Pótkulcs — Restaurant in Budapest

2 of my friends got po*ped on by birds while we were enjoying our night there. I asked for any disinfectant that they had that they could give me. They told me that they don't have that, then proceded to tell me that even if they had that they wouldn't give it to me due to hygiene reasons. As this is not a logical reason I was in disbelief, I asked them that maybe they could fill up the soap dispenser in the bathrooms for hygenic reasons, because it was empty... they told me that it was empty for months and it's going to stay like this because it's also borken (my thoughts: then buy a new one, or just regular store bought soap, or something!)

Then they tried to give me water in a cup so that we could "clean it up". My friend had the bird po*p in her hair, her cardigan, phone case, it fell also inside of her bag, yeah it was a big load. If we learnt anything during the pandemic is that water by itself, does not clean.... not a hygienic solution in my opinion.

They told me that work was busy at the moment, which it was and I understood it ofc but still the fact that they don't have any disinfectant falls beyond my comprehension.

They told me that they couldn't do anything to avoid the bird situation, ofc I understood that too but told them that at least, if they know about the problem they could even keep wet wipes or something to deal with the consequential problem. Show some minimal empathy for the people who might want to come back to the bar.

Later on it clicked for me, that the stains on the table that I saw in the beginning and thought that it was just how the table looked, were bird po*pes all along. It was such a disappointment.

And I hate that I had this experience. I've been here a few times it was never this bad, yeah the music was loud a few times, one time the bathroom was flooded with dirty toilet water water to the point where nobody could go in the restrooms, but inspite of that they kept the place open, they were never kind to the customers just had a cold and unhelpful attitude towards everybody at the bar. Not a mean attitude but a cold one, like they were always indifferent.

I don't know if after all of this I will come back. Probably won't. Probably shouldn't.

Such a pity, because the solutions are not that crazy, just buy...

Először jártunk a helyen és biztosan nem utoljára. Nagyon hangulatos hely. Meglepően korrekt árak. Az ételek finomak és kiadósak.

Mielőtt meglátogattuk a helyet párommal, olvasgattam a véleményeket amik nagyon vegyes képet festettek a helyről és a kiszolgálásról. Ez pici aggodalomra adott okot de végül nagyon kellemes csalódás ért.

Reagálnék néhány többek által jelzett kifogásra.

Kiszolgálás minősége: Velünk kedvesek voltak. Mi kedvesen és udvariasan álltunk mindenkihez. Egy hétfői napon 18:30-kor tértünk be és már telt ház volt a kerthelységben. A pultnál tömött sorok. Ketten pörögtek folyamatosan a pultban. Percekig tartott mire sorra kerültünk, viszont így volt időnk áttanulmányozni a kínálatot. Továbbá volt szerencsénk fültanúi lenni az előttünk lévők kiszolgálásához. Nagyon vegyes hangnemben és modorral kértek a pultnál az emberek. Hasonló stílusban történt a kiszolgálás is. Nem csodálom ha egy 6-8 órás műszakban elfáradnak a pultosok és nem a pörgés miatt hanem az illetlen vendégektől. Ettől függetlenül nekem úgy tűnt hogy igyekeznek és aki kedves azzal ők is azok. Rendelést leadni csak a pultnál lehet. Az ételeket felszolgálják az asztalhoz, italokat csak a pultnál. Ezt egy harmadik ott dolgozó személy mondta aki szintén folyamatosan pörgött, vitte ki az ételeket, szedte le az asztalokat, ürítette a hamutálakat folyamatosan.

15% sarc kártyás fizetés esetén: Ez nekem is inkorrektnek tűnt első hallásra, de mi KPben fizettünk 5-10% jattal és így még nagyon szépen meg is köszönték. Az árak elég barátiak, még 15% felár esetén is sokkal kedvezőbb mint bárhol máshol a környéken. Érthető hogy sokakat zavar ez a módszer (mert a többség már KP mentességre van kondícionálva), de úgy is fel lehet fogni hogy KP esetén 15% kedvezményt adnak.

Tisztaság, környezet: Az asztalokat folyamatosan törölgetik, az üres poharakat tányérokat elviszik ahogy ideje engedi a srácnak. Benti részen kicsit dohos a levegő, kerthelységben teljesen jó még telt ház esetén is köszönhetően a rengeteg növényzetnek.

Ez egy romkocsma. Egy romkocsmához képest pedig tiszta és jó a környezet és üdítő élmény belvárosban, pláne ha mondjuk az Andrássy úton vagy a körúton laksz ahol meg lehet fulladni.

Nekünk pozitív csalódás volt a hely és máskor megyünk és KP-ban fizetünk és inkább jattolunk a felár helyett ezzel is támogatva a...

A 15% szervizdijat automatikusan felszámolják, úgy, hogy ha a vendég megkérdezi, hogy mi a kínálat, odabökik neki, hogy "ott van kiírva". Ezért 5% sem jár, nemhogy 15. Jó, legalább kiszolgáltak mindenkit (a pultnál), és folyamatosan vitték el az üres poharakat az asztalról. Ott ülünk a bejárat előtt balra egy társasággal, erre nagy robajjal leszakad a vakolat a felső szintről, az eresz alól. Nagy része az előtetőre hálistennek, kisebb része a barátaink fejére. Csak a szerencsének köszönhető, hogy a nagyobb darabok nem fejre estek. Hozzáteszem, ha csak 60 centivel errébb történik ez, ahol már nincs előtető, simán beveri a barátaink fejét, arcát. Egy gyermek is volt a társaságban - addig. Problémamegoldás: jól vagytok-e, jól, oke, akkor jó. Nagyobb vakolatdarabok eltüntetése. "Sajnos már korábban is elfordult ilyen" - hangzott el. Na ez utóbbi volt a csúcsmondat. (Nem a felszolgáló tehet róla, ezt szeretném leszögezni.) Tisztelt vezetőség és tisztelt tulajdonosok, HA korábban egyszer már ez megtörtént (utólag láttuk a másik leszakadt vakolat helyet is), akkor kutyakötelességük veszélyteleníteni a homlokzatot és az ereszaljat, minél előbb, ha kell, háromhavonta, és nem megvárni, amíg valakit agyonvág a vakolat vagy a törmelék. Akár bérlik a helyet, akár nem. Ha pedig egy ilyen megtörténik, talán nem úgy kellene kezelni, mintha a világ legtermészetesebb dolga lenne, kb . mintha rárepült volna egy légy a húsra, sebaj, kicsit leszakadt a vakolat, nembaj, igyátok tovább a sört, nem baj, hogy minden csupa törmelék. A minimum az lett volna, hogy az aktuális italokat felkínálják a vendégnek - törmelékmentesen. Ez minősíthetetlen, hogy senkinek nem jutott eszébe, hogy bármivel (!) kompenzálja a vendéget. Értjük, hogy romkocsma, de azért a balesetveszély fogalmát és a kártérítés illetve per fogalmakat tessék átgondolni és ízlelgetni, mert legközelebb nagyobb baj lesz, ha ezzel a tempóval történik a jókarbantartás illetve állagvédelem. Felhígult vendéglátás, nulla problémamegoldás. A székeket konkrétan én tettem az asztalra, hogy mások ne üljenek oda. Az biztos, hogy ide többet...