Εστία — Restaurant in Municipality of Thessaloniki

Ανατρέχοντας στις αξιολογήσεις συνειδητοποιώ ότι η απάτη και η εκμετάλλευση είναι πλέον σύνηθες φαινόμενο. Μεγάλη προσοχή. Είναι τρίτη φορά που απευθύνομαι στον υπεύθυνο και δεν λαμβάνω απάντηση ορθή. Έκανα τηλεφωνική παραγγελία για μια τούρτα γενεθλίων δεν ενημερώθηκα ότι το κόστος έχει αλλάξει. Το κόστος της τούρτας τουλαχιστον ανεβοκατεβαίνει για δύο τουλαχισοτν χρόνια (από 16,80 στα 20,50 μέχρι και 21 και κάτι το 2022 που παρήγγειλα για τα γενέθλια της μητέρας μου) Η παραγγελία για την τούρτα γενεθλίων του βαφτισιμιου μου ήταν ένα φιάσκο (παραγγελία τον Οκτώβρη που μας πέρασε) Θα σας τα εξιστορήσω από την αρχή. Α. 2022 τηλεφωνική παραγγελία για τα γενέθλια της μητέρας μου, δεν με ενημέρωσε κάνεις για την αύξηση τιμής, στο ταμείο βρέθηκα προ εκπλήξεως και δεν είχα χρόνο φυσικά να τους την παρατήσω και να πάρω από ένα πιο αξιοπρεπές κατάστημα καθώς ήταν ανήμερα της γιορτής. Β. Το γεγονός που με έκανε να χάσω πάσα ιδέα. Παραγγελία δια ζώσης για την τούρτα γενεθλίων του βαφτισιμιου μου, η κυρία που την ονομάζουν υπεύθυνη του ζαχαροπλαστείου άκρως μη καταρτισμένη για οτιδήποτε μπορείτε να φανταστείτε (τιμές, σχέδια, κατανόηση περιγραφής του τι θέλαμε) μπορεί να ευθύνεται το γεγονός ότι δεν μιλούσε καλά ελληνικά; Δεν ξέρω πάντως έχω απόδειξη φωτογραφίες και το μέιλ που τους έστειλα αμέσως μόλις την παραλάβαμε, χαλασμένο ντεκόρ, λάθος στολισμός, πανάκριβη. Γ. Τηλεφωνική παραγγελία για τούρτα του κιλού, δεν μας ενημέρωσαν πως πάλι άλλαξαν τις τιμές, πως δεν βγαίνει κιλό αλλά βγαίνει όσο πάει, έχω κρατήσει απόδειξη, έχω κρατήσει φωτογραφία της ζυγαριάς 890 γραμμάρια ΜΕ ΤΗΝ ΒΑΣΗ ζύγιζε και κόστισε 20,50€. Έστειλα μέιλ στο υποκατάστημα για το β περιγραφικό δεν πήρα απάντηση. Έστειλα για το η περιστατικό μέιλ στην ίδια την εταιρεία γιατί μετά από τηλεφωνική επικοινωνία ακούστε θράσος, μου απαντάει ο υπάλληλος (δεν ξέρω εάν ήταν ο υπεύθυνος) ότι οι τιμές αναγράφονται στα ταμπελακια, πως να δω το ταμπελακι σε τηλεφωνική παραγγελία δεν ξέρω.

Κατανοώ πως είναι ένα από τα ζαχαροπλαστεία με όνομα αλλά εδώ πρόκειται περί εκμετάλλευσης. Θα απευθυνθώ στον συνήγορο του καταναλωτή. Ζήτησα να με ενημερώσουν για την πολιτική της εταιρείας. Μπορείς στην ελεύθερη αγορά να ορίζεις ό,τι τιμή θέλεις αλλά όταν ζητάς τα χρήματα οφείλεις να παρέχεις και την υπηρεσία ή το προϊόν. Δεν θα χαρακτηρίσω γιατί σκοπεύω να κινηθώ νομικά έχοντας όλες τις αποδείξεις. Όμως χαίρομαι που και σε άλλες αξιολογήσεις αναφέρουν και περιγράφουν την ίδια απογοήτευση.

