Konditorei Monika — Restaurant in Bolzano - Bozen

Eu NUNCA fui tão humilhada na minha vida, tão maltratada e passei TANTA VERGONHA!!! Sentamos para tomar um late machiatto, e uma água com gás. Depois íamos comer alguma coisa. Aqui é completamente normal tomar somente um café.

Quando eu fui efetuar o pagamento, um RAPAZ QUE SE DIZ O “Dono do estabelecimento” simplesmente começou a me ofender. Ele RIA DA MINHA CARA E DA MINHA AMIGA, uma pessoa completamente sem noção, sem educação, sem respeito nenhum!!! Eu realmente gostaria de estar acompanhada neste momento.

O que aconteceu foi que eu passei meu cartão de débito, e eu recebi automaticamente uma mensagem que foi debitado o valor da minha conta.

Ele começou a brigar e a discutir comigo na frente de TODOS OS CLIENTES dizendo que o valor não havia debitado, e que como EU ERA POBRE, que ele fazia questão de me dar o café e a água porque eu não tinha condições de pagar.

Me ofendeu a ponto de eu querer chamar a polícia e passar mal.

Rindo de mim e da minha amiga. Gritando para todo mundo escutar. Foi uma das piores situações da minha vida.

Eu não sou otaria e jamais pagaria pela mesma coisa 2 vezes.

Meu cartão é daqui da Europa e nunca, absolutamente nunca deu problema nenhum!!!!

Eu tive que enfiar na cara dele o saldo do meu banco, da minha conta corrente: porque ele GRITAVA TIRANDO UMA COM A MINHA CARA QUE EU ERA UMA POBRE.

E ele viu o quanto eu tinha. A questão não foi o pagamento, e sim a situação. Foi extremamente HUMILHANTE.

Por certo: Racismo e preconceito por eu ser brasileira, mas não ser uma idiota e saber dos meus direitos.

Eu não INDICO ESSE LIXO DE LUGAR PARA NINGUÉM.

EU NUNCA, JAMAIS passei por algo parecido na Europa.

Se eu estivesse com um homem ao meu lado, com certeza esse cara que se diz “Dono” mas é o filho da dona, teria apanhado. No Brasil teria levado uma surra na frente de todo mundo.

Um mau caráter, sem princípios e sem educação.

Destruiu meu dia!!!!! Passei muito mal de nervoso depois de tudo o que aconteceu.

Non sono MAI stata così umiliata in vita mia, così maltrattata e COSI VERGOGNA!!! Ci siamo seduti a prendere un machiatto tardivo, un'acqua frizzante.

Quando sono andato a fare il pagamento, un RAGAZZO CHE DICE IL “Titolare dello stabilimento” ha semplicemente iniziato ad offendermi. HA RISORTO IN FACCIA E DEL MIO AMICO, una persona completamente all'oscuro, senza istruzione, senza alcun rispetto!!!!

Quello che è successo è che ho strisciato la mia carta di debito e ho ricevuto automaticamente un messaggio che il mio account è stato addebitato.

Ha iniziato a litigare e litigare con me davanti a TUTTI I CLIENTI parlando con SONO POVERA, cosa che ha insistito per darmi perché non potevo pagare. Mi ha offeso al punto che ho voluto chiamare la polizia e ammalarmi.

Ridere di me e del mio amico.

Io non sono un pollone e non pagherei mai per la stessa cosa due volte.

La mia carta è di qui in Europa e non ha mai, assolutamente mai avuto un problema!!!!

Ho dovuto ficcargli in faccia il saldo della mia banca, il mio conto corrente: perché mi ha urlato in faccia che ero povero.

Certo: razzismo e pregiudizio per essere brasiliano, ma non essere un idiota e conoscere i miei diritti.

NON CONSIGLIO QUESTO POSTO A NESSUNO.

NON HO MAI, MAI passato qualcosa del genere in Europa.

Se avessi avuto un uomo al mio fianco, questo ragazzo che si fa chiamare “Proprietario” ma è il figlio del proprietario sarebbe stato sicuramente picchiato.

Un personaggio cattivo, privo di principi e ignorante.

Distrutto la mia giornata!!!!! Ero davvero nervoso dopo tutto quello...

We've just been to this place for an aperitivo. Before being seated, I'm used to ask whether they serve what we were looking for, so I did. The answer was yes. After being told that it was impossible to have an Aperol instead of a Campari, we ordered what the grumpy waiter was ok with. We were served in 5 minutes; 2 thumbs up for that. After a short while the staff was running around tables chaining chairs to empty ones and, manifesting their eagerness to get the hell out of there while the grumpy waiter asked to settle the bill!! Just tell the customers that you're closing already!!! That's all it...

Pasticceria carina, peccato per il servizio. La ragazza che ci ha servito è stata molto gentile. Ma i due camerieri al piano superiore sono stati molto maleducati. Sono andata in bagno, e c’erano altre signore che facevano la fila per entrare. Siccome non c’era la carta igienica, abbiamo chiesto al cameriere di portarcela. Ha detto che ce l’avrebbe portata a breve. La fila è diventata più lunga con 7 signore che aspettavamo fuori dal bagno e niente. Almeno 15 minuti di attesa per un rotolo di carta igienica che un altro cameriere (un ragazzo) ha preso da un armadietto chiuso a chiave che si trovava nel bagno delle donne, e poi ha portato il rotolo nel bagno degli uomini. Gli abbiamo detto che la carta igienica era per il bagno delle donne e molto scortesemente ha risposto che era per il bagno degli uomini. Poi abbiamo chiesto nuovamente al cameriere dell’inizio (un signore) di portarci la carta igienica e non l’ha fatto. Abbiamo aspettato ancora e quando è passato nuovamente davanti a noi gli abbiamo detto che era nel bagno delle donne dove serviva la carta igienica e la sua risposta è stata quella di chiudere la porta del bagno e dirci “allora non entrate”. Poco intelligenti e molto maleducati. Peccato.

Inoltre, il caffè era bruciate e i dolci non erano niente di che. Servizio molto sbrigativo. Neanche il tempo per...