμε κάτω για να δούμε πώς ψήνετε αυτό που θα φάμε, αφού το μέρος όπου ψήνονται τα φαγητά είναι ορατό προς τους πελάτες και υπήρχε και σοβαρός ιατρικός λόγος να δούμε σε ποια σχάρά ψήνεται το φαγητό... Εν τω μεταξύ του σερβιτόρου του έπεσε στο πάτωμα η μπριζόλα και ΜΟΝΟ για αυτό το λόγο δεν μας τη χρέωσαν τελικά, όπως μας είπαν. Η Χ. τελικά έφυγε και πήγε άλλου να φάει, πολύ στεναχωρημένη από το όλο περιστατικό... Αυτό που δεν κατάλαβαν ποτέ οι σερβιτόροι/ υπεύθυνοι του μαγαζιού είναι ότι ναι μεν θεωρητικά μπορεί να "δικαιούνταν" να χρεώσουν την μπριζόλα αφού είχε μπει στο φούρνο (μόλις), αλλά από ευγένεια και ανθρωπιά μπορούσαν να μην το είχαν κάνει, εφόσον ακυρώθηκε για ιατρικούς καθαρά λόγους. Γενικότερα, υπήρχε μια αντιμετώπιση του τύπου γιατί έρχεσαι εδώ να φας αφού έχεις τόσους διατροφικούς περιορισμούς; Κάτσε να φας ότι έχει και πλήρωσε και τη μπριζόλα που δεν θα φας γιατί πρόλαβε και μπήκε στο φούρνο. Καμία απολογητική διάθεση, του τύπου σας καταλαβαίνω και λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας φτιάξουμε κάτι να φάτε, αλλά δυστυχώς και για εμάς είναι δύσκολο να μην χρεώσουμε κάτι που μπήκε στο φούρνο κ.ο.κ.... Που αν μας το έλεγαν με αυτό τον τρόπο ίσως κι εμείς να μην αντιδρούσαμε... Με λίγα λόγια, δεν ήταν θέμα χρημάτων κύριοι, αλλά θέμα συμπεριφοράς και ενσυναίσθησης!

Όσοι έχετε διατροφικούς περιορισμούς, ξανασκεφτείτε το πριν επισκεγθείτε το εν λόγω μέρος, μην σας ζητήσουν και τα ρέστα για το...

A Disappointing Experience

I recently ordered from To Neoklassiko through the Wolt app, expecting a quick and enjoyable meal. Unfortunately, the experience was far from satisfactory. I ordered a selection of wraps and a grilled feta, but the delivery left much to be desired.

Firstly, the food arrived cold. Not just lukewarm, but actually cold to the touch. It was clear that either the food had been prepared long before delivery or it had taken an excessive amount of time to reach me.

Secondly, the grilled feta was a major letdown. It seemed as though the dish had completely skipped the grilling process. The feta inside was cold , which is the opposite of what one expects from a "grilled" feta.

To make matters worse, one of the wraps I ordered was missing entirely. I double-checked my order and the delivery bag, but it simply wasn't there. This kind of oversight is unacceptable and highly frustrating!!

Overall, my experience with To Neoklassiko was incredibly disappointing. Cold food, a poorly prepared grilled feta, and a missing wrap all contributed to a meal that I couldn’t even enjoy. I hope they address these issues to avoid disappointing other customers in the future, like they...

I came because there were good reviews, and we needed a quick meal on the road for not too much money.

I ordered a gyos sandwich which was generally good, but with some problem.

Which was, well, strange for me. The waiter came up with a tray if we wanted something for a starter, which I thought was not a very correct way of doing things, as it could be interpreted as a gift.

On the other hand, the gyros sandwiches, at 4.50e are not in the menue on the table, it proposes only the dishes. We'll have to ask if there's a cheaper option.

The meat and bread in my sandwich were good, but for me the fries inside were cold, with the taste of old potatoes. Which is a shame, for fries recommended as “homemade”.

But it's still good, I'm just disappointed, compared to the google review. And finally, my friend had a salad but with very little quinoi, and very little seasoning, which was very dry.

I don't blame the workers here, who do a lot of hard work and were very nice. a But maybe the owner and the manager could think about how to have a better relationship with their...