Ποτέ ξανά και όσο μπορώ θα ενημερώσω και θα κοινοποιήσω στα social τις αποδείξεις και τα περιστατικά. Αναμένω αύριο Δευτέρα 13/05/2024 να επικοινωνήσω με τον συνήγορο του καταναλωτή και να ενημερωθώ από δικηγόρο για τα διαδικαστικά.

Αρκετά με την εκμετάλλευση σε όλα τα επίπεδα με την πρόφαση της γενικότερης αύξησης...

We were made to feel completely unwelcome and uncomfortable from the moment we arrived. While others around us were given proper cutlery, cups, and ice for their drinks, we were handed wooden utensils and denied basic amenities. Our food was served cold, and even after requesting it be reheated, nothing was done.

When we politely asked for proper cutlery, a staff member responded by shouting at us in an unnecessarily rude and aggressive manner. It was deeply upsetting, especially as I am heavily pregnant, to be treated with such hostility simply for asking for assistance.

The contrast in treatment between us and other diners was stark, and it was hard to ignore the underlying racism in how we were approached and served. This was a distressing and...

Επισκέπτες στη θεσσαλονίκη βγήκαμε να πιούμε έναν καφέ το πρωί και επειδή ήταν στεγασμένος ο χώρος προτιμήσαμε την εστία. Όσο περίμενα στην ουρά για να έρθει η σειρά μου παρατηρούσα ότι ο συγκεκριμένος υπάλληλος, νεαρός στην ηλικία, μιλούσε πολύ έντονα στους πελάτες και αρκετές φορές προσβλητικά. Όταν έφτασε η σειρά μου είχε έρθει και δεύτερη υπάλληλος για να τον βοηθήσει η οποία όμως έπαιρνε εντολές από τον συγκεκριμένο και δεν είχε καμία επαφή με τους πελάτες. Όσες φορές απευθύνθηκε σε πελάτη η κυρία αυτή ήταν αρκετά προσεκτική και υποχρεωτική. Του έδωσα την παραγγελία μου μετά από αρκετή προσπάθεια γιατί όσο εγώ του έλεγα αυτός ασχολούνταν με άλλα πράγματα χωρίς να προσέχει. Τελικά άρχισε να εκνευρίζεται λες και έφταιγα εγώ πού ο ίδιος δεν πρόσεχε με αποκορύφωμα να μου φερθεί άθλια όταν τόλμησα να τον ρωτήσω αν κατάλαβε την παραγγελία. Το αντιπαρήλθα γιατί σκέφτηκα ότι είναι κουρασμένος και βρίσκεται σε ένταση από την πολλή δουλειά. Όταν μου έδωσε τους καφέδες άρχισε το δεύτερο μέρος της απαξιωτικής συμπεριφοράς. Του ζήτησα δύο ποτηράκια νερό και μου είπε ότι υπάρχουν από εκεί χωρίς να μου δείξει πού ήταν το εκεί. Όπως καταλαβαίνετε αναγκάστηκα να το ρωτήσω για δεύτερη φορά οπότε κεραυνώθηκα αφού δέχτηκα παρατήρηση ότι δεν έβλεπα τα νερά που υπήρχαν τα νερά όμως αυτά ήταν δύο ποτήρια πού κάποιος άλλος είχε πιει και τα είχαν παρατήσει πάνω στο πάσο. Ξανά απευθύνθηκα χωρίς να πάρω απάντηση και περίμενα για δύο ποτήρια νερό πάνω από 5 λεπτά όρθιος. Όταν δε αποφάσισε να μου λήξει το μαρτύριο με έβαλε στις φωνές γιατί τον απασχολώ και δεν τον αφήνω να κάνει τη δουλειά του. Αν υπάρχει κάποιος υπεύθυνος θα πρέπει να μιλήσει στο συγκεκριμένο κύριο για κάποιες αρχές πρέπει να διακρίνουν έναν πωλητή και αν τέλος πάντων την αντέχει αυτή τη δουλειά ας κάνει κάτι άλλο πού θα του ταίριαζε με το χαρακτήρα του και τα προσόντα του. Θα του αναγνωρίσω ένα πράγμα ότι το πόστο του ήταν φορτωμένο με πολλή δουλειά και χρειάζονταν δεύτερος ή και τρίτος υπάλληλος αυτό δεν σημαίνει όμως ότι δικαιολογεί αυτή την άθλια συμπεριφορά που...